Votre question

Retrouver son compte steam.

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Dernière réponse : dans Jeux et consoles
31 Juillet 2006 22:11:17

--------------------Comment retrouver son compte steam.--------------------

Voici une petite astuce pour tous ceux qui ce seraient voler leurs comptes teams, par une non méfiance vis-à-vis d%u2019une personne de votre entourage, sur Internet ou bien encore le piratage en lui-même.

Pour se faire, je vais vous expliquer les démarches à suivre pas à pas.

-1/ Tout d'abord, il faut aller sur le lien ci-dessous.

http://support.steampowered.com

On clique ensuite sur "Reclaiming a Hijacked Steam Account" qui nous mène ici : http://support.steampowered.com/kb_article.php?s=e827ab...

Attention !! Ce dernier lien change souvent, donc si il ne marche pas, reprenez tout depuis l'adresse : http://support.steampowered.com

La page explique la marche à suivre pour récupérer un compte, que nous vous expliquons en français ici. Si vous êtes bon en anglais, il suffit de suivre la page du site plutôt que celle-ci, c'est la même ;) 

Il vous faut donc envoyer un message au support :

Lien Internet pour envoyer un message

Il faut tout d'abord créer un compte spécial pour contacter le support. Ici, aucune difficulté... La validation de l'inscription peut prendre PLUSIEURS JOURS donc SOYEZ PATIENTS !!!!

Une fois en possession de votre compte, voici la page que vous devriez apercevoir sur le site.



-1.1/ Dans l'onglet "Identification"/UserID Entrer votre adresse E-mail sur laquelle vous voudriez recevoir la réponse.

-1.2/ Dans l'onglet "Question Data"/Subject
Inscrivez votre problème. (Pour une éventuelle récupération de compte inscrivez ceci: recovery of account. (Vous êtes confronté à des personnes qui parlent anglais et non français..)

-1.3/ Dans le même onglet "Question data"/Question.
Ecrivez ce qu'il va vous permettre de retrouver votre compte.
1- Le Nom de votre compte steam.
2- La dernière adresse E-mail affecté à votre compte.
3- Prouver que vous êtes propriétaire de votre compte. ( Un scan de votre clef CD serai le plus approprié, autrement si vous l'avez acheté directement sur le serveur de steam, Le nom du propriétaire de la carte bleue, la date d'expiration et les 4 derniers numéros de la carte.
4- La date à laquelle vous vous êtes fait pirater votre compte.
5- La façon dont celui-ci a été piraté.


Bien évidement, il faut que tout cela soit en anglais. Pour se faire, je vous propose un modèle de lettre. Vous pourrez par la suite choisir le même modèle ou la personnaliser.

Hello...
I'm French and I do not speak quite English but please take time to read this:
My Steam account has been hijacked and I would like to recover it!
But how to make please?
Thank you in advance.
My account name was: -->Le nom de votre compte<--
Last address email assigned to my account was: -->Votre adresse E-mail assigné à votre compte<--
Here with, a photograph digital of my Cd-key. (Joindre une photo digitale de votre Clef CD)
I think that my account was stolen between (La date à laquelle vous vous êtes fait pirater votre compte.)
I do not have any idea in the manner of which my account was stolen.


Mais ce n'est pas fini.. Il reste encore à affiner certaines interrogations.

-1.4/ Dans l'onglet "Additional Information"/Product

STEAM

-1.5/ Toujours dans le même onglet/Category

Account Question.

Par la suite, ce sont d'autres propositions, mais si vous les avez déjà inscrit dans la lettre ce n'est pas la peine de les réécrire.

Pour ce qui est de la pièce jointe, vous pouvez l'envoyer sur un hébergeur tel que imageshack et ajouter le lien directement dans le texte, ou bien encore envoyer votre Scan clef-CD directement à steam. ( Attach documents to question)

Après avoir tout fait correctement, vous devriez recevoir une réponse en 1 ou 2 jours.

Bonne Chance à vous!

EDIT Kenelm : Auteur du sujet change de Tybbot a Tybbow ;) 

Autres pages sur : retrouver compte steam

31 Juillet 2006 22:26:45

:p lus1: encore pour Tybbot ;-) !
Très bonne explication , les modérateurs , on vous attends pour que ça soit un topic unique .
1 Août 2006 17:01:27

Citation :

yuna57 a écrit :
:p lus1: encore pour Tybbot ;-) !
Très bonne explication , les modérateurs , on vous attends pour que ça soit un topic unique .


