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Votre question

Reboot aléeatoire du pc

Tags :
  • Système d'exploitation
  • Matériel
Dernière réponse : dans Matériel informatique
17 Juin 2010 11:16:40

Bonjour,

Mon pc de bureau a pris la mauvaise habitude de redémarrer sans m'en avertir depuis un certain temps, étant novice en informatique j'aurais besoin de votre aide.

Voila le message d'erreur qu'il me donne:

-Signature de l’erreur :

BCCode : 10000050 BCP1 : BC965000 BCP2 : 00000001 BCP3 : 80535E23
BCP4 : 00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 2_0 Product : 768_1

-Informations techniques (contenu du rapport d’erreur) :

C:\DOCUME~1\mon pc\LOCALS~1\Temp\WERe6e7.dir00\Mini061710-01.dmp
C:\DOCUME~1\mon pc\LOCALS~1\Temp\WERe6e7.dir00\sysdata.xml


Merci de votre aide

Autres pages sur : reboot aleeatoire

17 Juin 2010 16:58:04

Le problème persiste et je ne vois pas d'où peut venir ce dysfonctionnement,je n'ai aucun virus et j'ai vérifier plusieurs fois.

Merci pour votre aide
m
0
l
17 Juin 2010 17:02:43

Salut, on va regarder ça de plus près :

  • Télécharge Bluescreenview .

  • Va dans le dossier compressé, puis double-clique sur l'application pour lancer le programme. (il n'est pas nécessaire de décompresser le dossier)

  • Patiente jusqu'à ce qu'une liste de crashes s'affichent. Pour chacun des crashes, clique dessus, va dans Options > Lower Pane Mode > Bluescreen in XP style. En bas va s'afficher le contenu de l'écran bleu, copie le texte (clic droit > Copier) et colle-le dans ta prochaine réponse sur ce forum.
    m
    0
    l
    Contenus similaires
    17 Juin 2010 17:34:25

    J'ai suivis vos instructions et voila le résultat:

    A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
    to your computer.

    The problem seems to be caused by the following file: win32k.sys

    PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

    If this is the first time you've seen this stop error screen,
    restart your computer. If this screen appears again, follow
    these steps:

    Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
    If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
    for any Windows updates you might need.

    If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
    or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
    If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
    your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
    select Safe Mode.

    Technical Information:

    *** STOP: 0x10000050 (0xe4d52000, 0x00000001, 0x80535e23, 0x00000001)

    *** win32k.sys - Address 0xbf832332 base at 0xbf800000 DateStamp 0x41107f7a
    m
    0
    l
    17 Juin 2010 17:58:01

    Tu as quel système d'exploitation ?

    Tu as installé des programmes récemment (juste avant que les problèmes n'apparaissent) ?
    m
    0
    l
    17 Juin 2010 18:04:44

    Je suis sous Microsoft Windows XP Home Edition, et je n'ai pas souvenir d'avoir installé des programmes,en particulier avant que les problèmes apparaissent.

    Je me retrouve dans une impasse. :( 
    m
    0
    l
    17 Juin 2010 18:20:54

    Oui je l'ai déjà fait et cela n'avais rien donné.
    m
    0
    l
    17 Juin 2010 18:20:59

    Tu as essayé de restaurer ton système ?
    m
    0
    l
    17 Juin 2010 18:24:30

    Au sujet de ce message d'erreur:

    -Signature de l’erreur :

    BCCode : 10000050 BCP1 : BC965000 BCP2 : 00000001 BCP3 : 80535E23
    BCP4 : 00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 2_0 Product : 768_1

    -Informations techniques (contenu du rapport d’erreur) :

    C:\DOCUME~1\mon pc\LOCALS~1\Temp\WERe6e7.dir00\Mini061710-01.dmp
    C:\DOCUME~1\mon pc\LOCALS~1\Temp\WERe6e7.dir00\sysdata.xml

    Vous savez ce que cela signifie?

    Merci pour votre aide.
    m
    0
    l
    17 Juin 2010 18:33:27

    essaye de réparer windows avec un cd windows (si possible celui de ton windows)
    m
    0
    l
    17 Juin 2010 18:54:52

    shadoo a dit :
    Au sujet de ce message d'erreur:

    -Signature de l’erreur :

    BCCode : 10000050 BCP1 : BC965000 BCP2 : 00000001 BCP3 : 80535E23
    BCP4 : 00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 2_0 Product : 768_1

    -Informations techniques (contenu du rapport d’erreur) :

    C:\DOCUME~1\mon pc\LOCALS~1\Temp\WERe6e7.dir00\Mini061710-01.dmp
    C:\DOCUME~1\mon pc\LOCALS~1\Temp\WERe6e7.dir00\sysdata.xml

    Vous savez ce que cela signifie?

    Merci pour votre aide.


    Ce sont des codes qui veulent dire ça :

    Citation :
    A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
    to your computer.

    The problem seems to be caused by the following file: win32k.sys

    PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

    If this is the first time you've seen this stop error screen,
    restart your computer. If this screen appears again, follow
    these steps:

    Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
    If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
    for any Windows updates you might need.

    If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
    or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
    If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
    your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
    select Safe Mode.

    Technical Information:

    *** STOP: 0x10000050 (0xe4d52000, 0x00000001, 0x80535e23, 0x00000001)

    *** win32k.sys - Address 0xbf832332 base at 0xbf800000 DateStamp 0x41107f7a


    --> C'est pour ça que je t'ai fait faire cette manip avec bluescreenview, c'était pour avoir des détails.

    En clair, le fichier win32k.sys est responsable du problème.

