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Coupure Orange

Tags :
  • Speedtouch 330
  • Internet
Dernière réponse : dans Internet
30 Juillet 2006 15:46:32

Je suis abonnée à Wanadoo (devenu Orange comme tout le monde le sait), et depuis le début du mois je rencontre des problèmes de connexion à internet.

Hier, aucune connexion n'a été possible de toute la journée. Ce matin, ça ramait. Là ça va mieux.

Quelqu'un a -t-il eu aussi ce problème ?

Autre souci, depuis une coupure début juillet, mon modem adsl belkin sans fil (qui fonctionnait très très bien) n'arrive plus à se connecter à ma ligne adsl (voyant qui clignote et qui s'arrête), alors que le modem fourni par le FAI (un thomson speedtouch 330) fonctionne lui très bien.

J'ai un abonnement extense 2048 , qui depuis la bascule n'est plus commercialisé par orange. Le problème pourrait-il venir de là?

J'essaie désespérement de joindre par téléphone l'assistance mais les lignes sont bien entendu toujours occupées (elle est longue la pause café....)
Bref, j'ai besoin de vos lumières

Merci de me dire
Pour info, j'habite dans le var

Autres pages sur : coupure orange

30 Juillet 2006 16:24:53

dans le var il y a eu des orages nan ? c'est peut-etre sa qui sait...
30 Juillet 2006 18:13:30

C'est vrai que vendredi après midi, côté éclair c'était plutôt pas mal
Mais bon hier il faisait un soleil magnifique, et selon orange "aucune perturbation sur le réseau"

Faute d'avoir l'assistance par téléphone y-at-t-il moyen de leur envoyer un mail ?
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30 Juillet 2006 21:13:56

fais une recherche sur le site de belkin sur le lien ci-dessous, tu dois avoir une mise à jour disponible et vérifie la config de ton routeur par rapport à ton FAI elles ont changé dernièrement.

http://www.belkin.com/fr/support/tech/index.asp
31 Juillet 2006 19:34:42

Désolée pour la réponse tardive, j'étais au téléphone avec un technicien de France telecom qui me demandait si le nombre de paquets reçus était supérieur aux paquets envoyès , et puis .... plus personne au téléphone. Bien entendu, même en ayant mes coordonnées il n'a pas rappelé...

Avant de venir sur le forum, j'avais déjà contacté belkin qui m'avait conseillé dans un premier temps de télécharger la mise à jour, mais sans succès. mon modem n'arrive toujours pas à se connecter à l'ADSL.

Côté internet, ce soir ça rame.

Le technicien n'a pu me répondre, peut-être Prunelle58 le pourras-tu ?

Actuellement au niveau connexion
Octets : envoyés : 874 000
reçus : 4 546 000
Est-ce normal ?

Merci pour ta réponse



1 Août 2006 17:26:19

le nombre de paquets reçus doit etre supérieur à ceux envoyés.
Le nombre que tu affiches me semble qd meme trop important, je n'ai jamais remarqué avoir atteint des chiffres aussi élevés.
Maintenant je ne peux pas t'en dire bcp plus à part de vérifier aussi du coté des spywares et virus qui peuvent aussi perturber les envois de paquets
2 Août 2006 16:13:00

Je suis allée sur 01net.com pour trouver un scan détectant les spywares. Le site m'a dirigée sur defenza.com pour télécharger un logiciel d'analyse gratuit qui est plutôt pas mal

Résultat des courses :
Plein de petits spyware planqués dans les coockies. j'ai supprimé ces derniers

Plus
ezula.commonElements trouvé sur
C:\Program Files \Wanadoo\backup\version
C:\Program Files\Wanadoo\version

Remote Aim trouvé sur un jeu PC acheté dans le commerce

Ton avis Prunelle58?
A plus
2 Août 2006 16:17:06

un conseil remet a zero ton modem et il arrivera peu etre a se connecter
2 Août 2006 16:32:03

1 Télécharge
CCleaner.
http://www.filehippo.com/download_ccleaner.html
Installe le et lance une analyse puis un nettoyage

Télécharge Ewido
http://www.ewido.net/en/download/
Tu l'installes.
Lance Ewido et clique sur le bouton Update (barre d'outils - au haut).
Sous Manual Update clique Start update. Patiente jusqu'à l'affichage "Update successful".

Clique sur le bouton Scanner (de la barre d'outils)
puis complete systèm scan.
A la fin du scan, choisis l'option " Apply All Actions " en bas.

