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Pc portable qui freeze et crash pendant les jeux

Tags :
  • Crash
  • Ordinateurs portables
  • Freeze
Dernière réponse : dans Matériel informatique
15 Avril 2018 06:10:12

Bonjour,
Je me permet de demander de l'aide car j'ai acheté un pc portable "gamer" il y a 3-4 mois.
J'ai installer mes jeux : League of Legends ainsi que Fortnite qui sont les deux plus utilisés + quelques petits jeux steam.
Jusqu'à environ 1 mois et demi rien à signaler.
Depuis un peu plus d'un mois je rencontre des freezes et maintenant depuis 1 semaine des crash quand je suis en jeu. Je suis passer de 120 fps en jeu à 80 fps avec des "minis" freezes. Mais maintenant mes fps sont remontés entre 110 et 120 fps sauf que par moment en jeu grosse chute ils tombent entre 05 et 10 fps puis remonte à la valeur précédente. Ce qui engendre des freezes de 3-4 sec et en partie c'est pas top top, surtout qu'ils persistent et des fois à la filée : 4 sec de freeze / 3 sec de jeu / 4 sec de freeze ... etc jusqu'à ce que par moment le jeu en cours se ferme carrément.

J'ai donc procéder à quelques recherches sur les forums.
-J'ai mis mes pilotes à jour.
-J'ai fais des détections et nettoyages avec : MalwaresBytes, cCleaner, AVG PC TuneUp, ainsi que Avira et rien n'a été détecter étant "menaçant" pour le pc.
Résultat toujours pareil.
-J'ai procéder à une récupération de Windows sortie d'usine, j'ai remis que League of Legends et Fortnite ainsi que les logiciels de nettoyage ci-dessus.
-J'ai surveillé mes températures : 45°C sans rien d'ouvert et 65-70°C jeu en cours.
Est-ce normale ?
Résultat ... Toujours pareil..

Hier j'ai refais des détections et nettoyages avec : MalwaresBytes, cCleaner, AVG PC TuneUp, ainsi que Avira et rien n'a été détecter étant "menaçant" pour le pc.

Résultat toujours pareil...

Je ne sais pas quoi faire des personnes disent que ca pourrait-être matériel (alimentation/carte graphique/ventilateur/disque) mais cela m'étonne vu l'âge du pc (3-4 mois).

Mon pc portable est un ASUS FX503V
Système d'exploitation: Windows10(x64)1709
Processeur: Intel Core i5 7300HQ
Mémoire: 6 Go de mémoire totale de type DDR4 (une barette de 4Go et une de 2Go)
Carte graphique: Intel(R) HD Graphics 630 / NVIDIA GeForce GTX 1050

Autres pages sur : portable freeze crash jeux

15 Avril 2018 15:17:18

Bonjour,

Les possibilités des problèmes sont diverses.
En dehors d'un souci matériel même récent comme une barrette de mémoire RAM qui commence a lâcher ou une baisse de connexion etc..
Il est important aussi de télécharger les pilotes pour ton ordinateur de marque sur le site du constructeur ASUS

Autrement Windows 10 a déjà un antivirus natif Windows Defender qui est très bien et il ne faut qu'un Antivirus sur l'ordinateur.
Je te conseille de désinstaller l'ensemble d'AVG plus optimiseur AVG TuneUp (inutile sous w10) et l'antivirus Avira et ce qui va avec qui peuvent être a l'origine de dysfonctionnements sur le système, comme des blocages, de forts ralentissements et occupation anormale des ressources.
Vérifier ensuite qu'il ne reste plus aucun fichier de ses protections sur le PC.

