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Résolu

Un PC (HP sous Win10) ne reconnait plus mes imprimantes

Tags :
  • PC
  • HP
  • Imprimantes
Dernière réponse : dans Systèmes d'exploitation
3 Mars 2017 13:36:46

Bonjour,
Un ami (non bidouilleur) m'a appelé au secours hier soir, son PC "HP tout en un" tournant sous Win10 fonctionnait depuis un ou deux ans avec deux imprimantes reliées USB : une HP Deskjet 3845 et une imprimante photocopieur couleur Brother DCP9010CN.
Depuis hier le PC ne reconnait plus les imprimantes. J'ai désinstallé les deux imprimantes, je les ai réinstallées manuellement car il ne les trouvait pas. Dans le gestionnaire de périphériques elles sont vues comme fonctionnant normalement. Dans les réglages imprimantes il est impossible de lancer une page test.
Sur un autre PC les imprimantes fonctionnent donc elles ne seraient pas en cause.
Avant d'aller chez eux et me connecteur sur le forum je voudrais savoir si l'un d'entre vous a une idée de la nature du problème et si c'est simple ou si on va vers une action plus lourde sur le système...
Merci d'avance
claude :??: 

Autres pages sur : win10 reconnait imprimantes

Meilleure solution

3 Mars 2017 15:25:51

@claude624 pour l'imprimante HP il y a un utilitaire de résolution de problème à télécharger "HP Print and Scan Doctor". Parfois ça marche. Il y a aussi la résolution de problème via Paramètres puis Périphériques puis imprimantes et scanners puis click sur l'imprimante HP et enfin Gérer. Là il y a l'execution de l'utilitaire de résolution de problème Windows.
partage
3 Mars 2017 18:36:33

peut être impression en mode hors connexion coché, le decocher
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Contenus similaires
4 Mars 2017 01:52:20

brimballe a dit :
@claude624 pour l'imprimante HP il y a un utilitaire de résolution de problème à télécharger "HP Print and Scan Doctor". Parfois ça marche. Il y a aussi la résolution de problème via Paramètres puis Périphériques puis imprimantes et scanners puis click sur l'imprimante HP et enfin Gérer. Là il y a l'execution de l'utilitaire de résolution de problème Windows.


merci à vous deux brimballe et hmn
en fait mon ami s'est fait dépanner par un informaticien pendant que j’échangeais avec le forum donc je vais déclarer le problème résolu
je n'ai pas pu tester aucune de vos deux reponses
bon week end
claude
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4 Mars 2017 01:53:06

merci à vous deux brimballe et hmn
en fait mon ami s'est fait dépanner par un informaticien pendant que j’échangeais avec le forum donc je vais déclarer le problème résolu
je n'ai pas pu tester aucune de vos deux reponses
bon week end
claude
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