Voila, en espérant que ça va aider ;-)
Contenus similaires
1 Août 2006 19:48:40

ca serait pas mal (je dis bien ca serait pas mal, je suis pas modo) que quand c est pas pour rajouter des technique pour recuperer son compte on ecrive en italique. ;-)
1 Août 2006 19:51:54

Comme sur rencontre avec les commentaires!?
1 Août 2006 20:23:31

lol oui ;-)
1 Août 2006 20:59:24

GG enfin un topics unique... qui va vraiment aider le monde si il se donen la peine de lire un peu plus haut ;-)
2 Août 2006 17:24:56

merci bien a toi ca va m'aider car ca vient juste de m'arriver et j'ai bien l'intention de le recuperer
2 Août 2006 20:50:03

Citation :
GG enfin un topics unique... qui va vraiment aider le monde si il se donen la peine de lire un peu plus haut


ecrivaez en italique please ;-)
2 Août 2006 21:04:30

voila editer :-D
3 Août 2006 00:38:38

Citation :

trimard71 a écrit :
Citation :
GG enfin un topics unique... qui va vraiment aider le monde si il se donen la peine de lire un peu plus haut


ecrivaez en italique please ;-)


Tu instaures tes propres règles toi ? :-o
3 Août 2006 01:45:27

j ai bien dit depuis le debut please j ai jamais dit que cela etait une obligation :-D (please pas un autre avertos leoten)
3 Août 2006 02:03:17

Citation :

trimard71 a écrit :
j ai bien dit depuis le debut please j ai jamais dit que cela etait une obligation :-D


Non mais c'est la façon c'est tout.

Citation :
trimard71 a écrit :
(please pas un autre avertos leoten)


:whistle: 
3 Août 2006 10:45:31

Non, mais c'est vrai que cela est plus facile de voir quels sont les posts avec des commentaires et quels sont les posts important.
3 Août 2006 14:25:18

J'ai fait la demarche mais apres il m'envoi sur une autre page pour il me semble creer un nouveau compte!
Dois-je le faire ou puis-je fermer cette page et attendre la reponse de steam?
Merci
5 Août 2006 09:06:21

Si jamais vous voulez un autre compte, allez visiter ma boutique Ebay : Edit Leoten
5 Août 2006 10:56:43

Okay... je garde au cas où... J'ai pas le CD de mon compte, alors si je me le fais hacker j'suis dans la merde..

De plus, tu as l'air d'être hônnete..100% de réussite.
5 Août 2006 12:38:14

Citation :

TybboT a écrit :
Okay... je garde au cas où... J'ai pas le CD de mon compte, alors si je me le fais hacker j'suis dans la merde..

De plus, tu as l'air d'être hônnete..100% de réussite.


tu est sérieux la? :-P
5 Août 2006 12:43:45

Bien évidement..

130 ventes, 130 acheteurs happy..
6 Août 2006 12:59:47

Pour écrire à Steam, il est inutil de barbouiller un espece d'anglais moyen
(pour ceux qui ne le parle pas, je ne dis pas ça pour toi Tybbot : toi c'est parfait !) :-D :-D :-D

ils acceptent tres bien les demandes en français !
Mais répondent en anglais :-o
6 Août 2006 21:29:13

Ah bizarre... la dernière fois que je leur ai envoyé un mail en Français ils m'ont répondu que..

j'vous la fait en français!!!

"Veuillez écrire en Englais s'il vous plait"
7 Août 2006 06:12:14

pour ceux qui voudrait carrement aller les voir ils sont a seattle pres de bellevue (j en sais pas plus)


il faudrait aussi que tu rajoute les commentaire de je sais plus qui : il a expliquer coment ne pas se faire hacker si tu reedite en resumant le message ce serait pas mal (enfin c est juste une proposition)
7 Août 2006 13:09:40

allez hop hop hop sa vous dit une petite sortit entre idnaute a plus de 10000 km d'ici :-D
9 Août 2006 01:34:38

c super ce ke tu di tibbot sa marche nikel merci !!
j'ai retrouver mon compte en 3.30 heures !!!
ca marche !
9 Août 2006 18:50:37

Je n'ai même moi pas essayé... Mais si tu dis que ca marche, c'est cool
13 Août 2006 17:38:08

merci sa marche impec j'ai recu une reponses au bout de 1h!!!
(vu que je savais pa ou mettre le scan de ma cle cd jlai mi partout^^)
26 Août 2006 17:15:28

heu j'ai reçu un mail je vous montre le mail

De : Steam Support <steamsupport@support.steampowered.com>
Répondre à : "Steam Support" <steamsupport@support.steampowered.com>
Envoyé : samedi 26 août 2006 17:13:23
À : hype66@hotmail.fr
Objet : account hacked [Incident:060826-000204]

