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pc infecté par un virus introuvable avec adw cleaner, , zhpcleaner, malwarebytes....

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  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
13 Mars 2017 21:09:30

bonjour, depuis plusieurs semaines, j'ai des pubs qui s'ouvrent toutes seules( des rectangles de pubs sur la droite ou au milieu de la page ) et souvent je n'ai pas la main mais la flèche, je dois cliquer et après j'ai des pages qui s'ouvrent seules dans l'onglet( en général 2) et seulement après cela j'ai la main...
et mon pc tourne au ralenti.....
J'ai avira payant.
j'ai installe ad block +, j'ai desinstallé google chrome puis réinstallé mais toujours pareil...
Et j'ai fait, ccleaner, malwarebytes, adwcleaner, zhp cleaner....et d'autres encore, mais çà ne fait rien !!!!
aidez moi svp.....je ne sais plus quoi faire !!!!
merci

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a c 1009 8 Sécurité
a c 152 Ē Google Chrome
a b á Google
14 Mars 2017 07:28:57

Bonjour,


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse

  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt
    Poste aussi les rapports de nettoyage Malwarebytes, AdwCleaner et ZHPCleaner

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    Note : si le site http://security-x.fr/up/ est indisponible, utilise un de ces sites :
    http://www.cjoint.com/
    http://pjjoint.malekal.com/

    @+
    m
    0
    l
    14 Mars 2017 14:31:36

    Bonjour Chantal 11 et merci beaucoup pour toutes ces explications.
    Voici les liens des rapports:
    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170314_x9s15f...
    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170314_g...
    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170314_s6y6s1...

    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170314_k10q11...
    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170314_t10u5h...

    J'espère que vous allez pouvoir m'aider à localiser et détruire ce virus....
    Merci encore..
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 152 Ē Google Chrome
    a b á Google
    14 Mars 2017 15:48:03

    Re,

    Un proxy est paramétré sous Internet Explorer, est-ce volontaire ou pas ?

    J'attends ta réponse pour t'indiquer le correctif à appliquer.

    @+
    m
    0
    l
    14 Mars 2017 18:42:07

    Re,
    ce n'est pas volontaire parce que je ne sais même pas ce que c'est qu'un proxy....
    Et internet explorer on ne s'en sert jamais...
    Merci, et à bientôt
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 152 Ē Google Chrome
    a b á Google
    14 Mars 2017 19:31:00

    Re,

    Citation :
    ce n'est pas volontaire parce que je ne sais même pas ce que c'est qu'un proxy....

    OK, on va traiter dans le correctif.


    Citation :
    Et internet explorer on ne s'en sert jamais...

    Google Chrome utilise certains paramètres d'Internet Explorer.


    Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation ou la désinstallation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    /!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    Adwares/Programmes indésirables :
    Freecorder Toolbar

    ainsi que :
    Avira System Speedup (optimiseur inutile comme tous les optimiseurs et dangereux pour l'équilibre de ton système)
    Spybot - Search and Destroy (outil obsolète, prend de le ressource inutilement)
    SUPERAntiSpyware (inutile, tu as Avira et Malwarebytes)

    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      ShellIconOverlayIdentifiers: [00avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => -> Pas de fichier
      BootExecute: autocheck autochk * sdnclean64.exe
      ProxyEnable: [S-1-5-21-987181480-3995788943-3331544816-501-{637FE20B-9A5B-4F51-B1BE-D10045625B40}-03092017234206677] => Proxy est activé.
      ProxyServer: [S-1-5-21-987181480-3995788943-3331544816-501-{637FE20B-9A5B-4F51-B1BE-D10045625B40}-03092017234206677] => http=127.0.0.1:49502;https=127.0.0.1:49502
      CHR Extension: (Free Music Finder) - C:\Users\maite fontes\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ogaehpfkmalfhhokaacmonaafoongbmm [2016-06-15]
      RemoveProxy:
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport Fixlog

    @+


    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 152 Ē Google Chrome
    a b á Google
    14 Mars 2017 20:35:28

    Re,

    OK pour le rapport Fixlog.

    Comment se comporte le système maintenant ?

    @+
    m
    0
    l
    14 Mars 2017 21:03:55

    snif snif snif ça continue.....
    je ne vais jamais m'en sortir !!!!
    Avez vous d'autres solutions ???
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 1009 8 Sécurité
    a c 152 Ē Google Chrome
    a b á Google
    14 Mars 2017 21:14:58

    Re,

    Est-ce que Chrome est synchronisé ?
    Stoppe la synchronisation et supprime les données synchronisées
    https://support.google.com/chrome/answer/2390059?hl=fr (option 2)

    Si le problème persiste, réinitialise Chrome avec ResetBrowser :

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ResetBrowser :

    • Télécharge ResetBrowser et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur ResetBrowser.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Valide par OK la note d'informations
    • L'interface de l'outil s'affiche

    • Clique sur le bouton de chaque navigateur concerné pour réinitialiser et patiente le temps de la procédure.


  • Tutoriel d'utilisation ResetBrowser en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    @+
    partage
    16 Mars 2017 00:24:06

    Bonsoir Chantal 11,
    chrome n'est pas synchronisé ...
    J'ai donc reinitialisé chrome avec reset browser comme tu me l'as dit et BINGO ça a l'air de fonctionner !!!! (je mets quand même des reserves car je n'ai pas trop eu l'occasion d'aller sur le pc depuis ..)
    Mais,
    Enfin !!! ça faisait des semaines que ça durait !!
    Alors je te remercie vraiment énormément Chantal 11.. :D  :pt1cable:  :love: 
    j'espère que ça va durer...mais si ce n'est pas le cas, je te tiens au courant...
    encore un énoorrmmme merci !!!!
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 152 Ē Google Chrome
    a b á Google
    16 Mars 2017 07:35:39

    Bonjour,

    C'est parfait, nous pouvons donc finaliser la procédure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quarantaine de Malwarebytes :

    • Lance Malwarebytes (clic droit exécuter en tant qu'administrateur)
    • Dans l'onglet Historique, sélectionne Quarantaine puis clique sur Supprimer tout


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :


    • Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
      Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
    • Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
    • Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
    • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
    • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !


  • Tutoriel en images

    Bon entraînement :) 

    @+
    m
    0
    l
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