Votre question

Ccleaner ne veut plus s'ouvrir

Tags :
  • Adware
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
2 Juillet 2017 14:43:24

Bonjour,
Depuis quelques temps je n'arrive plus à ouvrir Ccleaner.
Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème svp ?
merci

Autres pages sur : ccleaner veut ouvrir

a c 618 8 Sécurité
2 Juillet 2017 19:48:03

Bonjour,

à faire pour un premier diagnostic :

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits.

Clique ici pour la version 32 bits
Clique ici pour la version 64 bits


Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

  • Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Oui pour accepter le disclaimer.
  • Clique sur le bouton Analyser.
  • L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt).


  • Poste les deux rapports générés.

  • Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
    Une aide à l'utilisation ici

    m
    0
    l
    Contenus similaires
    a c 618 8 Sécurité
    3 Juillet 2017 22:22:59

    Re,

    Le rapport FRST.txt n'est pas complet.

    Peux-tu regarder si chez toi il fini par :
    ==================== Fin de FRST.txt ============================

    Si oui, peux-tu le réhéberger s'il te plait ?
    Sinon, dis-le moi.

    :jap: 
    m
    0
    l
    a c 618 8 Sécurité
    4 Juillet 2017 19:03:10

    Re,

    C'est bon le rapport est complet cette fois-ci ;) 

    Rien d'infectieux dans ces rapports.

    - McAfee Internet Security : il est désactivé, il est valide encore ou bien la licence a expiré ?

    Citation :
    2017-07-02 14:17 - 2017-07-02 14:31 - 00000000 ____D C:\Users\jules\AppData\Roaming\ZHP
    2017-07-02 14:17 - 2017-07-02 14:17 - 00000000 ____D C:\Users\jules\AppData\Local\ZHP

    2017-07-02 14:04 - 2017-07-02 14:08 - 00000000 ____D C:\AdwCleaner


    Tu as demandé de l'aide sur un autre forum ou bien tu utilises de ton propre chef ces outils potentiellement dangereux ?

    :jap: 
    m
    0
    l
    5 Juillet 2017 21:53:46

    re
    Oui la license de McAfee internet security a expiré.
    Je n'ai en revenche pas comprit la derniere question ^^
    m
    0
    l
    a c 618 8 Sécurité
    6 Juillet 2017 16:55:11

    Re,

    Désinstalle McAfee alors, inutile de le conserver ;) 

    Citation :
    Je n'ai en revenche pas comprit la derniere question ^^


    ZHP et Adwcleaner, c'est toi qui les a installé ? Tu les as utilisé ?
    m
    0
    l
    7 Juillet 2017 10:44:02

    Re,

    Oui je les ai télécharger et installer, je suis aller voir par moi même sur d'autre forum de ce site, mais j'ai vue que c'étais particulier a chaque cas, du coup je fais mon poste .
    m
    0
    l
    a c 618 8 Sécurité
    7 Juillet 2017 19:39:05

    Re,

    D'accord, évite effectivement d'utiliser de ton propre chef, ils sont puissant et dangereux.

    Rien n'explique par contre l'impossibilité d'utilisation de Ccleaner.
    Tu l'avais déjà installé et utilisé sur ce PC ?
    m
    0
    l
    8 Juillet 2017 16:25:04

    Re,

    Oui au début.
    m
    0
    l
    a c 618 8 Sécurité
    8 Juillet 2017 19:18:11

    Re,

    Il peut y avoir avec une version actuelle un bug/conflit avec un autre logiciel de ton PC (comme l'antivirus, etc ...)

    Tu as déjà testé de le désinstaller et réinstaller la dernière version ?
    m
    0
    l
    8 Juillet 2017 22:10:41

    Re,

    Oui je l'ai déjà désinstaller et réinstaller plusieurs fois avec la dernière version.
    m
    0
    l
    a c 618 8 Sécurité
    9 Juillet 2017 10:01:55

    Re,

    Il y a trop d'erreurs dans ton journal d'évènement pour que je vois celle lié à Ccleaner (s'il y en a une ...)

    Il faudrait me faire ceci pour voir :

    - Effectue un lancement de Ccleaner
    - Directement après, fais ceci :

    Relance FRST :

    • Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Oui pour accepter le disclaimer.
    • Coche l'option Addition.txt en bas de la fenêtre.
    • Clique sur le bouton Analyser.
    • L'outil va créer les rapports nommés FRST.txt et Addition.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.


