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Votre question

Désinstaller imprimante avec perte de données

Tags :
  • Disque dur externe
  • Matériel
Dernière réponse : dans Matériel informatique
13 Juin 2009 20:40:17

Bonjour tout le monde !

je voudrais avoir votre aide car j'ai un assez gros souci qui me pose pas mal de problèmes ...

je vous explique :
j'ai un ordinateur avec windows XP. Sur ce PC, j'ai deux disque durs internes : (C:)  et (D:) , et un disque dur externe (J:) . j'ai acheté une imprimante-scanner dont quelques données ont été installée sur le DD (D:) . Suite a un probleme de virus, j'ai du retirer le DD (D:)  pour le remplacer par le disque dur externe (J:)  qui est donc devenu interne. depuis, je n'arrive plus à scanner, mais j'arrive a imprimer. Pour essayer d'arranger tout, j'ai voulu faire une réparation avec le CD de l'imprimante, donc je lance le CD, mais il me dit qu'il y a des données manquantes et qu'il faut les réinstaller sur le même disque dur que les premieres données, malheureusement, elles sont sur le disque dur (D:)  qui a été enlevé.

Comment faire pour pouvoir réutiliser mon imprimante ? faut-il effacer toutes les données relier a mon Imprimante HP pour qu'il ne detecte plus le disque dur (D:)  ?

HELP PLEASE !

merci !

Autres pages sur : desinstaller imprimante perte donnees

13 Juin 2009 23:30:04

Supprime tous les fichiers liés a l'imprimante et installe directement le driver sur même disque dur que ton OS.
13 Juin 2009 23:57:27

d'ac, j'y ai pensé, mais comment savoir ou sont tout les fichiers liés a l'imprimante ?
Contenus similaires
14 Juin 2009 00:16:37

pourquoi t'as retiré le disque D... ? juste a cause d'un virus...ça se nettoie un disque
14 Juin 2009 00:23:49

Par rapport a la marque de l'imprimante... si Epson doit y avoir un fichier dans Programmes Files type "Espon"
14 Juin 2009 00:26:17

j'ai retiré le disque dur D parce qu'il n'y avait que des documents (à ma connaissance) que j'ai pu copier avant de le retiré. le DD D: faisais 200 Go, alors que mon DD J: faisais 500 Go donc j'ai estimé que c'était plus pratique de mettre l'autre qui était plus puissant.

l'imprimante est une HP.
14 Juin 2009 00:30:31

Tu dois avoir un dossier HP ou Hewlett-Packard.
14 Juin 2009 18:59:54

j'ai supprimé ce dossier, et quand je relance l'installation, sa me dit toujours :

"nous avons détecté une version antérieure du logiciel HP sous D:. pour que ce logiciel puisse fonctionner correctement avec les autres produites HP, il doit être installé au même emplacement.

il n'y a pas suffisamment d'espace sur ce lecteur pour installer le logiciel du produit HP all-in-one series. Annulez l'installation et libérez de l'espace sur le lecteur D: en supprimant des fichiers ou en désinstallant d'autres programmes.

Après avoir libéré l'espace nécessaire, relancez cette installation en ouvrant et refermant le lecteur de CD rom ou se trouve le CD HP.

D:
2038Mo disponibles
505Mo requis.
"

voila ce que sa me met. ce que je ne comprend pas non plus, c'est qu'il me dit qu'il y apparament l'espace necessaire, alors qu'il n'y a plus le disque. avant la suppression du dossier HP, sa m'indiquait "espace disponible : 0Mo"



donc voila, je comprends rien ...
14 Juin 2009 20:27:31

Je sais que je suis chiant mais j'ai quelque question:
Actuellement sur quelle DD (D: ? C: ?) est installé ton OS ?
" " " " était installé ton imprimante ?
14 Juin 2009 21:10:02

mon OS est sur le C:/, et l'imprimante est sur le C:/ aussi normalement, mais c'est les logiciels qui utilisent l'imprimante qui était en parti sur le D:/

14 Juin 2009 21:11:39

désolé pour les smiley, j'avais pas fait attention que sa ferais sa
14 Juin 2009 21:54:43

Hum...essaye de tout désinstaller via Ajout/suppression de programmes (Panneau de Configuration)
14 Juin 2009 23:40:46

c'est déjà tenté. j'ai reussi a tout désinstaller (en apparence) et il ne reste apparent dans la liste que le logiciel "HP image Zone Express". et quand je clique sur "supprimer", sa affiche une petite fenetre rectangulaire comme si quelque chose allait charger, la souris affiche un sablier, et sa revient dans le menu "ajouter/supprimer"

vola.

