Résolu Mon imprimante HP Office jet ne reconnait plus ma cartouche noire. Que faire?

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Bonjour et merci par avance . j'ai une imprimante hp office jet g 55 et soudainement elle ne reconnait plus la cartouche d'encre noire bien j'ai mis une neuve et meme probleme elle ne veut plus imprimer car elle ne reconnait plus la cartouche noire.Que faire pouver vous m'aider.a bientot.jean michel
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bonjour,



j'ai trouvé ça:

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Docume...

C'est en english, donc j'ai traduit une partie qui parrait interressante et vous concerne peut etre:


1 -laisser l'imprimante sous tension
2-Ouvrir la trappe d'accés cartouche et enlever la cartouche defectueuse
3-Mettre la nouvelle cartouche et refermer la trappe
4- un message va s'afficher "taper 1 pour une nouvelle cartouche, 2 pour une cartouche usagée"
Taper 1 sur le clavier de l'imprimante

Si ce message sur l'imprimante ne s'affiche pas et dit juste que le niveau d'encre est faible, suivre la procedure suivante:
1-allumer l'imprimante et ouvrir la trappe d'acces aux cartouches
2-Une fois que la cartouche s'arrete de bouger, enlever le fil d'alimentation
3-enlever la cartouche concernée , fermer la trappe et remettre le cordon d'alimentation
4-L'imprimante va se réinitialiser et demander de mettre une nouvelle cartouche
5-ouvrir la trappe et mettre la nouvelle cartouche, fermer la trappe
Le message devrait apparaitre: "taper 1 pour une nouvelle cartouche ou 2 pour une usagée"
6-Si le message n'apparait pas contacter le SAV

voila ce sera tout pour moi
bon courage
bye
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