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Votre question

SAV CDiscount que faire

Tags :
  • Cdiscount
  • Matériel
Dernière réponse : dans Matériel informatique
2 Août 2007 11:38:00

Bonjour,
J'ai acheté une X1950 Pro de marque Jetway il y a une semaine sur CDiscount, avant hier j'ai entendu un ding et plus d'affichage .
En ouvrant ma tour je vois qu'un composant s'est dessoudé (!!!) et est tombée dans ma tour. :??: 
J'ai appelé le SAV et je viens de recevoir la réponse : "Cher monsieur,

Nous avons bien pris note de votre demande.

Cependant la casse n''est pas couverte par la garantie.

Vous pouvez donc vous adresser à n''importe quel réparateur de ce type de produit sur votre région sachant que tous les frais seront à votre charge."

Je trouve ça inadmissible !!! :non: 
Avez vous des idées sur quoi faire ?

Autres pages sur : sav cdiscount

2 Août 2007 11:39:39

Contacte directement le fabricant de ta carte...
2 Août 2007 11:41:52

avant d'acheter , est ce que tu a vérifié que la casse était pas assurée?

surtout compte pas trouver un soudeur de carte graphique , faut racheter.
Contenus similaires
2 Août 2007 11:47:03

Non mais c'estr idicule enfin, il ne s'agit pas de savoir si la casse était assurée !
La carte est neuve et se dessoude et encore se serai de ma faute !
Là ils se foutent de ma gueule.
Je vais voir avec Jetway ...
Quand à en racheter une je n'ai pas 120 E à mettre tous les mois ...
2 Août 2007 11:54:27

dis leur que tu va contacter que choisir, ca peut les faire fliper, si ils font rien tu lers contacter mais apres ca peut aller jusqu'au procès ...
2 Août 2007 12:02:01

Le mieux se de les appele et de leur explique le cas car moi j'ai deja apeler deux foix car j'avais une alim pas asse puissante et je leur et crame deux dd et a chaque foix il me les ont rebourse dans la semaine!!!
Fait moi confiance
2 Août 2007 12:04:30

salut,

tu vas avoir du mal a te la faire prendre en garantie, car il peuvent dire que c'est toi qui l'a mal monté, essai de trouvé un integrateur qui veut bien essayer de la reparer ou si tu trouves un tech television tu peux essayer de lui demander qui te l'a ressoude, mais ça sera a tes risque!
2 Août 2007 12:11:14

Appelle on sais jamais
2 Août 2007 12:15:36

il peut toujours essayé , ça coute pas grand chose!, mais je doute!
2 Août 2007 13:10:28

cdiscount quand tu nous prends...
2 Août 2007 19:28:21

up sa en est ou ??
2 Août 2007 22:51:26

Nulle part encore, j'ai essayé de les joindre cet après-midi mais impossible ...
Vu que je part demain je suis obligé d'attendre Lundi ...
Enfin ils vont avoir droit à un gars passablement pas content avec menaces de 60 Millions de Consommateurs vu que la pièce est dessoudée parfaitement je vois mal comment ils peuvent m'accuser de l'avoir cassé !
2 Août 2007 23:31:28

C'est sympa de t'intéresser :D 
2 Août 2007 23:34:03

Car j'ai deja commande la bas et j'ai heu aucun sousie jusqua la a par mon alim qui a grille deux de leur disque dure et a a chaque foit il mon bien prix la garantie!!Et comme dici un moi ou deux je vai m'achete la comfigue la bas je veux soir un peu si se pas des c.. dans le font si j'ai un probléme
6 Août 2007 23:13:59

Bon après ce week-end de mariage quelques infos (rien de bien je vous rassure en avance).
Appel en début d'aprèm au SAV, re-explication, demande de "c'est quoi ce bordel ?" ... :heink: 
Réponse : "envoyez une lettre à CDiscount". Donc ils sont forts quand même car ils n'ont même pas voulut que je leur renvoie la carte graphique pour voir le problème, ils savent déjà ce qu'elle a sans la voir. :sleep: 
C'est du SAV par boule de cristal, ils sont quand même forts chez CDiscount !!!
Envoie d'un petit mail (oui on peu mais il faut vraiment chercher le lien, il est minuscule ...) avec avertissement qu'un dossier est monté à 60 Millions de Consommateurs et que le 3° paiement sera bloqué. :D 
Wait and see, la suite au prochaine épisode ...
7 Août 2007 11:49:51