15 Juin 2009 19:38:06

Vraiment bidon, et tu as essayé si tu prend un version directement sur le site de HP ( sans ton cd) ?
15 Juin 2009 19:39:21

je vais essayer, je vous retiens au courant
merci
16 Juin 2009 20:34:56

donc j'ai essayer de trouver ce qu'il faut sur le site de HP : j'ai trouvé ce qui correspond a mon imprimante, donc je telecharge le truc, je lance l'installation. sa charge, sa charge, et sa va jusqau bout sans rien demander, et sa fait plus rien après. j'comprend vraiment rien.
17 Juin 2009 17:34:48

Ton imprimante étais branché ?
Elle remarche ?
17 Juin 2009 18:41:17

donc oui, mon imprimante a toujours été branchée, je ne l'ai jamais débranchée. j'ai essayer d'imprimer un document avec word, sa a marché. j'ai essayer de scanner un document en appuyant sur le bouton de l'imprimante : le voyant clignote comme quoi elle se prépare à fonctionner, mais rien ne se passe ensuite. aucune réaction sur le PC.

je pense que l'imprimante veut scanner, mais qu'elle ne sait pas où envoyer les infos sur l'ordi. (c'est ce que je pense, en amateur ^^)

Merci !
17 Juin 2009 21:44:50

Hum...dans le plus souvent des cas le scan est géré par un autre logiciel peut tu me donner la référence de ton imprimante je regarde un peu de mon côté ?
17 Juin 2009 21:46:00

c'est une HP PSC 1410. merci a toi !
17 Juin 2009 23:53:42

donc initialement, je n'avais essayer d'installer que le pilote le plus recent, "CDB-AmericasEuro1-Express.exe".
j'ai ensuite apès tes conseil essayer d'installer les deux autres en partant du plus anciens, a chaque fois le meme resultat : il me dit "un pilote plus recent à été détécté sur votre ordinateur, veuillez connecter le periphérique et le PC le détectera automatiquement". mais l'imprimante est connectée vu que je peux imprimer.

j'essaye donc de réinstaller le plus recent des pilotes après avoir tenté les deux autres : le chargment s'effectue, et arrivé a 99,6 %, il m'ouvre une petite fenetre systeme grise me disant en titre "FEAD 2.5 Optimizer" et en texte

"Accès refusé.

File: drivers/dot4/wrapper/data1.cab"

que faire ?
18 Juin 2009 15:11:46

Donc, désinstalle le pilote via Ajout/Supp. et essaye de réinstaller dans l'ordre...et encore une question t'es bien branché sur du USB 2.0 ?
18 Juin 2009 17:03:32

oui, je suis bien sur du USB 2.0 puisque tout a deja parfaitement fonctionner pendant plus de 2 ans ! et il y a rien dans ajouter-suppression de programme appart "HP Image Zone Express" qui ne veut rien reagir quand on clique sur "supprimer".

PS : je viens de faire un tour sur le site "toutlesdrivers.com" et il me detecte bien tout mes drivers pour mon HP PSC 1400 Series, et il ne me dit rien en ce qui concerne des pilotes plus recents. sa veut dire qu'ils sont bien installé, non ? pas forcement ?

Merci !
18 Juin 2009 17:04:39

voila un copié collé de ce que me donne le site "toutlesdrivers.com"



____________________________________________________________


Advanced Micro Devices AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 3800+
Drivers installés:
Constructeur: Advanced Micro Devices | Fichier INF: oem9.inf | Classe: processor | Version: 1.0.0.0 | Date: 10/08/2007

Drivers disponibles:
Amd Athlon/Opteron/Phenom/Sempron/Turion (drivers 1.3.2.53 WHQL)
Constructeur: Advanced Micro Devices | Fichier INF: amdk8.inf | Classe: processor | Version: 1.3.2.0 | Date: 27/05/2006 | Date de publication: 13/09/2007

