probleme telephone free

Bonjour
Ca fait une semaine que ma ligne téléphonique de free ne fonctionne plus, pas de tonalité. Auparavant tout allait bien. J'ai donc vérifié les branchements, c'est ok. Et j'ai même branché un autre téléphone. Mais toujours rien.
J'ai contacté free par leur assistance virtuelle mais toujours pas de réponse. Et je n'ai vraiment pas envie de leur téléphoner, ils font mettre une plomb pour trouver le hic et ça va me couter la peau du dos.
Savez-vous d'où bien le problème?
Merci de votre aide