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Besoin d'aide pour PUB intempestive

Tags :
  • Informatique
  • hijacker
  • ennui
  • Adware
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
24 Février 2017 12:29:28

Bonjour,

Je suis nouvelle sur ce forum. Et comme je ne suis pas très douée en informatique je demande de l'aide sur ce forum. J'ai vu que des personnes avec mon problème ont pu s'extraire de cet ennui. J'ai essayé ccleaner et malwarebytes mais cela ne m'a pas aidée, je pense que mon souci est plus profond. Donc si une personne pouvait me dire quoi faire j'en sera très reconnaissante.

Merci.

Autres pages sur : besoin aide pub intempestive

a c 1009 8 Sécurité
24 Février 2017 12:38:34

Bonjour,


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse

  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
    Contenus similaires
    a c 1009 8 Sécurité
    24 Février 2017 15:13:57

    Re,

    Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation ou la désinstallation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    /!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    Adwares/Programmes indésirables :
    Flash Video Player Packages

    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      CHR HKU\S-1-5-21-1585825021-3469389658-3890608532-1000\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction
      BHO: Pas de nom -> {11111111-1111-1111-1111-110311541197} -> Pas de fichier
      BHO: Pas de nom -> {11111111-1111-1111-1111-110511421146} -> Pas de fichier
      CHR DefaultSearchURL: Default -> hxxp://astromenda.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=ast_ir_14_48_ie&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutDtDtByDtBtB0BtAyCtAyEyE0CtDtB0DtN0D0Tzu0SzyyEyEtN1L2XzutBtFtBtCtFtCzztFtAtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2StDzztA0CtC0BtBtAtGyEtDzyyDtGyByC0AzztGyByCzzzztGtB0D0D0D0A0FtAtCyB0AyBtA2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2SyCyD0CtDyD0AtCyCtGyC0F0EtAtGtDyCyE0CtGtCzzzzyBtGyE0E0DyE0ByB0A0C0CyEzytC2Q&cr=1549082124&ir=
      CHR DefaultSearchKeyword: Default -> astromenda.com
      CHR Extension: (Air-Quality-Monitor) - C:\Users\Nico\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\hmlnlmaelklmakhfceeikknfhllcpiaj [2017-01-07]
      ShortcutWithArgument: C:\Users\Nico\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\Games.lnk -> C:\Windows\System32\cmd.exe (Microsoft Corporation) -> /c "start hxxp://socialgames.splashtop.com/redirectGames/?oem=ASRKBCU01^&os=Windows^&p=H61M-S^&pv=1.0.4^&v=1^&flv=^&c=1036^&t=0dff93b32933949ba68d9c28ae0d30b8^&l=fr-FR"
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:373E1720 [264]
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ZHPCleaner-Scanner :

    • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
    • Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
    • Clique sur le bouton Scanner

    • Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.

      Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

      Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images


  • --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    ZHPCleaner-Scanner


    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    24 Février 2017 16:11:30

    Re,

    OK, nous continuons le nettoyage

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ZHPCleaner-Nettoyer :

    • Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
    • Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
    • L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance

    • Patiente le temps du nettoyage
    • Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
    • Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.

      Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

      Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images


  • --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport ZHPCleaner-Nettoyer

    Comment se comporte le système maintenant ?


    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    24 Février 2017 17:15:29

    Re,

    C'est parfait, mais avant de finaliser, il faut s'occuper d'un souci sur ton disque dur.

    Citation :
    Le périphérique \Device\Harddisk0\DR0 comporte un bloc défectueux

    Donc, procédure à appliquer :

  • Clic-droit sur Démarrer -> Invite de commandes (admin)

    • Dans Démarrer -> Rechercher -> tu tapes cmd
    • Clic-droit sur cmd.exe -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Dans l'invite de commandes, tu tapes chkdsk C: /f /r

      Attention aux espaces
      _ représentant un espace, la commande est chkdsk_C:_/f_/r



    • Tu valides par Entrée, puis tape o (o pour oui) pour "Voulez-vous que ce volume soit vérifié au prochain redémarrage du système"
    • Referme l'invite de commandes et redémarre le système
    • Patiente le temps de l'analyse (elle peut être assez longue)


  • Pour récupérer le rapport CHKDSK :
    • Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton bureau
    • Double-clique sur Report_CHDSK.exe pour l'exécuter
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Le rapport s'ouvre, poste ce rapport dans ta prochaine réponse.

  • Le rapport RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt est enregistré sur le Bureau

    @+

    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    24 Février 2017 18:41:21

    Re,

    Le scandisk a fair quelques réparations mais le diagnostic se confirme, il y a bien des secteurs défectueux sur le disque

    Citation :
    8 Ko dans des secteurs défectueux.


    Une autre procédure :

    • Télécharge HDTune
    • Lance l'application par clic-droit -> Exécuter en tant qu'admnistrateur
    • Dans l'onglet Error scan, décoche la case Quick Scan, puis clique sur Start

      Tu verras les petits carrés se colorer en vert (ou en rouge), le scan sera terminé une fois que tous les petits carrés auront été colorés.
    • En fin d'analyse, clique sur la petite disquette en haut pour enregistrer l'image du résultat et poste la dans ta prochaine réponse.


  • @+
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 1009 8 Sécurité
    24 Février 2017 20:17:18

    Re,

    Les secteurs défectueux sont bien cernés, ce sont les carrés en rouge.
    Ton Disque Dur est donc endommagé.
    Je te conseille vivement de faire des sauvegardes de tes données personnelles sur un support externe avant que cela ne se dégrade et de programmer le changement de ce DD.

    Côté désinfection, nous pouvons finaliser.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quarantaine de Malwarebytes :

    • Lance Malwarebytes (clic droit exécuter en tant qu'administrateur)
    • Dans l'onglet Historique, sélectionne Quarantaine puis clique sur Supprimer tout


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :


    • Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
      Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
    • Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
    • Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
    • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
    • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !


  • Tutoriel en images

    Bon entraînement :) 

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    partage
    a c 1009 8 Sécurité
    24 Février 2017 20:52:51

    Bonne continuation ..... et prudence sur le net :) 
    m
    0
    l
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