Votre question
Résolu

Problème com surrogate

Tags :
  • PC
  • Disque dur externe
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
9 Juillet 2017 16:14:26

Bonjour,

J'ai eu des problèmes avec com surrotage, celui-ci s'affichait dans mon gestionnaire de tâches d'abord une fois au début puis il finit au nombre de 3 en faisant "surchauffer" le CPU .
J'ai vu que cela pouvait provenir d'un virus ou autre.

J'ai alors nettoyer mon pc avec malwarebyte et il a supprimé plusieurs applications malveillantes (Je ne me souvient malheureusement pas de leurs noms), j'ai cru le problème résolu mais depuis je suis forcé de constater que mon pc reste d'une lenteur hallucinante.
Quand j'ouvre mon gestionnaire de tâches il s'affiche toujours 1 à 3 fois et disparaît au bous de quelques secondes ...Mais il ne semble plus faire "surchauffer" le CPU .

Avant d'effectuer le nettoyage j'ai voulu transférer certain dossier d'un ordi à un autre en utilisant mon disque dur du coup j'ai eu le problème sur mon autre pc qui lui ne semble pas ramer mais com surrogate reste affiché 2 à 4 fois et plusieurs applications sont ouvertes dans le gestionnaire en 32 bit .
Quand j'analyse le disque dur avec malwarebyte il ne trouve rien .

-Donc que dois je faire pour le pc n°1 (32bit) ?

-Et que dois je faire pour le pc n°2 ( 64bit) ?

-Le disque dur est il vraiment infecté ?

Je ne savais pas si je devais effectuer une autre demande pour l'autre pc je vous prie de me pardonner si c'était le cas, je vous remercie pour vos futures réponses :) 

Autres pages sur : probleme com surrogate

a b 8 Sécurité
9 Juillet 2017 23:58:41

Bonjour SinYera,

On va regarder un seul ordinateur sur ce sujet on verra si tu dois ouvrir un autre sujet pour l'autre PC.
Pour écarter un souci d'infection vous allez faire un diagnostic de votre ordinateur avec l'outil FRST

Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

    Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  • Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
  • puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
    Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).

  • Cliquez sur le bouton ANALYSE.
  • L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
  • La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également dans le même dossier que FRST.exe.
  • Héberge les rapports sur le site ce service de rapport en ligne
    Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
  • Cliquez sur Ouvrir
  • Cliquez sur ENVOI,
    Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse.
    m
    0
    l
    Contenus similaires

    Meilleure solution

    a b 8 Sécurité
    10 Juillet 2017 15:21:50

    Bonjour .

    Présence d'infection.

    IMPORTANT Il faut résoudre ce problème plus assez espace libre sur le lecteur C pour que ton système fonctionne correctement
    Citation :
    Drive c: (OS) (Fixed) (Total:118.48 GB) (Free:8.31 GB)

    Déplace sur un support externe (vidéo,musique,photo,....) et supprimer des programmes ou jeux que ne te sont plus utile.

    IMPORTANT aussi ATTENTION: La Restauration système est désactivée
    Activer la protection du système – Windows 10

    Ton Microsoft Office c'est une version légale avec licence ?

    Désinstalle via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités (si présents) :
    Drive Manager (pas compatible avec w10)
    QuickTime 7 (Obsolète Apple n'assure plus de mise à jour de sécurité pour windows)

