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Problèmes Cleanserp.net et UnTabs

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  • Sécurité
  • Adware
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
2 Juin 2017 17:14:30

Bonjour,

UnTabs est installé dans les extensions avec impossibilité de le supprimer, il est dit que cette extension est "installée conformément à une règle d'entreprise".
Or, j'ai le moteur de recherche cleanserp.net qui est installé aussi avec marqué "ce paramètre est installé par votre administrateur".
J'ai essayé Malwarebytes ainsi que AdwCleaner et ils sont toujours présents...

Que puis-je faire ?

Merci pour votre considération.

Autres pages sur : problemes cleanserp net untabs

a c 1011 8 Sécurité
a c 153 Ē Google Chrome
2 Juin 2017 17:26:09

Bonjour,


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse

  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Poste aussi les rapports AdwCleaner et Malwarebytes s'il te plaît.

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+

    m
    0
    l
    Contenus similaires
    a c 1011 8 Sécurité
    a c 153 Ē Google Chrome
    2 Juin 2017 18:19:27

    Re,

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est-ce que Chrome est connecté à ton compte Google et donc synchronisé ?
    Si c'est le cas, il faut appliquer cette procédure :

    Supprimer les informations synchronisées de votre compte Google

    https://support.google.com/chromebook/answer/2914794?hl...

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Appuie simultanément sur les touches Ctrl + y. Un fichier fixlist.txt s'ouvre
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans ce fichier

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      GroupPolicy: Restriction - Chrome
      CHR Extension: (unTabs) - C:\Users\Emelyne\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pphnmcjolbjlahhdegnbnbhjbgnlceid [2017-06-02]
      EmptyTemp:
      end


    • Appuie simultanément sur les touches Ctrl + s pour enregistrer, puis referme le fichier fixlist.txt
    • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Analyser :

    • Télécharge AdwCleaner de Malwarebytes et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Exécute AdwCleaner.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(Sx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx).txt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)


  • Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Analyser


    @+
    m
    0
    l
    a c 1011 8 Sécurité
    a c 153 Ē Google Chrome
    2 Juin 2017 18:37:56

    Re,

    Le correctif n'a pas fonctionné.

    Nous allons faire autrement.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Appuie simultanément sur les touches Ctrl + y. Un fichier fixlist.txt s'ouvre
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans ce fichier

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      GroupPolicy: Restriction - Chrome
      CHR Extension: (unTabs) - C:\Users\Emelyne\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pphnmcjolbjlahhdegnbnbhjbgnlceid [2017-06-02]
      EmptyTemp:
      end


    • Appuie simultanément sur les touches Ctrl + s pour enregistrer, puis referme le fichier fixlist.txt
    • Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le nouveau rapport Fixlog

    @+
    m
    0
    l
    a c 1011 8 Sécurité
    a c 153 Ē Google Chrome
    2 Juin 2017 18:50:10

    Re,

    Non toujours pas.

    Une autre méthode (on va y arriver :) )

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      GroupPolicy: Restriction - Chrome
      CHR Extension: (unTabs) - C:\Users\Emelyne\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pphnmcjolbjlahhdegnbnbhjbgnlceid [2017-06-02]
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le nouveau Fixlog

    @+
    m
    0
    l
    a c 1011 8 Sécurité
    a c 153 Ē Google Chrome
    2 Juin 2017 19:45:27

    Re,

    Effectivement, le correctif a fonctionné cette fois-ci.

    Lance AdwCleaner en mode Analyser et poste le rapport, s'il te plaît.

    @+
    m
    0
    l
    a c 1011 8 Sécurité
    a c 153 Ē Google Chrome
    2 Juin 2017 21:33:53

    Re,

    Juste un élément à nettoyer.

    Il faut éviter de télécharger des applications sur des plateformes comme Softonic , ou toute autre plateforme de ce type, qui repackent les logiciels et les redistribuent avec des indésirables, tout simplement pour gagner de l'argent, alors que l'auteur de l'application la distribue gratuitement.
    /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Exécute AdwCleaner.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(Cx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Cx).txt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)
    [/b]


  • Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport AdwCleaner-Nettoyer

    Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

    @+

    m
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    l
    2 Juin 2017 22:23:56

    Re,

    Désolée, maintenant un problème de connexion s'est ajouté grrrrrr.
    Voilà le rapport d'Adwcleaner : https://up.security-x.fr/file.php?h=R3acd0be818cc78d9ce...

    Le système se comporte normalement, l'extension sur Chrome n'est plus présente et le navigateur n'est plus bloqué. Alors merci beaucoup pour votre aide, je pense avoir retenu la leçon maintenant :) 
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 1011 8 Sécurité
    a c 153 Ē Google Chrome
    2 Juin 2017 22:33:10

    Re,

    C'est parfait, nous pouvons finaliser.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quarantaine de Malwarebytes :

    • Lance Malwarebytes (clic droit exécuter en tant qu'administrateur)
    • Dans l'onglet Quarantaine, sélectionne tout et clique sur Supprimer


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :


    • Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
      Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
    • Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
    • Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
    • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
    • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !


  • Tutoriel en images

    Bon entraînement :) 

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    partage
    a c 1011 8 Sécurité
    a c 153 Ē Google Chrome
    3 Juin 2017 08:19:52

    Bonne continuation .... et prudence sur le net :) 
    m
    0
    l
    5 Juin 2017 17:56:04

    Tout d'abord merci énormément pour votre disponibilité, je me permet de vous contacter ici, à propos de mon problème.. j'ai exactement le même cas que "Melynoou" c'est à dire ( cleanserp net untabs ).. j'ai essayé plusieurs méthodes avec AdwCleaner et Malwarebytes, mais ça n'a pas marché..
    mainteant j'ai téléchargé et installé FRST comme vous aviez dit et voici les rapports

    FRST.txt : https://up.security-x.fr/file.php?h=R457281c5753644c878...
    Addition.txt : https://up.security-x.fr/file.php?h=R8f8c8bb9d4fae43721...

    AdwCleaner : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc3f28a30934c6ceaf0...
    Malwarebytes : https://up.security-x.fr/file.php?h=R1d10acd7f1c566a4f5...

    j’espère que je vous ai fournis tout ce qu'il faut !
    m
    0
    l
    il y a moins d'une minute

    chantal11 a dit :
    Bonjour,

    @ sam-i-r : Pour une prise en charge, merci d'ouvrir ton propre sujet.
    Un seul sujet par utilisateur et par PC, comme stipulé dans les règles du forum
    http://www.tomsguide.fr/forum/id-398832/regles-bonne-co...

    @+


    ok je vous prie de m'excuser :) 
    m
    0
    l
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