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erreur 1304 : impossible de réinstaller un anti-virus!

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  • Antivirus
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
4 Novembre 2007 22:51:02

Bonjour,

Je me bat depuis deux jour pour ré-installer Viruscan sans succès.
Bref rappel des faits !


Je ne sais à la suite de quel évènemment (peut être l'installation d'un ancien disque dur dans mon nouveau micro tout neuf..) j'ai constaté que mon antivirus Mcafee - VirusScan Enterprise 8.5i n'était plus opérationnel. N'arrivant pas à le réactiver , j'ai tenté une désinstallation/ré-installation.
Je me suis alors heurté, lors de l'installation au meesage d'erreur :
"Erreur 1304.Erreur lors de l'ecrituredans le fichier C:\Program Files\McAfee\Virsuscan Enterprise\mcupdate.exe Vérifiez que vous êtes autorisé à accéder à ce répertoire."

J'ai passé un test entivirus en ligne Secuser.com : RAS

J'ai tenté des nettoyages de la base de registre avec RegCleaner et CCleaner: rien de changer

J'ai^même tenter l'instal de Avast mais la aussi, impossible de terminer l'installation pour le mem motif.

Je vous joint les log de Hijack This ci-dessous :

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 15:12:01, on 04/11/2007
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16544)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\RTHDCPL.EXE
C:\WINDOWS\system32\RUNDLL32.EXE
C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe
C:\Program Files\DAEMON Tools\daemon.exe
C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_S4I0K2.EXE
C:\Program Files\Windows Desktop Search\WindowsSearch.exe
C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\SearchIndexer.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WLLoginProxy.exe
D:\Maintenance Micro\HiJackThis\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.orange.fr/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
O2 - BHO: Windows Live Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\2.1.615.5858\swg.dll
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O4 - HKLM\..\Run: [RTHDCPL] RTHDCPL.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [DAEMON Tools] "C:\Program Files\DAEMON Tools\daemon.exe" -lang 1033
O4 - HKLM\..\Run: [EPSON Stylus Photo RX500] C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_S4I0K2.EXE /P24 "EPSON Stylus Photo RX500" /O6 "USB001" /M "Stylus Photo RX500"
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup
O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - Global Startup: Windows Desktop Search.lnk = C:\Program Files\Windows Desktop Search\WindowsSearch.exe
O15 - Trusted Zone: http://www.secuser.com
O16 - DPF: {02BF25D5-8C17-4B23-BC80-D3488ABDDC6B} (QuickTime Object) - http://appldnld.apple.com.edgesuite.net/content.info.ap...
O16 - DPF: {74D05D43-3236-11D4-BDCD-00C04F9A3B61} (HouseCall Control) - http://a840.g.akamai.net/7/840/537/2005111401/housecall...
O16 - DPF: {8AD9C840-044E-11D1-B3E9-00805F499D93} (Java Runtime Environment 1.6.0) - http://javadl-esd.sun.com/update/1.6.0/jinstall-6u3-win...
O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - Unknown owner - C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe


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---------------------------------------------------------------------------


Le scan Navilog1 donne :


Search Navipromo version 3.3.4 commencé le 04/11/2007 à 23:10:51,31

!!! Attention,ce rapport peut indiquer des fichiers/programmes légitimes!!!
!!! Postez ce rapport sur le forum pour le faire analyser !!!
!!! Ne lancez pas la partie désinfection sans l'avis d'un spécialiste !!!

Outil exécuté depuis C:\Program Files\navilog1
Mise à jour le 02.11.2007 à 12h00 par IL-MAFIOSO


Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
Internet Explorer : 7.0.5730.13


*** Recherche Programmes installés ***




*** Recherche dossiers dans C:\WINDOWS ***



*** Recherche dossiers dans C:\Program Files ***



*** Recherche dossiers dans C:\Documents and Settings\All Users\Application Data ***




*** Recherche dossiers dans C:\Documents and Settings\Propri‚taire\Application Data ***


*** Recherche dossiers dans C:\DOCUME~1\ALLUSE~1\MENUDM~1\PROGRA~1 ***


*** Recherche avec Catchme-rootkit/stealth malware detector par gmer ***
pour + d'infos : http://www.gmer.net

!! Fichier(s)/processus caché(s) différent(s) !!
!! Résultat Catchme non pris en compte par Navilog1 !!


*** Recherche avec GenericNaviSearch ***
!!! Tous ces résultats peuvent révéler des fichiers légitimes !!!
!!! A vérifier impérativement avant toute suppression manuelle !!!