  • Poste les deux rapports générés.

  • Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
    Une aide à l'utilisation ici

    m
    0
    l
    a c 618 8 Sécurité
    11 Juillet 2017 19:21:39

    Re,

    Pas d'erreur lié à Cleaner

    C'est toi qui a installé et qui utilise ceci ?
    Citation :
    HKU\S-1-5-21-3180416234-877363823-3132837208-1001\...\Run: [Chromium] => c:\users\jules\appdata\local\chromium\application\chrome.exe [1068544 2016-03-18] (The Chromium Authors)

    HKU\S-1-5-21-3180416234-877363823-3132837208-1001\...\Run: [AntamediaBandwidth] => C:\Antamedia\Bandwidth Manager\ABandwidth.exe [10551112 2017-02-03] (Antamedia)
    HKU\S-1-5-21-3180416234-877363823-3132837208-1001\...\Run: [Antamedia DBServer] => C:\Antamedia\DBServer\ADBServer.exe [2960896 2017-02-03] ()
    HKU\S-1-5-21-3180416234-877363823-3132837208-1001\...\Run: [Antamedia DBServer AsService] => 0


    Le second provoque de nombreuses erreur sur ton système.
    m
    0
    l
    13 Juillet 2017 09:16:27

    Re,

    Pour chromium, il c'est installer tout seul avec chrome, mais les autres je ne sais pas du tout ce que c'est!
    m
    0
    l
    a c 618 8 Sécurité
    13 Juillet 2017 17:10:41

    Re,

    Ce serait un logiciel lié à l’utilisation de HotSpot Wi-Fi (café, hotel, etc ...)

    ça te dis quelque chose ?
    m
    0
    l
    13 Juillet 2017 20:39:17

    Re,

    Pas spécialement, je pense que j'ai pus l'installer quand je cherchais a activer la wifi sur mon pc fixe!
    m
    0
    l
    a c 618 8 Sécurité
    14 Juillet 2017 17:54:10

    Re,

    Bon je vais nettoyer ça déjà, même si cela n'a probablement rien à voir avec le souci de Ccleaner

    1) Désinstalle les programmes suivants dans ta liste des programmes (si présents) :

    Note : Si tu rencontres une erreur passe au suivant et poursuis la procédure

    - NetCut 2.1.4 (sauf réelle utilité)