Sinon les jeux génère pleins de fichiers temporaires.
Pense a nettoyer tes fichiers temps sur cette page télécharge et Exécute l'outil SFT.exe

Question température 65-70°C c'est beaucoup trop élever une Surchauffe peut venir de la poussière et bloquer le bon fonctionnement du pc.
Tutoriel (tour et portable) Nettoyer dépoussiérer son ordinateur

Bonne journée.
m
0
l
15 Avril 2018 23:49:56

Bonjour, tout d'abord suis les conseils de Tomtom, ensuite niveau température, 65/70°C sont des températures normales (en charge) pour la carte graphique et acceptables pour le CPU sur un PC portable. Il faudrait quand même avoir une idée précise et connaître la température de chaque composants en charge.
Je te propose de télécharger HW Monitor, de le lancer, de le laisser tourner en fond et de jouer pendant 20 minutes.
Ensuite reviens sur la fenêtre HW Monitor et fais nous des screenshots (de la fenêtre en entier).
https://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html
m
0
l
Contenus similaires
16 Avril 2018 21:03:56

Bonjour,
Je m'occupe en ce moment même des idées proposés par tomtom95. Je vous tiens au courant de la suite.
Entre temps depuis hier ma page internet se ferme par moment de freeze. Hier j'ai eu la fenêtre audio qui s'est ouverte suite à un freeze. Lorsque je joue je suis sur discord & quand les gros freeze, fermant mes jeux surviennent, ca me fait bug discord aussi.
J'ai l'impression que c'est entrain de s'agraver comme ci c'était un virus. Mais un virus qui passerait entre les mailles du filet de tout les nettoyeurs ?
m
0
l
17 Avril 2018 04:17:00

Ecoutes je te laisse voir avec Tomtom pour l'eventuelle souçis software. Si le problème semble être plutôt Hardware je viendrais t'aider à faire plusieurs test (dont celui de température que je t'ai décris plus haut)
PS: Perso vu l'ampleur que prends ce problème, je ferais une réinstallation complète et propre de Windows.
m
0
l
17 Avril 2018 14:09:26

Bonjour à vous deux,:) 

Vu ce que tu d'écris je ne pense pas que ce soit un problème d'infection mais on peut vérifier
Pour commencer tu vas faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

    Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
  • Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
  • puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
    Quand l'outil démarre, clique sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).

    Clique sur le bouton ANALYSE.
    L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
    La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
    Héberge les rapports sur le site service de rapport en ligne
    Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
    Sur la page Clique sur Ouvrir
    Puis sur le site Clique sur ENVOI,
    Puis copie/colle les liens fourni ICI dans ta prochaine réponse.


  • A plus.
    m
    0
    l
    17 Avril 2018 18:58:33

    Ok pour le premier rapport :) 
    Je ne sais pas si c'est un oubli mais tu peux me fournir le deuxième rapport Addition.txt qui ce trouve sur ton bureau.
    m
    0
    l
    17 Avril 2018 23:04:31

    Bonjour,

    On va nettoyer les restes d'infections.

      clique-droit sur l'outil FRST.exe > exécuter en tant qu'administrateur
      Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>> http://textup.fr/258604lY
      Pour ce faire, sélectionne toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End::
      Puis clique droit et sur copier
      (le correctif est copié dans le Presse-Papier)
      Fermer toutes les applications, y compris le navigateur


      NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
      pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.



      clique une seule fois sur le bouton Corriger et et patiente le temps de la correction.
      Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
      Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
      Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
      Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,service de rapport en ligne
      Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.


      Télécharge ZHPCleaner sur votre bureau.
      Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
      Pour le lancer l'outil clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
      Accepte "les conditions d'utilisation"

      Cliquer sur Analyser
      Lorsque le scan est terminé
      Clique sur Nettoyer (ferme la page du navigateur qui s'ouvre)
      L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
      Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
      Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
      Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
      Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site ce service de rapport en ligne
      Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.
      Tutoriel ZHPCleaner


    En attente des 2 rapports.

    A plus.
    m
    0
    l
    18 Avril 2018 01:02:32

    Je tiens quand même à vous remerciez de l'aide que vous m'apportez & de votre patience. Merci.
    m
    0
    l
    18 Avril 2018 11:19:05

    Bonjour,:) 

    Merci pour les rapports ton ordinateur est propre.