Advanced Micro Devices AMD Athlon(tm) 64 X2 Dual Core Processor 3800+
Drivers installés:
Constructeur: Advanced Micro Devices | Fichier INF: oem9.inf | Classe: processor | Version: 1.0.0.0 | Date: 10/08/2007

nVidia Corporation NV43 [GeForce 6600 LE]
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: oem61.inf | Classe: display | Version: 6.14.11.7813 | Date: 17/09/2008

Drivers disponibles:
Nvidia GeForce 6/7/8/9/100/200/ION (drivers 186.08 bêta)
Constructeur: NVIDIA | Fichier INF: nv4_disp.inf | Classe: display | Version: 6.14.11.8608 | Date: 01/06/2009 | Date de publication: 03/06/2009

Nvidia GeForce 6/7/8/9/100/200/ION (drivers 185.85 WHQL)
Constructeur: NVIDIA | Fichier INF: nv4_disp.inf | Classe: display | Version: 6.14.11.8585 | Date: 30/04/2009 | Date de publication: 07/05/2009

Nvidia nForce 6/7/9 IGP (drivers 15.26 WHQL)
Constructeur: NVIDIA | Fichier INF: nv4_disp.inf | Classe: display | Version: 6.14.11.8151 | Date: 16/01/2009 | Date de publication: 19/03/2009

Nvidia nForce 720i/730i/740i/760i (drivers 20.09 WHQL)
Constructeur: NVIDIA | Fichier INF: nv4_disp.inf | Classe: display | Version: 6.14.11.7833 | Date: 16/10/2008 | Date de publication: 18/01/2009

nVidia Corporation NV43 [GeForce 6600 LE]
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: oem61.inf | Classe: display | Version: 6.14.11.7813 | Date: 17/09/2008

Périphérique audio USB
Drivers installés:
Constructeur: | Fichier INF: wdma_usb.inf | Classe: media | Version: 5.1.2535.0 | Date: 01/07/2001

Drivers disponibles:
Philips ToUcam III SPC710NC/SPC715NC (drivers 4.23.0.0 WHQL)
Constructeur: Philips | Fichier INF: phc710.inf | Classe: image | Version: 4.23.0.0 | Date: 17/10/2006 | Date de publication: 05/03/2007

nVidia Corporation CK804 AC97 Audio Controller
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: oem11.inf | Classe: media | Version: 5.10.0.6250 | Date: 07/08/2007

Drivers disponibles:
Realtek Pilote AC97 (drivers A4.06 WHQL)
Constructeur: Realtek Semiconductor Corp. | Fichier INF: alcwdm4.inf | Classe: media | Version: 5.10.00.6300 | Date: 24/09/2008 | Date de publication: 06/10/2008

D-Link Wireless G DWA-110 USB Adapter
Drivers installés:
Constructeur: D-Link | Fichier INF: oem0.inf | Classe: net | Version: 1.2.0.0 | Date: 21/12/2006

Hewlett-Packard HP PSC 1400
Drivers installés:
Constructeur: Hewlett-Packard | Fichier INF: oem12.inf | Classe: image | Version: 50.0.135.0 | Date: 23/02/2005

Philips SPC710NC Webcam #2
Drivers installés:
Constructeur: Philips | Fichier INF: oem33.inf | Classe: image | Version: 4.21.3.0 | Date: 20/07/2005

nVidia Corporation CK804 IDE
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: mshdc.inf | Classe: hdc | Version: 5.1.2600.1106 | Date: 01/07/2001

nVidia Corporation CK804 Serial ATA Controller
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: oem10.inf | Classe: hdc | Version: 5.10.2600.666 | Date: 24/04/2006

Drivers disponibles:
Nvidia nForce 5/6/7 (drivers 15.25 WHQL)
Constructeur: NVIDIA Corporation | Fichier INF: nvrd32.inf | Classe: scsiadapter | Version: 10.3.0.46 | Date: 12/11/2008 | Date de publication: 19/03/2009

Nvidia nForce 400/405/410/420/430 (drivers 15.24 WHQL)
Constructeur: NVIDIA Corporation | Fichier INF: nvgts.inf | Classe: hdc | Version: 10.3.0.42 | Date: 18/08/2008 | Date de publication: 15/09/2008

