Problèmes avec HP photosmart C5383. Un lien avec les cartouches d'encre ?

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salut j'ai une imprimante hp photosmart C5383
et depuis ce matin il m'est impossible de l'utiliser a l’écran il marqué << échec système d'encre 0xC19a0020 éteignez et rallumez l'imprimante>> je l'ai fait mais c'est pareil,il faut savoir que les cartouche d'encre de couleur on un niveau bas très bas,je ne sais pas si je les change est ce que j'aurai le même problème.
s'il vous plait aider moi
trop perdu
Merci d'avance
  • Pascaldata a édité ce message
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