* Recherche dans C:\WINDOWS\system32 *

* Recherche dans C:\DOCUME~1\PROPRI~1\LOCALS~1\APPLIC~1 *



*** Recherche fichiers ***




*** Recherche clés spécifiques dans le Registre ***


*** Module de Recherche complémentaire ***
(Recherche fichiers spécifiques)

1)Recherche fichiers connus:

2)Recherche Heuristique :



3)Recherche Certificats :

Certificat Egroup absent !


*** Analyse terminée le 04/11/2007 à 23:11:08,34 ***

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L'analyse en ligne de Kapersky donne :

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KASPERSKY ON-LINE SCANNER REPORT
Sunday, November 04, 2007 11:45:05 PM
Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Home Edition, Service Pack 2 (Build 2600)
Kaspersky On-line Scanner version : 5.0.83.0
Dernière mise à jour de la base antivirus Kaspersky : 5/11/2007
Enregistrements dans la base antivirus Kaspersky : 423732
-------------------------------------------------------------------------------

Paramètres d'analyse:
Analyser avec la base antivirus suivante: standard
Analyser les archives: vrai
Analyser les bases de messagerie: vrai

Cible de l'analyse - Zones critiques:
C:\WINDOWS
C:\DOCUME~1\PROPRI~1\LOCALS~1\Temp\

Statistiques de l'analyse:
Total d'objets analysés: 16142
Nombre de virus trouvés: 0
Nombre d'objets infectés: 0 / 0
Nombre d'objets suspects: 0
Durée de l'analyse: 00:05:31

Nom de l'objet infecté / Nom du virus / Dernière action
C:\WINDOWS\Debug\PASSWD.LOG L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\SchedLgU.Txt L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\ReportingEvents.log L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\Sti_Trace.log L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\CatRoot2\edb.log L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\CatRoot2\tmp.edb L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\config\Antiviru.evt L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\config\AppEvent.Evt L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\config\default L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\config\default.LOG L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\config\Internet.evt L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\config\SAM L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\config\SAM.LOG L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\config\SecEvent.Evt L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\config\SECURITY L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\config\SECURITY.LOG L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\config\software L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\config\software.LOG L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\config\SysEvent.Evt L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\config\system L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\config\system.LOG L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\drivers\dtscsi.sys L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\drivers\sptd.sys L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\drivers\sptd0381.sys L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\h323log.txt L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\INDEX.BTR L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\INDEX.MAP L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\MAPPING.VER L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\MAPPING1.MAP L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\MAPPING2.MAP L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\OBJECTS.DATA L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\system32\wbem\Repository\FS\OBJECTS.MAP L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\wiadebug.log L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\wiaservc.log L'objet est verrouillé ignoré
C:\WINDOWS\WindowsUpdate.log L'objet est verrouillé ignoré
C:\DOCUME~1\PROPRI~1\LOCALS~1\Temp\~DFA8C3.tmp L'objet est verrouillé ignoré
C:\DOCUME~1\PROPRI~1\LOCALS~1\Temp\~DFA919.tmp L'objet est verrouillé ignoré
C:\DOCUME~1\PROPRI~1\LOCALS~1\Temp\~DFD499.tmp L'objet est verrouillé ignoré
C:\DOCUME~1\PROPRI~1\LOCALS~1\Temp\~DFD4E6.tmp L'objet est verrouillé ignoré
C:\DOCUME~1\PROPRI~1\LOCALS~1\Temp\~DFF5CB.tmp L'objet est verrouillé ignoré
C:\DOCUME~1\PROPRI~1\LOCALS~1\Temp\~DFF604.tmp L'objet est verrouillé ignoré
C:\DOCUME~1\PROPRI~1\LOCALS~1\Temp\~DFF6BA.tmp L'objet est verrouillé ignoré
C:\DOCUME~1\PROPRI~1\LOCALS~1\Temp\~DFF6C7.tmp L'objet est verrouillé ignoré
C:\DOCUME~1\PROPRI~1\LOCALS~1\Temp\~DFF746.tmp L'objet est verrouillé ignoré
C:\DOCUME~1\PROPRI~1\LOCALS~1\Temp\~DFF753.tmp L'objet est verrouillé ignoré
C:\DOCUME~1\PROPRI~1\LOCALS~1\Temp\~DFF7C9.tmp L'objet est verrouillé ignoré
C:\DOCUME~1\PROPRI~1\LOCALS~1\Temp\~DFF7F1.tmp L'objet est verrouillé ignoré

Analyse terminée.
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Qu'un saura-t-il me dire d'où provient le problème? une protection au modif d'antivirus? un virus?
Y-a-t-il un moyen de règler ça?

Merci de votre aide

Martin

Bien cordialement

Autres pages sur : erreur 1304 impossible reinstaller anti virus

8 Novembre 2007 23:03:52

Bonjour,
J'ai le meme Pb, et je n'arrive pas à trouver de solutions, une idée ?
Merci d'avance
mimi
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