Nvidia nForce 4/520/560 (drivers 15.23 WHQL)
Constructeur: NVIDIA Corporation | Fichier INF: nvrd32.inf | Classe: scsiadapter | Version: 10.3.0.42 | Date: 18/08/2008 | Date de publication: 15/09/2008

Nvidia nForce Professional 2000/3000 (drivers 15.16 WHQL)
Constructeur: NVIDIA Corporation | Fichier INF: nvgts.inf | Classe: hdc | Version: 10.3.0.21 | Date: 25/01/2008 | Date de publication: 11/09/2008

nVidia Corporation CK804 Serial ATA Controller
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: oem10.inf | Classe: hdc | Version: 5.10.2600.666 | Date: 24/04/2006

Generic USB CF Reader USB Device
Drivers installés:
Constructeur: | Fichier INF: disk.inf | Classe: diskdrive | Version: 5.1.2535.0 | Date: 01/07/2001

Generic USB MS Reader USB Device
Drivers installés:
Constructeur: | Fichier INF: disk.inf | Classe: diskdrive | Version: 5.1.2535.0 | Date: 01/07/2001

Generic USB SD Reader USB Device
Drivers installés:
Constructeur: | Fichier INF: disk.inf | Classe: diskdrive | Version: 5.1.2535.0 | Date: 01/07/2001

Generic USB SM Reader USB Device
Drivers installés:
Constructeur: | Fichier INF: disk.inf | Classe: diskdrive | Version: 5.1.2535.0 | Date: 01/07/2001

SanDisk SDDR-113 USB Device
Drivers installés:
Constructeur: | Fichier INF: disk.inf | Classe: diskdrive | Version: 5.1.2535.0 | Date: 01/07/2001

VIA Technologies, Inc. VT6306 Fire II IEEE 1394 OHCI Link Layer Controller
Drivers installés:
Constructeur: VIA Technologies, Inc. | Fichier INF: 1394.inf | Classe: 1394 | Version: 5.1.2535.0 | Date: 01/07/2001

TSSTcorp CD/DVDW SH-W162C
Drivers installés:
Constructeur: | Fichier INF: cdrom.inf | Classe: cdrom | Version: 5.1.2535.0 | Date: 01/07/2001

Souris HID
Drivers installés:
Constructeur: | Fichier INF: msmouse.inf | Classe: mouse | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

Clavier standard 101/102 touches ou clavier Natural Keyboard PS/2
Drivers installés:
Constructeur: | Fichier INF: keyboard.inf | Classe: keyboard | Version: 5.1.2600.1106 | Date: 01/07/2001

Écran Plug-and-Play
Drivers installés:
Constructeur: | Fichier INF: monitor.inf | Classe: monitor | Version: 5.1.2001.0 | Date: 06/06/2001

Écran Plug-and-Play
Drivers installés:
Constructeur: | Fichier INF: monitor.inf | Classe: monitor | Version: 5.1.2001.0 | Date: 06/06/2001

Drivers disponibles:
Lg Electronics CRT/LCD (drivers )
Constructeur: %nec ci% | Fichier INF: a727.inf | Classe: monitor | Version: 1.1 | Date: 14/04/2005 | Date de publication: 07/07/2008

HP PSC 1400 series
Drivers installés:
Constructeur: HP | Fichier INF: oem13.inf | Classe: printer | Version: 50.0.135.0 | Date: 23/02/2005

Advanced Micro Devices [AMD] K8 [Athlon64/Opteron] HyperTransport Technology Configuration
Drivers installés:
Constructeur: Advanced Micro Devices [AMD] | Fichier INF: machine.inf | Classe: system | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

Advanced Micro Devices [AMD] K8 [Athlon64/Opteron] Address Map
Drivers installés:
Constructeur: Advanced Micro Devices [AMD] | Fichier INF: machine.inf | Classe: system | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

Advanced Micro Devices [AMD] K8 [Athlon64/Opteron] DRAM Controller
Drivers installés:
Constructeur: Advanced Micro Devices [AMD] | Fichier INF: machine.inf | Classe: system | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

