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PC bloqué + Erreur "Image incorrecte", fichier.dll n'est pas conçu...

Tags :
  • Virus
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
27 Juillet 2017 11:54:31

Bonjour,

Depuis quelques mois, j'ai un problème assez gênant sur mon ordinateur qui est sous Windows 7, 64 bits.

A chaque démarrage après quelques secondes, mon ordinateur se paralyse, je n'ai plus la main et donc je l'éteint manuellement et cela se reproduit 3 à 4 fois ensuite mon pc fonctionne pour la journée.
En lançant l'analyse "complet" de Malwarebytes, il se bloque également.

Et depuis peu, les programmes Excel 2016, Word 2016... ne s’exécutent pas, une fenêtre s'ouvre :
OfficeC2RClient.exe - Image incorrecte avec le message suivant : "C:\Programm Files\Microsoft Shared\ClickToRun\mso20win32client.dll n'est pas conçu pour s’exécuter sous Windows ou il contient une erreur"


je mets en pièce jointe les fichiers:

FRST.txt : https://up.security-x.fr/file.php?h=R5505bf3c204912bcde...

Addition.txt : https://up.security-x.fr/file.php?h=R4246bdf3d4234777db...

ZHPDiag.txt : https://up.security-x.fr/file.php?h=Reff173b647506d5a82...


Je vous remercie par avance...

Cordialement

Baryka

Bonne vacance aux chanceux et une petite pensée pour les autres (dont moi)...

Autres pages sur : bloque erreur image incorrecte fichier dll concu

a b 8 Sécurité
27 Juillet 2017 19:15:39

Bonjour Baryka,

C'est ordinateur pro pour le travail ou perso ?
Si c'est un pc d'entreprise a tu les droits et autorisation pour intervenir sur ce système ?

Microsoft Office Famille et Petite Entreprise 2016 c'est une version acheter avec licence ?

L'antivirus Microsoft Security Essentials étant installé sur ton ordinateur.
Désinstalle via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités (si présents) :
Intel Security True Key (Correspond a McAfee)

A plus
m
0
l
27 Juillet 2017 19:24:33

tomtom95 a dit :
Bonjour Baryka,

C'est ordinateur pro pour le travail ou perso ?
Si c'est un pc d'entreprise a tu les droits et autorisation pour intervenir sur ce système ?

Microsoft Office Famille et Petite Entreprise 2016 c'est une version acheter avec licence ?

L'antivirus Microsoft Security Essentials étant installé sur ton ordinateur.
Désinstalle via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités (si présents) :
Intel Security True Key (Correspond a McAfee)

A plus


m
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a b 8 Sécurité
27 Juillet 2017 19:40:56

Re,

Autre chose tu viens de finir une désinfection pour ton ordinateur.
26-07-2017 23:13:56 Fin de désinfection
Tu peux me dire si c'est seul ou sur quel forum et le lien du sujet Merci.
partage
27 Juillet 2017 19:41:08

Bonjour tomtom95,

merci pour ton attention,

C'est un pc portable pour le travail, je lui le seul à l'utiliser (nous sommes une très petite structure 4 personnes), j'étais suivis par une une entreprise de maintenance informatique (c'est elle qui m'installait et gérait mes différents logiciels notamment Microsoft Office, mais cette dernière à déposer le bilan il y a 2 semaines) qui intervenait sur ce système, après vu que je suis bloqué pour le travail (j'utilise fréquemment Excel) , mon patron me laisse prendre l'initiative....

Pour le Microsoft Office Famille et Petite Entreprise 2016 , je pense que c'est une version acheter car j'ai le petit coffret avec la Clé de produit.

Cordialement


m
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l
27 Juillet 2017 19:44:08

tomtom95 a dit :
Re,

Autre chose tu viens de finir une désinfection pour ton ordinateur.
26-07-2017 23:13:56 Fin de désinfection
Tu peux me dire si c'est seul ou sur quel forum et le lien du sujet Merci.


m
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l
27 Juillet 2017 19:51:33

Re,
au sujet de la désinfection du 26-07-2017 23:13:56 Fin de désinfection, j'avais suivi la procédure d'un un FRST - Correctif d'un post de ce site (http://www.tomsguide.fr/forum/id-2984337/erreur-image-i...) et désolé dans la précipitation je n'avais pas lu "" /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\ ""
m
0
l
a b 8 Sécurité
27 Juillet 2017 20:06:04

Bien en général on n'intervient pas sûr un pc d'entreprise.
je préfère te prévenir des risques les outils que l'on utilise sont très puissant.