ça devrait déjà te faire un bon nettoyage, vérifie tes paquets si ça ne marche toujours pas il faudra faire un scan avec hijackthis et poster ton log dans la section sécurité- virus pour que quelqu'un l'analyse
5 Août 2006 12:21:15

Prunelle58 es-tu toujors là?

Désolée du retard, je n'ai pas eu le temps de faire de test. Et depuis il s'en est encore passé des chose...
J'ai téléchagé les programmes. Ils sont géniaux et facile d'utilisation pour faire du nettoyage. Apparement pas de spyware en vue.

Avant de faire tout ça, j'ai eu un gros problème sur Wanadoo. Impossible d'ouvrir ma messagerie. Une boucle s'est formée à l'indification de l'utilisateur. Je choisisais mon identifiant, je rentrais mon code et je revenais sur choisir son identifiant.
J'en ai eu marre, j'ai désinstallé wanadoo (pensant régler le problème) et le modem speedtouch (que j'utilise en ce moment belkin ne fonctionnant plus (cf mon premier message)) et les ai réinstallés. Le problème est que pendant l'installation le kit n'arrive plus à installer le speedtouch.
En vérifiant les nouveaux programmes installés, le speetouch apparait et l'ordinateur me dit également nouveau périphérique détecté, insérer le cd d'installation..... Je n'y comprends plus rien

Je suis allé sur orange (avec le 2ème PC où wanadoo était aussi installé, ce qui n'a pas empêché le réseau sans fil de fonctionner), j'ai téléchargé le driver du speedtouch sur un CD pour l'installer sur le PC HS. En lançant l'installation j'ai le message suivant : "les options de suppression et de mise à niveau s'excluent mutuellement lorsqu'une interface utilisatuer n'est pas disponible"; En clair, ça veut dire quoi ?

Concernant mes problème de connexion à internet, j'ai envoyé un mail à france télécom pour qu'ils testent ma ligne. ils m'ont répondu n'avoir rien trouvé et pourtant depuis côté connexion çà va beaucoup mieux.

Merci pour ton aide
A plus


5 Août 2006 12:35:30

il doit y avoir des drivers du modem qui n'ont pas été completement désinstallés et qui empechent la réinstallation.
J'ai eu le meme problème qd j'utilisais les speed touch et ça a été la vraie galère.

Essaie de faire une restauration antérieure à la date ou tu n'avais pas désinstallé ton modem et désinstalle le programme avec le programme de c cleaner tu as une option désinstallation à l'intérieur, ensuite tu nettoies le régistre et tu réinstalles.

Tiens moi au courant !!
6 Août 2006 12:14:18

J'ai fait une restauration
J'ai désinstallé wanadoo et le speedtouch
Je suis allée sous CCleaner pour faire un dernier nettoyage. Une ligne speedtouch apparait toujours. Je la sélectionne , demande la suppression et j'obtiens la réponse suivante : "erreur lors de l'extraction des fichiers de support : fichier spécifié introuvable".

J'ai quand même réinstallé wanadoo pour voir ce se passait, lors de l'installation le speedtouch ne s'installe pas et on ne me demande même plus de le brancher pour que ce se poursuive l'installation

7 Août 2006 13:03:50

Ca marche !!

J'ai trouvé une parade pour faire marcher le modem

Pour ceux qui peuvent être intéressés
1) désinstaller le speedtouch 330 sans désinstaller wanadoo
2) aller sur www.speedtouch.com/supuser.htm et télécharger le programme d'installation du modem (c'est gratuit)
Vous pourrez trouver un guide d'installation sympa sur www.libellules.ch/speedtouch330.php
3) installer le programme sur votre ordinateur (installation très simple à réaliser même sans guide)
4) vous pourrez vous connecter désormais avec l'icone ethernet et vous arriverez directement sur la page d'accueil d'orange

Reste maintenant à résoudre le problème de connexion adsl de mon Belkin. J'vais y arriver.......

Dis Prunelle58, j'ai une dernière question. Sur ma connexion wifi (réseau sans fil belkin), apparaîent les réseaux Alice et Wanadoo. Serait-il possible, que ce soit les réseaux sans fil de mes voisins?...

A plus
7 Août 2006 13:17:10

sans doute car le wifi du belkin est très puissant. ça ne peut etre que ça !!
contente que tu te sois sortie de l'installation du speed touch. j'ai eu le meme problème que toi et j'avais galéré, mais ça remonte maintenant à 2 ans et je ne me rappelle plus exactement comment je m'en étais sortie... ;-)
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