Votre question

Infection empêchant Chrome et Firefox de se lancer

Tags :
  • Chrome
  • Firefox
  • portable
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
16 Juillet 2017 12:15:32

Salut à tous,

Je me permets de créer ce sujet dans l'espoir que vous pourrez m'aider avec un problème d'infection (du moins, je ne vois pas d'autres raisons pour que ni Firefox, ni Chrome ne se lancent): je suis parti récemment en vacances, laissant mon (nouveau) portable chez moi: or, mon neveu a eu la brillante idée de télécharger tout un tas de trucs sur des sites louches, et résultat, ce matin je me retrouve avec mes navigateurs complètement inutilisables...
J'ai bien tenté mes antivirus basiques, et même un coup de Adwcleaner, mais rien n'y fait, et n'étant pas exactement un spécialiste, un peu d'aide serait la bienvenue.

Merci d'avance pour vos coups de main [:dundee33]

Autres pages sur : infection empechant chrome firefox lancer

a b Ē Google Chrome
a b È Firefox
16 Juillet 2017 14:23:01

hello

avec quel ordinateur, tu viens demander de l'aide ici?

si c'est avec le pc malade, avec quels navigateurs?


peux tu également désinstaller tout que le neveu à installé?

Nous allons commencer par établir un diagnostic de ton pc pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :


  • Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar)

  • Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits.
  • Enregistre le fichier sur ton Bureau /!!\ et pas ailleurs , /!!\
  • c'est important pour la suite de la désinfection, merci !!!!!

  • Clique ici pour la version 32 bits
  • Clique ici pour la version 64 bits
  • Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

    une fois que tu as cliqué sur le lien compatible avec ton système, attends la mise à disposition du fichier au téléchargement,
    et l'apparition de cette fenêtre ( 32 ou 64 bits)
    ne clique sur rien d'autre surtout pas sur les sponsors ou propositions commerciales de la page.




    clic sur enregistrer et choisis le bureau comme destination.

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer

    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  • Sur le menu principal, clique sur Analyser
  • patiente le temps de l'analyse



  • A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  • Héberge ces 2 rapports sur ce site d'hébergement de fichiers
  • indique les 2 liens fournis dans ta réponse.
  • Aide en images
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
    m
    0
    l
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    a b Ē Google Chrome
    a b È Firefox
    16 Juillet 2017 18:56:58

    hello

    tu as 3 antivirus

    avast
    mc afee
    et windows defender

    lequel veux tu garder, sachant que windows defender est natif avec windows 10 , et il est bien suffisant
    tu as installé un pare feu comodo ce qui est inutile le pare feu de windows suffit

    que comptes tu faire?
    m
    0
    l
    16 Juillet 2017 19:03:30

    En théorie, McAfee est censé être désinstallé, et je préfèrerais garder Avast, ayant déjà eu des soucis avec Windows Defender par le passé. Pour ce qui est du pare-feu, celui de Windows est désactivé, parce qu'on m'avait conseillé Comodo plus réactif, mais les deux me conviennent si cela influe sur la solution ^^
    m
    0
    l
    a b Ē Google Chrome
    a b È Firefox
    16 Juillet 2017 20:27:55

    oui, mais commodo , il faut savoir le paramétrer

    désinstaller mc afee

    Désinstaller Mc Afee correctement.

    Désactiver Mc Afee pour commencer
    • clic droit sur la barre des tâches
    • clic sur Gestionnaires des tâches
    • clic sur l'onglet démarrage
    • si celui n'apparait pas, clic sur plus d'options en bas à gauche de la nouvelle fenêtre
    • sélectionner mc afee dans l'onglet démarrage
    • clic sur désactiver en bas à droite de la fenêtre
    • redémarrer l'ordinateur

  • désinstaller mc afee en passant par le panneau de configuration
    • redémarrer le pc

  • maintenant télécharger l'outil sur le bureau qui permet de supprimer toutes traces de Mc Afee

    clic sur le lien

    lancer l'outil par un clic droit "Exécuter en tant qu'administrateur"

    avec windows defender est moins gourmand qu' avast

    perso, j'ai le pare feu windows et windows defender.

    lorsque mc afee sera désinstallé, tu le dis

    m
    0
    l
    16 Juillet 2017 21:07:21

    McAfee était déjà désinstallé, j'ai juste à passer le coup de clean-up du dernier lien (qui a l'air de bloquer sur la fin, par ailleurs). D'autres consignes en attendant les quelques secondes/minutes restantes ?

    J'ai aussi désinstallé Comodo et réactivé le pare-feu Windows.
    m
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    l
    a b Ē Google Chrome
    a b È Firefox
    17 Juillet 2017 08:05:53

    ok, parfait..refais un scan avec FRST et fournis moi les 2 rapports.

    à te lire
    m
    0
    l
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