Advanced Micro Devices [AMD] K8 [Athlon64/Opteron] Miscellaneous Control
Drivers installés:
Constructeur: Advanced Micro Devices [AMD] | Fichier INF: machine.inf | Classe: system | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

nVidia Corporation CK804 ISA Bridge
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: machine.inf | Classe: system | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

nVidia Corporation CK804 SMBus
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: oem5.inf | Classe: system | Version: 4.5.7.0 | Date: 08/06/2006

nVidia Corporation CK804 PCI Bridge
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: machine.inf | Classe: system | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

nVidia Corporation CK804 PCIE Bridge
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: machine.inf | Classe: system | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

nVidia Corporation CK804 PCIE Bridge
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: machine.inf | Classe: system | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

nVidia Corporation CK804 PCIE Bridge
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: machine.inf | Classe: system | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

nVidia Corporation CK804 PCIE Bridge
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: machine.inf | Classe: system | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

nVidia Corporation CK804 Memory Controller
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: oem6.inf | Classe: system | Version: 5.1.2600.450 | Date: 13/05/2005

Périphérique USB composite
Drivers installés:
Constructeur: | Fichier INF: usb.inf | Classe: usb | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

Prise en charge d'impression USB
Drivers installés:
Constructeur: | Fichier INF: usbprint.inf | Classe: usb | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

Hewlett-Packard HP PSC 1400 series (DOT4USB)
Drivers installés:
Constructeur: Hewlett-Packard | Fichier INF: oem23.inf | Classe: usb | Version: 10.1.1.3 | Date: 25/01/2007

Périphérique USB composite
Drivers installés:
Constructeur: | Fichier INF: usb.inf | Classe: usb | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

Périphérique de stockage de masse USB
Drivers installés:
Constructeur: | Fichier INF: usbstor.inf | Classe: usb | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

Périphérique de stockage de masse USB
Drivers installés:
Constructeur: | Fichier INF: usbstor.inf | Classe: usb | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/07/2001

nVidia Corporation CK804 USB Controller
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: usbport.inf | Classe: usb | Version: 5.1.2600.1106 | Date: 01/07/2001

nVidia Corporation CK804 USB Controller
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: usbport.inf | Classe: usb | Version: 5.1.2600.0 | Date: 01/06/2002

nVidia Corporation CK804 Ethernet Controller
Drivers installés:
Constructeur: nVidia Corporation | Fichier INF: oem7.inf | Classe: nvidia network bus enumerator | Version: 50.2.5.0 | Date: 14/04/2006
18 Juin 2009 19:59:01

Oui, tout est bien installé ... bizarre cette histoire.
18 Juin 2009 20:07:14

oui, c'est bizzare comme tu dit.
en passant dans le panneau de configuration, j'ai vu l'icône "Scanneurs et appareils photos", j'y suis entré, et j'ai bien vu mon "HP PSC 1400". j'ai voulu faire clic droit puis propriété, bilan : "les propriétés pour cet élément ne sont pas disponibles."

clic droit sur l'icone du scanner, puis "numériser" :
titre :"impossible de numériser"
texte :"le logiciel de numérisation est introuvable, ou votre scanneur n'est pas connecté. Vérifiez l'installation de votre scanneur et de votre logiciel de numérisation."

pour vérifier, j'ai été vérifier dans "imprimantes et télécopieurs" que l'imprimante était bien reconnue et j'obtiens parfaitement les propriété comme d'habitude.

merci !
18 Juin 2009 21:52:58

Je pense que sur le driver que tu as installé il n'y pas le driver du scaner ou le logiciel permettant la numérisation, met le CD, dans le poste de travail fait ClicDroit > Explorer et fait moi un imprm écran si tu le peut.
18 Juin 2009 22:37:20

18 Juin 2009 22:37:58

voila
18 Juin 2009 23:17:02

Un autre du dossier FRA s'il te plait :) 
18 Juin 2009 23:48:27

ya qu'un dossier "drivers" dedans. dans "drivers", il y a :
un dossier "com_lang"
un dossier "win9x_me"

dans le premier, "com_lang":
les fichiers suivants :
- hpfmom12.hl_
- hpofax08.dll
- hpqish09.dat
- hpzl3212.dl_
- hpzr3212.dl_
- hpzrm312.dl_

et dans le second dossier, "win9x_me" :

- hpoupdrm.inf
- hpzrm112.dl_
- usbmon.dll
- usbprint.sys


voila tout ce qu'il y a dans le dossier "Drivers" qui se trouve dans le dossier "fra".
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