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Question Reference #060826-000204
Summary: account hacked
Product Level 1: STEAM
Category Level 1: Account Questions
Category Level 2: Hijacked or Stolen Account
Date Created: 08/26/2006 08:13 AM
Last Updated: 08/26/2006 08:13 AM
Status: New
CD-Key:

Account Name
angel33


Discussion Thread
Customer (thibaut martinez) 08/26/2006 08:13 AM
Hello...
I'm French and I do not speak quite English but please take time to read this:
My Steam account has been hijacked and I would like to recover it!
But how to make please?
Thank you in advance.
My account name was: angel337. Last address email assigned to my account was: HYPE66@hotmailfr

hink that my account was stolen between 29/07/06
I do not have any idea in the manner of which my account was stolen.
Auto-Response 08/26/2006 08:13 AM
Title: Reclaiming a Hijacked Steam Account
Link: http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cf...

Title: Account Security Recommendations
Link: http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cf...

Title: CD Key Reset Process
Link: http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cf...

Title: Steam Account Issues
Link: http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cf...

Title: Steam Account Disabled
Link: http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cf...




ques-ce que je dois faire.
26 Août 2006 21:28:35

Attendre.

Tu n'as pas besoin de répondre à cet e-mail..
30 Août 2006 00:36:27

WOUAHH.
Merci TybboT ton système fonctionne extremement bien.. J'ai pu récupérer mon compte, mais seulement au bout de 3 jours.
4 Octobre 2006 17:19:23

merci c'est bon j'ai mon compte michi beaucoup
4 Octobre 2006 19:22:36

Heureux que cela puisse aider certains... De plus, vous pouvez vous appercevoir qu'il y a eu plus de 1100 Visites sur mon Post :D 
26 Octobre 2006 20:32:12

Euh...

Vous pensez que si je envoie un mail directement à l'adresse :steamsupport@support.steampowered.com .

Je risque d'avoir une réponse?
26 Octobre 2006 22:54:42

Je n'ai jamais fait le test, mais tu peux toujours essayer..

Après tout, c'est l'adresse sur laquelle il nous renvois la réponse... Mais bon, il faut que tu sois très explicite.
27 Octobre 2006 11:42:33

Oui,

C'est bon il m'ont répondu mais je ne sais pas ce qu'il faut que je fasse mantenant.

Il m'ont mit pareil que sac a caca à quelque chose prés.

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Question Reference #----------------
Summary: Password of my account.
Date Created: 10/26/2006 11:35 AM
Last Updated: 10/26/2006 11:35 AM
Status: New
CD-Key:

Account Name



Discussion Thread
Customer (-------) 10/26/2006 11:35 AM
Hello,

Please take time to read what follows.

I have to thus forget my password I have to send a mail at my address but
being to give that I not know answer to the secret question,could be you
return me my password to the address of my account?

Proof that this account belongs to me:

-account: Mon compte steam
-last contact e-mail address :mon adresse mail
- key-Cd: half life2+counter strike source+half life2;deathmatch:
key-cd
half life: key-cd
- The account was banished in august 2006.(Counter strike source+half life2)

-I joint several photographs of boxes of the play and keys-Cd.

In waiting of a answer sincere greetings .



A user of Steam.

==================== image File Attachment ====================
2 box of games half life2,half life.JPG, 1729814 bytes, added to incident

==================== image File Attachment ====================
box of games half life2,half life.JPG, 1415662 bytes, added to incident

==================== image File Attachment ====================
key cd of half life.JPG, 427679 bytes, added to incident

==================== image File Attachment ====================
key-cd of half life 2.JPG, 402805 bytes, added to incident


Quelqu'un pourrait me dire ce qu'il faut faire now?

Et est-ce que qulqu'un peut me le traduire en gros?
27 Octobre 2006 13:24:26


Votre question a été reçue. Nous répondons à des incidents dans la commande reçue.