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


    2)
    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      Start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      ShellIconOverlayIdentifiers: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => -> Pas de fichier
      ContextMenuHandlers01: [Advanced SystemCare] -> {2803063F-4B8D-4dc6-8874-D1802487FE2D} => C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare\ASCExtMenu_64.dll -> Pas de fichier
      C:\Program Files (x86)\IObit
      ContextMenuHandlers01: [ANotepad++64] -> {B298D29A-A6ED-11DE-BA8C-A68E55D89593} => C:\Program Files (x86)\Notepad++\NppShell_06.dll -> Pas de fichier
      Task: {01A4B36B-8A53-480D-A51D-AC8EE246BD12} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OnIdle-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {039B34FD-D165-421A-AA7C-34FBDDCFC454} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\refreshgwxconfig-B -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {04274D46-B75A-4D18-9017-6973CCD93FEC} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\ScheduleUpgradeReminderTime -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {10B8C8C2-9A32-4C36-A5B2-970B94E666F4} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\rundetector -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {130B4D01-A1AC-415B-A46E-61B92DF0C9EE} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\MachineUnlock-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {24166E2D-ACA8-4691-8C35-8C06612EF8A3} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Logon-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {2B15E023-BD1C-4A5C-ACCD-F5D3E1BF68DC} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfig -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {38F3151A-5C1B-4994-BC22-483416378AC6} - \McAfee\McAfee Idle Detection Task -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {598F4A12-810E-4307-92B8-8F2504C6CC5E} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\ScheduleUpgradeTime -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {6F9A54D2-99E7-48DC-9DAB-B3F40FAB2EC8} - \WPD\SqmUpload_S-1-5-21-3180416234-877363823-3132837208-1001 -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {7670FCAA-E079-477A-9342-75A0941CC686} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfSleep-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {85FDDFE1-10D8-45B5-921F-C17AEBB0346B} - System32\Tasks\{400DEEA4-650E-4159-B277-D6ABB4AB0724} => pcalua.exe -a "C:\Program Files\ByteFence\ByteFence.exe" -c /uninstall
      Task: {8D8CF83C-C139-417A-BA18-F8711C2826ED} - System32\Tasks\{13BBA26C-6990-4EA5-A57E-C36F66E7819D} => pcalua.exe -a C:\Users\jules\AppData\Local\{CA2BFC77-EE83-90CF-831B-B527A77349BF}\uninst.exe -c -FN="C:\Users\jules\AppData\Roaming\{CA76FCCD-EF24-91BB-8412-B66958C04B57}\HelperUpdate.exe"-P=/Uninstall /s /noun /DelSelfDir
      Task: {9C5EEFEF-3658-4690-8A92-F2B535723E08} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\OutOfIdle-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {9F4858F5-2984-4221-867A-16CF28628439} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxconfigandcontent -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {D0D6DBE8-CF9F-4582-A454-1A3D6CB5D6B2} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Time-5d -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {D9DF824F-04CD-47CA-B07E-202DF12BC574} - \Microsoft\Windows\Setup\GWXTriggers\Time-Weekend -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {DD71F057-4C28-4F95-AE34-6B4B552999EB} - \CCleanerSkipUAC -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      C:\Program Files\ByteFence
      Task: {F3C77AF0-6C5C-4DEC-8846-4B1F78FF2BAB} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\refreshgwxcontent -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      Task: {F77AF3BD-11B0-4081-BFD1-83D6AD1A8E75} - \Microsoft\Windows\Setup\gwx\launchtrayprocess -> Pas de fichier <==== ATTENTION
      FirewallRules: [TCP Query User{51853B88-E42C-40DD-80E7-302FF1DDF466}C:\antamedia\dbserver\adbserver.exe] => (Allow) C:\antamedia\dbserver\adbserver.exe
      FirewallRules: [UDP Query User{C1B0FB06-E958-466C-A812-E2ACFB5AEE5D}C:\antamedia\dbserver\adbserver.exe] => (Allow) C:\antamedia\dbserver\adbserver.exe
      C:\antamedia
      HKLM-x32\...\Run: [mcui_exe] => "C:\Program Files\McAfee.com\Agent\mcagent.exe" /runkey
      HKU\S-1-5-21-3180416234-877363823-3132837208-1001\...\Run: [Chromium] => c:\users\jules\appdata\local\chromium\application\chrome.exe [1068544 2016-03-18] (The Chromium Authors)
      HKU\S-1-5-21-3180416234-877363823-3132837208-1001\...\Run: [AntamediaBandwidth] => C:\Antamedia\Bandwidth Manager\ABandwidth.exe [10551112 2017-02-03] (Antamedia)
      HKU\S-1-5-21-3180416234-877363823-3132837208-1001\...\Run: [Antamedia DBServer] => C:\Antamedia\DBServer\ADBServer.exe [2960896 2017-02-03] ()
      HKU\S-1-5-21-3180416234-877363823-3132837208-1001\...\Run: [Antamedia DBServer AsService] => 0
      SearchScopes: HKU\.DEFAULT -> {2f23ab71-4ac6-41f2-a955-ea576e553146} URL =
      DPF: HKLM-x32 {4FF78044-96B4-4312-A5B7-FDA3CB328095}
      R2 LiveUpdateSvc; C:\Program Files (x86)\IObit\LiveUpdate\LiveUpdate.exe [3046688 2016-07-29] (IObit)
      S3 NDISAH; C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\ndisah.sys [33832 2017-02-03] (Antamedia mdoo)
      C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\ndisah.sys
      EmptyTemp:
      End


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

    • Le pc va demander à redémarrer, accepte.
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\
    m
    1
    l
    a c 618 8 Sécurité
    16 Juillet 2017 09:13:56

    Re,

    Citation :
    Pour netcut, je l'utilise !


    Pour cela que j'indique (sauf utilité ) ;) 

    Suite au redémarrage, est-ce que Ccleaner refuse toujours de s'ouvrir ?
    m
    0
    l
    16 Juillet 2017 12:39:39

    Re,

    Oui j'ai essayer de le lancer 2 3 fois même en administrateur, cela ne marche toujours pas.
    m
    0
    l
    17 Juillet 2017 18:16:28

    re,

    Celui de portable marche !
    m
    0
    l
    a c 618 8 Sécurité
    18 Juillet 2017 09:43:47

    Re,

    Je t'invite donc à utiliser celle-ci pour le moment, tu dois avoir un programme tiers qui bloque l'installation/lancement de la version installable.

    :jap: 
    m
    0
    l
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