    Tu vas Désactiver des programmes qui ce lance inutilement au démarrage de windows.
    Dans recherche tape Msconfig >> puis dans l'onglet Démarrage décoche toute les cases sauf ton Antivirus
    Clique sur Appliquer et OK >> Redémarre ton ordinateur

    Il y a plusieurs erreurs dans le Journal des événements.
    Fait une réparation des composants du magasin de Windows.
    Ouvre une invite de commandes avec élévation de privilèges
    Clique droit sur Démarrer >> puis sur Windows PowerShell (admin)
    Copie/colle la commande suivante :
    Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth >> valide avec la touche Entrée
    Si tout se passe bien, tu aura le message (La restauration a été effectuée. L’opération a réussi)
    Redémarre ton PC


    Ensuite Ouvre une invite de commandes avec élévation de privilèges
    Clique droit sur Démarrer >> puis sur Invite de commandes (admin)
    Taper sfc /scannnow >> valider avec la touche Entrée
    Attendre la fin du scan.. Et redémarrer

    Lance windows update pour vérifier les mises à jour.
    Et une analyse avec l'Antivirus Windows Defender.

    Lorsque c'est fait dis moi comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début.

    A plus.
    m
    0
    l
    19 Avril 2018 05:47:10

    Bonjour,
    Après avoir suivis les manipulations ci-dessus, le résultat est toujours le même. Hier soir lorsque mon Fortnite a crash j'ai ouvert le gestionnaire des tâches & ai vu que la colonne Disque était à 100%. Je me suis donc intéresser à ce qui prenait autant & je suis tomber sur "l'hôte de service: superfetch" qui était en orangé/rouge. Est-ce normal ?
    Les autres choses qui me prennent beaucoup mis à part "Discord", "Fortnite" & "EpicGames" sont "isolation des périphériques" (ce que je suppose être normal) & "AntiMalwares service exécutable" (qui doit provenir de Windows Defender).
    m
    0
    l
    19 Avril 2018 11:05:16

    Bonjour,:) 

    Merci pour les informations.

    Bien comme il y a deux carte graphique Intel(R) HD Graphics 630 et NVIDIA GeForce GTX 1050
    Je suppose que tu utilise Nvidia pour éviter le conflit des cartes va dans le gestionnaire des périphériques
    En haut clique sur Affichage et sur Afficher les périphérique cachés
    Déroule carte graphique puis Clique droit sur Intel(R) HD Graphics 630 et sur désactiver. >> (Attention pas désinstaller)

    Autrement au début du sujet as tu exécuter l'outil SFT.exe pour les fichiers temporaire si oui as tu encore le rapport ? sinon exécute de nouveau l'outil SFT.exe et post le rapport.

    Pour superfetch Désactive le service et vois ce que cela donne.
    Voici la procédure >> désactiver Superfetch sur Windows 10


    En ce qui concerne e processeur a 100% applique cette procédure pour ton portable.
    Le but de cette démarche est de tout simplement décharger le courant résiduel de l'ordinateur qui parfois peut impacter sur la performance des ordinateurs.

    Alors Eteindre complétement ton ordinateur et attendre 10 secondes.
    (A faire dans cet ordre) Débranche la batterie de l'ordinateur ainsi que le câble secteur puis attendre 10 secondes.
    (Sans branchement) reste Appuyer (pendant 10 secondes) sur le bouton d'allumage de l'ordinateur.
    Une fois relacher patiente encore 1 ou 2 minutes avant de rebrancher ton ordinateur et de le rallumer.
    Tu devrais constater une nette amélioration des performances.

    Parfois il arrive que cela ne suffise pas.
    Dans ce cas il faudra alors faire la même chose.
    lorsque l'ordinateur est sans batterie et sans secteur, débrancher la/les barrettes mémoires, voir dans certains cas le disque dur puis rebrancher le tout.