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Référence # Sommaire de Question :
Mot de passe de mon compte.
Date Créée : 10/26/2006 11:35 AM
Durent Mis à jour : 10/26/2006 Statut De 11:35 AM :
Nouveau CD-Key : Nom de Compte

(-------) 10/26/2006 11:35 AM de Client de Fil conducteur

Bonjour, Svp temps de prise de lire ce qui suit. Je dois oublier ainsi mon mot de passe que je dois envoyer un courrier à mon adresse mais en étant de vous donner que je ne pas savoir la réponse à la question secrète, pourrais être retournez-moi mon mot de passe à l'adresse de mon compte steam ?

imperméabilisez que ce compte appartient à moi :
- compte : Vapeur de compte de mon
- dernier courrier d'adresse de l'adresse :mon de E-mail de contact
- clef-Cd : demi de grève source+half life2;deathmatch de life2+counter : clef-Cd demi vie : clef-Cd
- le compte a été bani dans la grève source+half life2 d'août 2006.(Counter)
- joint de I plusieurs photographies des boîtes du jeu et du clef-Cd. Dans l'attente des salutations sincères d'une réponse. Un utilisateur de valve.



Ps. Vapeur=Steam
27 Octobre 2006 19:26:55

Ok,

Merci pour la traduction.

Donc en faite j'ai rien à faire?Plus qu'a attendre?
27 Octobre 2006 20:19:40

Effectivement.
27 Octobre 2006 21:24:55

Sa y est j'ai récupérer mon compte.

Encore merci tybbot.

C'est bizarre parce que je pensait pas que steam était aussi rapide.
28 Octobre 2006 15:43:44

Bonjour,
J'ai envoyé un message à Steam, car quelqu'un m'avait ajouté dans ma liste d'amis, Automated ...(je sais plus quoi), me disant qu'il devait vérifier mon compte.Sans faire attention, je lui ai donc passé Pseudo et Password(je viens pas me plaindre, loin de là)

J'ai ensuite envoyer un mail à l'adresse steamsupport@support.steampowered.com, et voilà ce qu'il m'ont répondu :

Unfortunately, we were unable to review your request for assistance because the e-mail address you are using is not associated with a Steam Support account. Create a new Steam Support account: http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cf...


J'ai donc essayer de créer un compte, mais ca me donne ca :

Le « user-id » exige une valeur.
Le « email address » exige une valeur.
« Le prénom » exige une valeur.
Le « dernier nom » exige une valeur.


Pourrait-on m'expliquer?
28 Octobre 2006 20:00:12

@Phoenixios:

Il faut que tu refaces ce que j'ai marqué.. Mais en mettant une adresse e-mail valide avant le vole de ton compte.

Je m'explique:
Citation :
Unfortunately, we were unable to review your request for assistance because the e-mail address you are using is not associated with a Steam Support account. Create a new Steam Support account:

Malheureusement, nous avons regarder votre requete, mais l'adresse e-mail utilisé n'a jamais été associé à votre compte steam.


Je crois simplement, que tu t'es trompé d'adresse e-mail... Redonne leur la bonne.
28 Octobre 2006 20:53:15

Exiger une valeur signifie quoi en fait?

Je vais leur passer mon adresse mail Wanadoo, mais j'aurais juré que c'était mon Msn

En tout cas je confirme, il comprenne le francais :D 
28 Octobre 2006 22:09:09

Lol une valeur c'est un peu comme une donnée,tu doit remplir le champ.

En espérant que tu retoruve ton compte!
29 Octobre 2006 10:31:41

Votre question a été reçue. Nous répondons à des incidents dans la commande reçue. Veuillez être patient et nous te fournirons une solution aussitôt que possible.

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Remettez en cause la référence #061029-000037
Résumé : RE : Votre demande de soutien exige davantage d'action
Date créée : 10/29/2006 01:30 AM
Dernier mis à jour : 10/29/2006 01:30 AM
Statut : Nouveau
Cd-Clef :


Je comprend pas vraiment..Je dois juste indiquer ma Clé CD, c'est ca?

PS : J'ai bien vu qu'on disait de rien répondre et d'attendre sur la Page Précédente, mais ca m'étonne quand même ^^
29 Octobre 2006 10:43:58

Tu dois attendre... Ce message permet simplement de mettre tes informations à jour.

Attendre! Je pense que je vais l'ajouter sur le Tutorial..
29 Octobre 2006 10:46:00

Ouais, parce que pour certains comme moi c'est pas très clair^^C'est bizarre, ils ont pas eu besoin de ma Clé Cd

Encore Merci :D  J'espère récupérer mon compte
29 Octobre 2006 19:11:50

On attend combien de temps environ?
29 Octobre 2006 21:10:12

Cela dépend...

Certaines personnes ont attendu seulement 1 heure... Moi j'ai attendu plus de 3 jours. Oo
30 Octobre 2006 10:49:30

Ouf, j'ai cru que c'était tout le temps dans l'intervalle de quelques heures..Ca me rassure, je m'inquiéterai dans environ deux jours alors..On recoit un mail, ou on le voit quand on essaye de se connecter à Steam?
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