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Votre question

Freeze et écran noir MSI GE600-005

Tags :
  • MSI
  • Matériel
Dernière réponse : dans Matériel informatique
10 Décembre 2010 13:42:16

Bonjour à tous, :hello: 

J'ai acquis mon PC portable MSI GE600-005 cette octobre, voici les détails du problème :

Pendant que je joue à un jeu (par exemple Tomb Raider Underworld fourni avec le PC) tout va bien pendant quelques minutes mais au bout d'un certain moment (environ entre 10 et 30 minutes) le jeu freeze et l'écran devient noir avec un bruit assourdissant sortant des enceintes. A ce moment là je suis obligé de forcer l'arrêt du PC avec l'interrupteur.

J'ai aussi testé avec un autre jeu et c'est le même problème.

Donc j'ai décidé d'appeler le support technique de MSI, je leur est expliqué la situation et ils m'ont dit qu'ils allaient m'envoyer un mail avec plusieurs solutions pour régler le problème.

Voici donc les solutions qui m'ont été données :

1/ Réinstaller tous les pilotes disponible sur leurs site. Fait

2/ Faire une mise à jour du firmware VGA. Fait

3/ Faire une mise à jour du bios. Fait

4/ Faire une restauration d'origine. Fait

5/ SAV. Fait

Voilà et malgré tout ça le problème est toujours présent, donc j'ai dû l'envoyer dans leurs SAV ... 1 mois plus tard je reçois un mail disant que mon PC a été réparé et qu'ils allaient me le renvoyer. Mais à ma grande déception en reçevant le PC, il n'avait pas été réparé ... :kaola: 

Donc je fais appel à votre aide pour pouvoir résoudre le problème parce que j'aimerai éviter d'encore le ramener au SAV pour qu'il me le renvois comme il était.

Les caractéristiques principal du PC :

Intel® Core™ i5
ATI Mobility™ Radeon™ HD5730
4 Go de RAM
Windows® 7 Edition Familiale Premium 64 bits

Merci d'avance.

Autres pages sur : freeze ecran noir msi ge600 005

10 Décembre 2010 18:47:30

Voici les températures max prises 1 minute avant le crash :

ACPI :
TZ00 66°
TZ01 66°
THRM 68°

Intel Core i5 430M:
Core #0 69°
Core #2 66°

ATI Mobility Radeon HD 5730:
GPU Core 66°

Hitachi HTS545050B9A:
Assembly 31°
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10 Décembre 2010 20:19:25

Et je tiens à dire que le PC est casi-neuf, il n'a presque pas été servis.
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