    A plus.
    m
    0
    l
    19 Avril 2018 21:25:18

    Hello, pour les histoires de carte graphique, je conseillerais aussi de faire un nettoyage complet des pilotes graphiques.
    Utilises DDU en mode sans échec et suis la procédure.
    Une fois terminé, rends toi sur le site de Nvidia et installes les derniers pilotes en date pour ta GTX 1050.
    http://www.guru3d.com/files-details/display-driver-unin...
    m
    0
    l
    20 Avril 2018 15:06:21

    Bonjour,
    J'ai carrément réinitialiser le pc en gardant mes fichiers. Au début rien à signaler & après une journée ca recommence. Je vais donc essayé les conseils que vous me donnez. Je vous tiens au courant de la suite.
    m
    0
    l
    22 Avril 2018 04:20:09

    Bonjour,
    Avec tout ce qu'on a fait ca c'est nettement améliorer (quelques freezes de temps en temps pas méchant), à part quand je joue trop longtemps les freezes reviennent moins nombreux mais toujours là.
    Pour l'histoire de des pilotes graphiques je l'avais déjà effectuer & ca n'avait rien donné je réessaie dans la journée.
    Merci à vous de m'aider.
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    22 Avril 2018 13:18:32

    Bonjour,

    OK c'est une bonne nouvelle.:) 

    Lorsque tu joues très longtemps il y a quelque freeze voici quelques pistes qui restent .
    As-tu nettoyer la poussière dans le pc ? Nettoyer dépoussiérer son ordinateur

    Actuellement tu as assez de mémoire RAM pour faire fonctionner W10
    Par contre avec le type de jeux que tu utilises et qui consomme c'est peut-être un peu juste.

    Autre chose si tu as des baisses de débit de ta connexion, c'est possible que le jeu freeze.
    Pour libérer un peu de débit Désactive pour windows update dans les options avancées
    >> Autoriser les téléchargements à partir d'aures PC Comment limiter la bande passante de Windows Update
    Il faudrait vérifier ton débit speedtest

    Lire aussi Conseils de Windows 10 permettant d’améliorer les performances de votre PC
    Et Windows 10 : supprimer les applications inutiles

    Autrement pour terminer la procédure avec les outils

      Tu vas supprimer les outils et purger la restauration.
      Téléchargez DelFix (de Xplode) sur ton Bureau

      Cochez les cases :
      Supprimer les outils de désinfection
      Purger la restauration système
      Validez sur Exécuter
      Laissez travailler l'outil
      Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu
      Delfix ce supprime automatiquement
      Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt
      Hébergez le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers
      Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.



    Quelques conseils et préventions pour l'avenir
    D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
    Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
    Bien lire les accords de licence avant toute installation.
    Prend quelques instants pour lire,
    Lisez d'abord cliquez après !!!

    Attention Les sites de téléchargements qui repackent les programmes
    Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net..
    L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
    Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
    De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée.


    Prudence avec vos Mails et pièces jointes que vous recevez ils renferment parfois des Malwares.(Le phishing ou hameçonnage,SPAM... )
    Souvent, les infections se propagent sur l'ordinateur de cette manière.
    La protection la plus efficace de la messagerie.
    1) Ne pas ouvrir ou cliquer sur les pièces jointes provenant d’un expéditeur que vous ne connaissez pas.
    2) Ne pas ouvrir les pièces jointes d'un email (fichiers .zip, .xls ou .doc) que si l'identité de son expéditeur est confirmée.
    3) Supprimer le message suspect sans y répondre.
    4) Refuser de confirmer l'accusé de réception d'un expéditeur inconnu.
    5) Supprimez le mail directement (évitez de le stocker dans les éléments supprimés)


    Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.

    IMPORTANT Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe.
    En cas de conflit ou d'infection, vos données ne seront pas perdues.

    Vérifier aussi (Si présent sur le PC) d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player.
    Avec l'outil SX Check&Update de igor51

    De maintenir son Antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware .
    Lire Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces

    Si tu pense que tout est OK :)  tu peux marquer ton sujet comme résolu
    Clique, dans mon dernier message , sur le bouton vert "Sélectionner comme meilleure solution"
    Il sera mis automatiquement marqué comme "résolu"

    Bonne journée.
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