    Ne passez qu'une seule fois les outils

    • Vous allez faire une correction Farbar Recovery Scan Tool
    • Ouvrez le Bloc-notes (notepad).
    • Copiez le contenu de la zone code ci-dessous.
    • Pour ce faire, sélectionnez toutes les lignes, de start jusqu'a end
    • faites un clique droit et choisis Copier.
    • Collez ceci dans la fenêtre ouverte du Bloc-notes.
    • Dans la page du Bloc-notes Clique en haut sur Fichier >> puis enregistrer sous
    • Sur la nouvelle page
    • Fait le choix de bureau >> dans la fenêtre Nom du fichier
    • Tape le nom fixlist.txt et clique sur Enregistrer le fichier.
    • Le fichier ce trouve maintenant sur le bureau
      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      Hosts:
      RemoveProxy:
      EmptyTemp:
      ShortcutTarget: Drive Manager Real-Time.lnk -> D:\program files\ABRTMonM.exe
      HKU\S-1-5-21-4011940888-2382566145-3610524510-1001\...\Run: [MyComGames] => "C:\Users\Sin-Yerah\AppData\Local\MyComGames\MyComGames.exe" -autostart
      SearchScopes: HKU\S-1-5-21-4011940888-2382566145-3610524510-1001 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
      SearchScopes: HKU\S-1-5-21-4011940888-2382566145-3610524510-1001 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
      CHR DefaultSearchURL: Default -> hxxps://search.yahoo.com/search?fr=mcafee_uninternational&type=C211BE885D20170306&p={searchTerms}
      CHR DefaultSearchKeyword: Default -> mcafee
      CHR Extension: (Chrome Media Router) - C:\Users\Sin-Yerah\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pkedcjkdefgpdelpbcmbmeomcjbeemfm
      S4 mccspsvc; "C:\Program Files\Common Files\McAfee\CSP\2.3.322.0\\McCSPServiceHost.exe" [X]
      2017-03-06 15:13 - 2017-07-10 14:07 - 0000200 _____ () C:\Users\Sin-Yerah\AppData\Roaming\sp_data.sys
      ContextMenuHandlers01: [WinRAR32] -> {B41DB860-8EE4-11D2-9906-E49FADC173CA} => -> Pas de fichier
      ContextMenuHandlers05: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} => -> Pas de fichier
      ContextMenuHandlers06: [WinRAR32] -> {B41DB860-8EE4-11D2-9906-E49FADC173CA} => -> Pas de fichier
      Task: {FE089C07-910F-4861-A161-CDFD842DC939} - System32\Tasks\DRIVE_MANAGER\Drive_Manager => D:\program files\Drive Manager.exe
      FirewallRules: [TCP Query User{4283F6AC-CC3C-445D-B9D5-46E1EF3AEC82}C:\program files (x86)\minecraft\runtime\jre-x64\1.8.0_25\bin\javaw.exe] => (Block) C:\program files (x86)\minecraft\runtime\jre-x64\1.8.0_25\bin\javaw.exe
      FirewallRules: [UDP Query User{2F4232C7-29EB-4218-84B2-92935A3AE289}C:\program files (x86)\minecraft\runtime\jre-x64\1.8.0_25\bin\javaw.exe] => (Block) C:\program files (x86)\minecraft\runtime\jre-x64\1.8.0_25\bin\javaw.exe
      cmd: ipconfig /flushdns
      end

      NOTE. Il est important que les deux ,L'outil FRST et le fichier fixlist.txt se trouvent dans le même emplacement, sur le bureau sinon la correction ne fonctionnera pas.

      NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
      pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.


      Exécutez FRST,
    • cliquez une seule fois sur le bouton Corriger et attendez.
      Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laissez le système redémarrer normalement.
    • Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
      Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
    • Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
      Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.


    • Télécharger Junkware Removal Tool par Thisisu sur le bureau
      Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
    • Pour Vista/7/8/10, clique droit sur l'icône JRT exécuter en tant qu'administrateur.
      Une fenêtre va s'ouvrir, appuie sur une touche pour continuer...
      Le scanne va ce lancer.
      Au message The scan completed successfully
      Attendre l'affichage du rapport il sera enregistré sur le bureau
    • Héberge le rapport sur le site site d'hébergement de fichiers
      puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
      importante
      Ne pas relancer l'outil une seconde fois sinon le rapport sera écrasé par un nouveau


    • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur votre bureau.
      Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
      Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
      Sous Windows Vista / 7 / 8 /10(clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
      Accepte "les conditions d'utilisation"

    • Cliquer sur scanner
      Lorsque le scan est terminé
    • Clique sur Nettoyer
      L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
    • Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
      Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
      Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
      Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site ce service de rapport en ligne
      Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.
      Tutoriel ZHPCleaner


  • A plus.
    partage
    a b 8 Sécurité
    10 Juillet 2017 18:44:24

    Re,

    OK C'est bien mais avec un petit retour d'information ça serai mieux.:) 
    Dis moi comment se comporte le système maintenant si c'est bon je te donne le reste des démarches pour terminé cette désinfection.
    m
    0
    l
    10 Juillet 2017 20:16:57

    Re,

    Merci pour votre aide !
    Com surrogate reste toujours allumé 4 fois puis il redescend au nombre de 2 (je ne sais pas si c'est normal)
    J'ai réactive la restauration sur le disque D, est il possible que ça ait vide les dossiers programmes et program files de celui-ci ?