salut

bon courage!
7 Août 2007 16:49:20

Info la suite.
Ils viennent de me répondre par mail, exactement le même qu'avant.
Mon mail n'a absolument pas été pris en compte ils ont fait une réponse automatique.
Etre pris pour un con ça ne me plaît pas : blocage des paiements dès demain.
7 Août 2007 16:56:11

mais ouai paye pas ,la la réponse sera pas automatique

contacte 60 millions de consommateurs aussi
7 Août 2007 18:02:03

1) Légalement c'est une *très* mauvaise idée de suspendre les paiements car nul ne peut se faire justice soi-même. Vous risquez donc des poursuites pour non paiement.

2) Essayez plutôt de faire jouer votre assurance (habitation et/ou carte bancaire et/ou fianet si le site est affilié.

3) Enfin écrivez une lettre au SAV de CDiscount en expliquant votre cas et en étant très aimable (pas de menace c'est prématuré).



7 Août 2007 22:17:11

+1 milmot

c'est vrai tu risque des probleme si tu bloque les paiement, contact un service consomateur!
10 Août 2007 11:15:51

Bonjour (à ceux que ça intéresse), ^ ^)
On continue avec les nouvelles qui ne font pas avancer mon dossier. :sleep: 
Alors j'ai envoyer un mail à la maison mère (Casino) sans y croire vraiment, j'ai raison : toujours pas de réponse ...
Ensuite j'ai appelé directement CDiscount à Mérignac : "On est un standart ça ne sert à rien de nous appeler" (texto). :na: 
Donc suite à ça, courrier en recommandé au service contentieux avec photos (dispo sur un blog : ICI ).
Texte : "Bonjour,

Le 30 Juin 2007 je vous ai acheté une carte graphique de marque Jetway (ATI X1950 pro 512 Mo).
le 1° Aout j'appelle votre Hot-Line parceque la carte vidéo ne marche plus.
En effet Une pièce s'est dessoudée.
Hors il n'y a eu aucune utilisation hors norme ou brutale de ma part.
Mais votre Hot Line refuse simplement de voir le problème. Ils n'ont même pas demandé à voir la pièce et m'ont refusé la garantie.

Il me parait plus que surprenant voir arbitraire de recevoir ce type de courrier de la part du revendeur sans que celui là n'est pas même prit le soin de réceptionner la dite carte et d'étudier le défaut qui ne peut être dù qu'à la fabrication. Une pièce ne peut en aucun cas se dessouder suite à une mauvaise utilisation.

Je tiens à préciser qu'une copie conforme de ce courrier a été envoyé par recommandé à une association de consommateur.

P;S : Je joins à cette lettre des photos de la carte pour que vous vous rendiez compte du problème."

Et maintenant (ta ta tadam) que vais-je faire (ta da tadam) .... :grrr:
10 Août 2007 12:07:01

Envoie directement ta CG a Jetway sans passé par cdiscount
10 Août 2007 14:39:16

A mon avis Jetway c'est une charmante secrétaire, une table, une chaise, un PC et une imprimante multifonction (imprimante, photocopieuse, fax, téléphone, machine à café, refrigérateur).

Mais c'est quand même une bonne idée de contacter le fabricant de la carte.
10 Août 2007 14:52:56

+1 pour nounours je ne peux rien faire mais je te comprends a moitier ( j'ai payer mon pc boucoup tros chere pour ce que c'est...)
30 Mars 2009 18:45:48

j'ai le même problème a la différence que moi c'est une imprimante ,que j'ai pris assurance sérénité,que j'ai renvoyer mon imprimante le 3/3/09 qu'ils l'ont reçu le 13/03/09 et que depuis cette date j'attends qu'ils me la change par une neuve comme ils me l'ont dit au téléphone. le soucis est que je m'en sert pour bosser.je les ai appeler 2 fois en leur demandant que si ils ne pouvaient pas en envoyer une autre qu'ils me rembourse et la je suis tomber sur des sourds ,je ne sait pas quoi faire, je me demande si je vais pas les poursuivre en les menant a 60 million de consommateurs. :fou: 
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