    Avant d'entreprendre une réparation à l'aide du CD, j'aimerais vérifier quelquechose :

  • Va sur le site Virustotal , un site qui analyse des fichiers avec tous les antivirus présents sur le marché.

  • Clique sur Choisissez un fichier .

  • Dans la fenêtre qui s'ouvre alors, en bas, il est marqué Nom du fichier . Mets alors
    C:\Windows\System32\win32k.sys
    (copie et colle avec Ctrl+V)

  • Appuie sur Ouvrir , puis clique sur Envoyer le fichier .

  • Attends quelques secondes. Si c'est marqué que le fichier a déjà été analysé, clique sur Reanalyser le fichier maintenant .

  • Ton fichier est alors analysé. Attends bien que ce soit marqué Situation actuelle : terminé .

  • Sélectionne le tableau (avec les anti-virus, la version, la dernière mise à jour, le résultat), et Colle-le dans ta prochaine réponse stp .
    m
    0
    l
    17 Juin 2010 19:49:03

    Voici les résultats:



    Fichier win32k.sys reçu le 2010.06.17 17:35:07 (UTC)
    Situation actuelle :terminé
    Résultat: 0/41 (0%)


    Antivirus Version Dernière mise à jour Résultat
    a-squared 5.0.0.26 2010.06.17 -
    AhnLab-V3 2010.06.17.02 2010.06.17 -
    AntiVir 8.2.2.6 2010.06.17 -
    Antiy-AVL 2.0.3.7 2010.06.17 -
    Authentium 5.2.0.5 2010.06.17 -
    Avast 4.8.1351.0 2010.06.17 -
    Avast5 5.0.332.0 2010.06.17 -
    AVG 9.0.0.787 2010.06.17 -
    BitDefender 7.2 2010.06.17 -
    CAT-QuickHeal 10.00 2010.06.17 -
    ClamAV 0.96.0.3-git 2010.06.17 -
    Comodo 5133 2010.06.17 -
    DrWeb 5.0.2.03300 2010.06.17 -
    eSafe 7.0.17.0 2010.06.17 -
    eTrust-Vet 36.1.7642 2010.06.17 -
    F-Prot 4.6.0.103 2010.06.16 -
    F-Secure 9.0.15370.0 2010.06.17 -
    Fortinet 4.1.133.0 2010.06.17 -
    GData 21 2010.06.17 -
    Ikarus T3.1.1.84.0 2010.06.17 -
    Jiangmin 13.0.900 2010.06.15 -
    Kaspersky 7.0.0.125 2010.06.17 -
    McAfee 5.400.0.1158 2010.06.17 -
    McAfee-GW-Edition 2010.1 2010.06.16 -
    Microsoft 1.5902 2010.06.17 -
    NOD32 5205 2010.06.17 -
    Norman 6.04.12 2010.06.16 -
    nProtect 2010-06-17.01 2010.06.17 -
    Panda 10.0.2.7 2010.06.17 -
    PCTools 7.0.3.5 2010.06.17 -
    Prevx 3.0 2010.06.17 -
    Rising 22.52.03.04 2010.06.17 -
    Sophos 4.54.0 2010.06.17 -
    Sunbelt 6462 2010.06.17 -
    Symantec 20101.1.0.89 2010.06.17 -
    TheHacker 6.5.2.0.299 2010.06.17 -
    TrendMicro 9.120.0.1004 2010.06.17 -
    TrendMicro-HouseCall 9.120.0.1004 2010.06.17 -
    VBA32 3.12.12.5 2010.06.17 -
    ViRobot 2010.6.14.3884 2010.06.17 -
    VirusBuster 5.0.27.0 2010.06.17 -

    m
    0
    l
    17 Juin 2010 20:20:37

    Donc le fichier n'est pas infecté.

    On paufine, dans l'ordre :

    --> On va vérifier que tes fichiers systèmes n'ont pas été modifiés :

  • Une fois le PC démarré, va dans Démarrer > Exécuter. Tape cmd et valide.

  • Dans la fenêtre d'invite de commandes (la fenêtre noire), tape sfc/scannow et appuie sur entrée.

  • A la fin de l'opération, mets une capture d'écran sur ce topic. Si le PC te demande d'insérer le CD de windows, fais-le moi savoir.

    --> Pour envoyer une capture d'écran :

    1/ Enregistrer l'image

  • Appuie sur la touche Impécr de ton clavier.

  • Démarre Paint (de Microsoft Corporation) : Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Paint

  • Clique sur Edition , Coller .

  • Va dans Fichier , puis Enregistrer sous... et sauvegarde ton image.


    2/ Héberger l'image

  • Va sur le site Imageshack , un hébergeur d'images.

  • Une fois sur le site, clique sur Browse (en gris) puis double-clique sur ton image.

  • Ne mets pas ton adresse de messagerie et clique sur Télécharger maintenant

  • Après quelques secondes, des liens s'affichent à gauche : copie le lien en face de Lien direct et colle-le dans ta prochaine réponse.
    m
    0
    l
    17 Juin 2010 23:37:43

    J'ai suivis votre procédure et après avoir tapé dans l'invite de commande sfc/scannow il me demande d'insérer le CD de Windows.
    m
    0
    l
    18 Juin 2010 11:19:16

    La suite, dans l'ordre :

  • Télécharge l'ISO du CD de Windows XP service pack 3 : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?display...

  • Grave ce fichier sur un CD.

  • Une fois le CD prêt, insère-le dans le lecteur.

  • Refais la manip de sfc/scannow, mais cette fois-ci, tu peux réparer les fichiers puisque le CD de Windows XP SP3 est à l'intérieur !!

  • A la fin de l'opération, dis-moi ce qu'il s'est passé, et si les problèmes reviennent.
    m
    0
    l
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