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Comment désinstaller unTabs et cleanserp ?

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  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
4 Juin 2017 18:27:25

Bonjour,

Comme beaucoup de personnes mon Google chrome a installé sans mon autorisation Cleanserp et unTabs. Le problème c'est que je suis en plein dans la rédaction de mon mémoire, et que j'ai rapidement besoin d'un moteur de recherche rapide. J'ai lu a peu près tous les topics qui ont répondu à la question, mais je vous avoue que je ne suis pas douée dans ce domaine.
Voici le rapport pjjoint, que j'ai eu après avoir réalisé l'analyse Adwcleaner :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170604_q13e12...

J'ai vraiment besoin de votre aide, et rapidement si c'est possible, s'il vous plaît.

Merci.

Autres pages sur : desinstaller untabs cleanserp

a c 1038 8 Sécurité
4 Juin 2017 18:32:37

Bonjour,

OK pour le rapport AdwCleaner.

Pour établir un rapport de diagnostic :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse

  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
    Contenus similaires
    a c 1038 8 Sécurité
    4 Juin 2017 18:58:47

    Re,

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    /!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est-ce que Chrome est connecté à ton compte Google et donc synchronisé ?
    Si c'est le cas, il faut appliquer cette procédure :

    Supprimer les informations synchronisées de votre compte Google

    https://support.google.com/chromebook/answer/2914794?hl...

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      GroupPolicy: Restriction - Chrome
      CHR Extension: (unTabs) - C:\Users\chibi\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Extensions\pphnmcjolbjlahhdegnbnbhjbgnlceid [2017-06-04]
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport Fixlog

    @+
    m
    0
    l
    a c 1038 8 Sécurité
    4 Juin 2017 20:14:49

    Re,

    OK pour le rapport Fixlog.

    Qu'en est-il de UnTabs sous Chrome ?

    @+
    m
    0
    l
    4 Juin 2017 20:25:39

    Il n'y est plus, de même pour cleanserp !

    Merci beaucoup pour votre aide. Qu'est-ce que je peux faire pour éviter le retour de ces logiciels.
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 1038 8 Sécurité
    4 Juin 2017 20:38:21

    Re,

    C'est parfait, nous pouvons donc finaliser.

    Citation :
    Qu'est-ce que je peux faire pour éviter le retour de ces logiciels.

    Être vigilant sur ce que tu télécharges et installes depuis le net ;) 


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :


    • Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
      Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
    • Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
    • Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
    • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
    • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !


  • Tutoriel en images

    Bon entraînement :) 

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    partage
    6 Juin 2017 13:55:32

    Bonjour,
    J'ai eu le même problème que Yoopha et j'ai suivi la même procédure (en changeant les noms évidemment) et cela a marché !
    Merci chantal11 pour l'aide qui m'a été très utile.

    Un autre utilisateur imprudent .
    m
    0
    l
    a c 1038 8 Sécurité
    6 Juin 2017 16:03:34

    Bonjour,

    Avec plaisir pecarreau :) 

    Si tu désires que l'on contrôle le système, ouvre un nouveau sujet, un Helper vérifiera si d'autres indésirables sont présents.

    @+
    m
    0
    l
    9 Août 2017 19:33:30

    Bonjour, j'avais, je dis bien "j'avais" le même problème, pas grave en soi mais très gênant. Grace à cette file, j'ai appliqué votre procédure et le problème est résolu !
    MERCI BEAUCOUP !

    Meilleures salutations.
    m
    0
    l
    a c 1038 8 Sécurité
    9 Août 2017 20:32:23

    Bonjour,

    Nous sommes contents pour toi, inoxidable, mais attention de bien lire les procédures et notamment cette note :

    Citation :
    /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\


    @+
    m
    0
    l
    10 Août 2017 09:45:12

    ... oui, bien sûr, la ligne de commande à copier dans le fichier fixlist.txt : " CHR Extension (unTabs) c:\users........" est propre à chaque utilisateur. Merci !

    Et il n'y a pas à dire le navigateur Chrome il devient tout à coup bien plus rapide, c'est perceptible !
    m
    0
    l
    a c 1038 8 Sécurité
    10 Août 2017 11:27:27

    Re,

    Merci pour le retour.

    Bonne continuation :) 
    m
    0
    l
    29 Septembre 2017 22:03:28

    Bonsoir, j'ai le même souci mais pour moi la procédure ne fonctionne pas. Arrivé à l'étape de corriger j'ai un message d'erreur :

    "Aucun fichier fixlist.txt n'a été trouve.
    Le fichier doit être dans le même dossier que l'outil."

    J'ai bien copier coller et mis dans le C/FRST/LOG.

    Une idée peut être de mon erreur c'est que lorsque j'ai téléchargé le logiciel il ne m'a pas proposé de le mettre sur le bureau du coup avant de l'exécuter j'ai fait un copier coller sur le bureau....

    Si vus pouviez m'aider je vous en remercie
    m
    0
    l
    a c 1038 8 Sécurité
    6 Octobre 2017 08:13:04

    Bonjour,

    @ lelene-95 : tu as quand même bien vu le message posté précédemment, nos règles n'ont pas changé :

    Pour une prise en charge, merci d'ouvrir ton propre sujet.
    Un seul sujet par utilisateur et par PC, comme stipulé dans les règles du forum
    http://www.tomsguide.fr/forum/id-398832/regles-bonne-co...

    @+
    m
    0
    l
    6 Octobre 2017 11:29:33

    pardon je ne savais pas merci
    m
    0
    l
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