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Ecran noir portable HP DV9000

Tags :
  • portable
  • Matériel
Dernière réponse : dans Matériel informatique
25 Septembre 2009 10:02:00

bonjour
Mon ordinateur portable présentait les symptômes qu’ HP énumérais sur son site, a savoir problème d allumage et de web cam (1bip long et 2 cours)
HP m a changé la carte mère et fait une MAJ du bios en février
depuis fin aout mon portable ne s allume plus du tout (symptôme aussi énuméré sur leur site)

J ai appelé l hotline et les 2 personnes que j ai eu mon annoncé que mon ordi n était plus sous garantie et que par conséquent ils ne le prenait pas en charge

Après vérification je leur ai démontre que j avais souscrit une extension de garantie de 2 ans supplémentaires
mon ordi est donc encore sous garantie

J ai envoyé un recommandé à HP et leur ai stipulé que compte tenu qu’ il avait déjà été réparé une fois et des infos de l hotline je ne souhaitais pas qu'il le répare une seconde fois dans l’hypothèse qu’il représente une 3eme fois un des nombreux vice de fabrication et que cela se passe une fois la garantie échue. Je leur ai donc demandé l échange a neuf et valeur égal ou le remboursement (en faisant référence a la loi sur les vices caché et annulation de la vente)

FAITES COMME MOI ENVOYE FAX ET MAIL SANS ARRET

dcvc_emea_fr@mail.support.hp.com

FAX : 01-57-62-75-20
FAX : 05-46-55-13-55

TEL DIRECT ET NON SURTAXE DU SERVICE RECLAMATION : 05 46 37 73 53

Autres pages sur : ecran noir portable dv9000

25 Septembre 2009 14:27:09

salut

et donc ta eu un remboursement ?
m
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25 Septembre 2009 14:35:18

non justement, si vous rencontrez le meme probleme, n hesitez pas a harceler les fax et mail... l union et le nombre fait la force ....
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25 Septembre 2009 14:36:07

aupres de qui a tu fait une extension de garantie ?
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Anonyme
2 Novembre 2009 13:26:16

meme probleme pour moi avec 2 ordi dv 9000

merci pour les numeros de tel
je vais les appeler en permanence
moi non plus il ne reponde pas a mes courriers les responsables du SAV hp sont des incapables n achetez plus de hp
m
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10 Décembre 2009 20:04:32

Bonjour
Vous avez un problème d’écran noir sur votre portable a base de chipset graphique NVIDIA nous sommes a même de réparer votre portable
Réparation garantie 3 mois
Envoie de la carte mère seule : cout de la réparation 150 euro
Envoie du pc complet ; cout 250 euro
+ frais de port 12 euro
Nous restons a votre disposition
DEGRIFF PC
1468 AVENUE DU CLAPS
34980 SAINT GELY DU FESC
TEL 0467.666.467
FAX 0467.666.622
contact@degriffpc.fr
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