    Sinon à part ça tout semble normal

    * Pour Microsoft office je ne l'ai jamais acheté ni téléchargé il devait être installé de base dans le pc


    m
    0
    l
    a b 8 Sécurité
    10 Juillet 2017 23:26:54

    Re,

    Citation :
    Pour Microsoft office je ne l'ai jamais acheté ni téléchargé il devait être installé de base dans le pc

    Microsoft Office 365 plus les Office 16 sont a désinstaller via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités
    C'est une partie de la cause des problèmes.
    Plus le manque espace libre sur le disque dur as-tu fais de la place sur le lecteur C ??
    Il est important de déplacer ,de désinstaller et de supprimer des programmes pour que le système fonctionne correctement il te faut au moins 20 à 25 Go de libre pour le système w10

    Pour information, Com Surrogate n’est pas un virus les processus Windows l'utilise pour stocker certains éléments.
    Si parfois il consomme le CPU cela peut-être lié à une application qui pose problème ou à des fichiers systèmes de Windows corrompu.

    Lorsque tu auras fait de la place sur le disque fonctionnera bien mieux et tu pourras faire tes mises à jour avec windows update la version de ton w10 n'est pas à jour.

    Nous allons pouvoir terminer la procédure plus quelques conseils

      Vous allez supprimer les outils et Important purger la restauration.
      Téléchargez DelFix (de Xplode) sur ton Bureau

    • Cochez les cases :
      Supprimer les outils de désinfection
      Purger la restauration système
    • Validez sur Exécuter
    • Laissez travailler l'outil
      Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu
      Delfix ce supprime automatiquement
      Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt
    • Hébergez le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers
      Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse. :) 


  • Quelques conseils et préventions:
    D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
    Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
    Bien lire les accords de licence avant toute installation.
    Prend quelques instants pour lire,
    Lisez d'abord cliquez après !!!

    Attention avec Les sites de téléchargements qui repackent les téléchargements
    Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net..
    L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
    Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
    De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée.

    Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.

    IMPORTANT Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe.(Clé USB ou disque externe)
    En cas de conflit ou d'infection, vos données ne seront pas perdues
    Vérifier aussi (Si présent sur le PC) d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player.
    Avec l'outil SX Check&Update de igor51

    Prudence avec vos Mails et pièces jointes que vous recevez ils renferment parfois des Malwares.(Le phishing ou hameçonnage,SPAM... )
    Souvent, les infections se propagent sur l'ordinateur de cette manière.
    La protection la plus efficace de la messagerie.
    1) Ne pas ouvrir ou cliquer sur les pièces jointes provenant d’un expéditeur que vous ne connaissez pas.
    2) Ne pas ouvrir les pièces jointes d'un email (fichiers .zip, .xls ou .doc) que si l'identité de son expéditeur est confirmée.
    3) Supprimer le message suspect sans y répondre.
    4) Refuser de confirmer l'accusé de réception d'un expéditeur inconnu.
    5) Supprimez le mail directement (évitez de le stocker dans les éléments supprimés)

    De maintenir son Antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware

    Aide Conseils de Windows 10 permettant d’améliorer les performances de votre PC
    Lire Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces
    Divers Tutoriels et astuces de Windows 10


    Vous pouvez marquer votre sujet comme résolu
    Clique sur le bouton verts, dans mon dernier message "Sélectionner comme meilleure solution"
    Il sera mis automatiquement marqué comme "résolu"
    m
    0
    l
    11 Juillet 2017 00:27:31

    Re,

    Rapport Delfix : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rca97e98241d33c0629...

    J'ai mis windows à jour, supprimé microsoft Office 365 et l'espace libre sur le lecteur C est de 63.1 GO à présent.
    Dois-je ouvrir un nouveau sujet pour mon autre pc ?
    Merci beaucoup pour votre aide, je prend note de vos précieux conseils :) 
    m
    0
    l
    a b 8 Sécurité
    11 Juillet 2017 00:36:51

    Oui c'est mieux d'ouvrir un autre sujet pour l'autre pc ça évite de mélanger les problèmes et les solutions .:) 
    Pense a marquer celui comme résolu avec Sélectionner comme meilleure solution
    m
    0
    l
    Tom's guide dans le monde
    • Allemagne
    • Italie
    • Irlande
    • Royaume Uni
    • Etats Unis
    Suivre Tom's Guide
    Inscrivez-vous à la Newsletter
    • ajouter à twitter
    • ajouter à facebook
    • ajouter un flux RSS