:ouch: Il ne faut jamais suivre les indications qui ne correspondent pas a son propre ordinateur.
Chaque intervention est différente le message de prudence est bien lisible les lignes de script son spécifique à chaque PC.

La plupart des erreurs concernent Microsoft Office.
On va nettoyer quelques fichiers et essayer une réparation d'Office.

Ne passez qu'une seule fois les outils

  • Vous allez faire une correction Farbar Recovery Scan Tool
  • Ouvrez le Bloc-notes (notepad).
  • Copiez le contenu de la zone code ci-dessous.
  • Pour ce faire, sélectionnez toutes les lignes, de start jusqu'a end
  • faites un clique droit et choisis Copier.
  • Collez ceci dans la fenêtre ouverte du Bloc-notes.
  • Dans la page du Bloc-notes Clique en haut sur Fichier >> puis enregistrer sous
  • Sur la nouvelle page
  • Fait le choix de bureau >> dans la fenêtre Nom du fichier
  • Tape le nom fixlist.txt et clique sur Enregistrer le fichier.
  • Le fichier ce trouve maintenant sur le bureau
    start
    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
    RemoveProxy:
    EmptyTemp:
    HKU\S-1-5-18\...A8F59079A8D5}\localserver32: <==== ATTENTION
    Lsa: [Notification Packages] DPPassFilter scecli "C:\Program Files\TrueKey\McAfeeTrueKeyPasswordFilter"
    CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
    BHO: True Key Helper -> {0F4B8786-5502-4803-8EBC-F652A1153BB6} -> C:\Program Files\Intel Security\True Key\MSIE\truekey_ie64.dll
    BHO: Lync Browser Helper -> {31D09BA0-12F5-4CCE-BE8A-2923E76605DA} -> C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\VFS\ProgramFilesX64\Microsoft Office\Office16\OCHelper.dll
    BHO-x32: True Key Helper -> {0F4B8786-5502-4803-8EBC-F652A1153BB6} -> C:\Program Files\Intel Security\True Key\MSIE\truekey_ie.dll
    Toolbar: HKLM - True Key - {4BAAC1B8-0800-42C9-8FA6-08B211F356B8} - C:\Program Files\Intel Security\True Key\MSIE\truekey_ie64.dll
    Toolbar: HKLM-x32 - True Key - {4BAAC1B8-0800-42C9-8FA6-08B211F356B8} - C:\Program Files\Intel Security\True Key\MSIE\truekey_ie.dll
    Toolbar: HKU\S-1-5-21-3048149448-2297295958-3594521742-500 -> True Key - {4BAAC1B8-0800-42C9-8FA6-08B211F356B8} - C:\Program Files\Intel Security\True Key\MSIE\truekey_ie64.dll
    FF Extension: (Pas de nom) - C:\Program Files (x86)\TomTom HOME 2\xul\extensions\MapShare-status@tomtom.com [non trouvé(e)]
    FF SearchPlugin: C:\Users\Administrateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\8w57esco.default\searchplugins\aolsearch.xml [2016-07-25]
    FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [dpmaxz_ng@jetpack] - C:\Program Files (x86)\HP\HP ProtectTools Security Manager\Bin\BrowserExt\dpchrome => non trouvé(e)
    R2 TrueKey; C:\Program Files\TrueKey\McAfee.TrueKey.Service.exe [1001920 2017-06-26]
    R2 TrueKeyScheduler; C:\Program Files\TrueKey\McTkSchedulerService.exe [16928 2017-06-26]
    R2 TrueKeyServiceHelper; C:\Program Files\TrueKey\McAfee.TrueKey.ServiceHelper.exe [87760 2017-06-26]
    S2 InstallerService; C:\Program Files\TrueKey\Mcafee.TrueKey.InstallerService.exe -originalversion 4.14.102.0 [X]
    2017-07-26 23:25 - 2017-07-27 10:11 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\McAfee
    2017-07-26 23:17 - 2017-07-26 23:16 - 00000030 _____ C:\AVScanner.ini
    2017-07-19 01:52 - 2017-07-19 01:52 - 17266673 _____ C:\Users\Administrateur\Downloads\Non confirmé 228037.crdownload
    HKU\S-1-5-21-3048149448-2297295958-3594521742-500\Software\Classes\.scr: AutoCADScriptFile => "C:\windows\system32\notepad.exe" "%1"
    2017-07-19 01:52 - 2017-07-19 01:52 - 15861365 _____ (Malwarebytes ) C:\Users\Administrateur\Downloads\Non confirmé 563271.crdownload
    2017-07-19 01:44 - 2017-07-19 01:44 - 07208669 _____ C:\Users\Administrateur\Downloads\Non confirmé 278448.crdownload
    2017-07-27 11:26 - 2016-08-07 18:23 - 00000000 ____D C:\ProgramData\McAfee
    2017-07-26 23:25 - 2016-08-07 18:32 - 00000000 ____D C:\Program Files\Common Files\McAfee
    2017-07-06 08:52 - 2017-05-28 12:56 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Doctor Web
    2017-07-06 08:51 - 2017-05-28 13:01 - 00000000 ____D C:\windows\System32\Tasks\Doctor Web
    cmd: ipconfig /flushdns
    end

    NOTE. Il est important que les deux ,L'outil FRST et le fichier fixlist.txt se trouvent dans le même emplacement, sur le bureau sinon la correction ne fonctionnera pas.

    NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
    pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.


    Exécutez FRST,
  • cliquez une seule fois sur le bouton Corriger et attendez.
    Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laissez le système redémarrer normalement.
  • Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
    Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
  • Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
    Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.


  • Ensuite va dans Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités
    Sélectionne Microsoft Office >>clique en haut sur Modifier >>une page s'ouvre clique sur Réparer.
    Laisse la réparation aller jusqu'au bout redémarre le pc

    Ensuite dis moi comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?
    m
    0
    l
    27 Juillet 2017 21:11:01

    Merci encore ....

    Au sujet de la correction Farbar Recovery Scan Tool, voici le fichier Fixlog.txt :
    https://up.security-x.fr/file.php?h=Rf655a1dc4d32f3ec49...

    Pour la réparation de Microsoft Office, j'ai fais ce que tu m'as demandé,
    Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités >>Sélectionne Microsoft Office >>clique en haut sur Modifier
    mais aucun effet, aucune page s'ouvre donc je n'ai pas pu cliquer sur Réparer....

    Et Le sysytème est comme au début, c'est à dire en essayant d'ouvrir Excel ou Word, une fenêtre s'ouvre :
    OfficeC2RClient.exe - Image incorrecte avec le message suivant : "C:\Programm Files\Microsoft Shared\ClickToRun\mso20win32client.dll n'est pas conçu pour s’exécuter sous Windows ou il contient une erreur"

    Cordialement

    m
    0
    l
    27 Juillet 2017 21:13:13

    désolé pour le tutoiement , je vous prie de bien vouloir m'excuser :) 
    m
    0
    l
    a b 8 Sécurité
    27 Juillet 2017 23:05:10

    Re,

    Pas, de problème, tu peux me tutoyer.

    Pourquoi avoir exécuté l'outil FRST en mode sans échec et exécuté 4 fois la correction ?
    La démarche pour Microsoft Office a été faite aussi en mode sans échec ?
    m
    0
    l
    28 Juillet 2017 10:17:27

    Bonjour,

    J'ai exécuté l'outil FRST en mode sans échec, car c'était le seul moyen d' effectuer la correction Farbar Recovery Scan Tool.
    En effet hier, en nettoyant mon pc j'ai supprimé certains programmes récents tels que Intel Security True Key,FRST ,..., donc pour effectuer la correction, j'ai re-télécharger FRST 64 bits, je l'ai placé sur mon "Bureau" et en le lançant, il recherchait sa mise à jour puis se refermait et créait un dossier "olsfrst..." se mettait à l'intérieur de celui-ci donc impossible de l'utiliser en mode "Normale".
    Contrairement à avant hier et ce matin même où il a fonctionné correctement en mode "Normal".

    Quand à savoir pourquoi j'ai exécuter 4 fois la correction, avant d'être en relation avec toi, j'avais suivi la procédure d'un un FRST - Correctif d'un post de ce site et j'ai du lancer la manip. plusieurs fois... Mais hier après ta demande, je l'ai exécuter qu une seule fois.

    Je reviens sur Microsoft Office Famille et Petite Entreprise 2016 , mon patron m'a confirmé que c'est une version acheter avec licence.
    m
    0
    l
    a b 8 Sécurité
    28 Juillet 2017 14:11:28

    Bonjour,

    Effectivement, si l'outil FRST est partiellement désinstallé, on peut rencontrer une erreur.
    D'après ce que je comprends l'ordinateur fonctionne bien.

    Si tu as encore l'erreur lorsque tu lance Microsoft Office Excel ou Word,
    Et comme la démarche via Programmes et fonctionnalités ne fonctionne pas c'est qu'Office est corrompu.

    Le plus simple dans ce cas puisque tu as le disque installation plus la Clé de licence.
    Soit avec le DVD essayer une réparation lorsque tu lance le cd dans le lecteur il doit te proposer une option de réparation
    Sinon c'est de désinstaller via Programmes et fonctionnalités puis réinstaller Office proprement.

    A plus.
    m
    0
    l
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