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Résolu Changer de ligne/installation internet

Solutions (1)
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Bonjour à toutes et à tous,

Je vis en Allemagne depuis maintenant 2 ans et depuis Juillet dernier je vis avec ma copine dans un appartement que nous louons ensemble.

L'un de nos plus gros problème est notre connexion internet, il nous à fallu presque 2 mois pour obtenir le routeur et un accès à internet sauf que voilà, notre fournisseur nous balance environ du 3 000 KB/S maximum, ce qui est très peu car au final on en obtien même pas la moitié, je vous explique pour quoi

Il faut savoir qu'en Allemagne comme en France il y a le fournisseur internet principal qui est Deutsche Telekom et les autres fournisseurs dans le style Alice , Tele2..etc

Il se trouve qu'avant de choisir notre connexion on à bien-sûr comparé lequel serait enventuellement le moins cher parmis une dixaine de fournisseurs d'accès à internet, on est tombé sur le fournisseur 1&1 qui nous proposait JUSQU'À 16.000 MB/s pour une 20 aine d'euros par mois par rapport au Deutsche Telekom qui proposait le même débit mais pour 39 € par mois, on s'est décidé pour 1&1, ma copine à fait les démarches car je ne parlais pas si bien l'allemand durant ce temps-là et je suis souvant en voyages d'affaire

Il s'est avéré que par la suite ce fournisseur pouvais nous fournir 3 fois moins de débit que ce qu'il en vendait car notre installation internet était un peu vieille et la ligne appartenait à Deutsche Telekom, donc du coup, on paye environ le même prix car le fournisseur nous fait payer 18 € et quelques pour internet et 18 € et quelques pour la téléphonie car il loue la ligne chez Deutsche Telekom afin qu'on puisse téléphoner ce qui devrait être une solution temporaire jusqu'à que nous puissons obtenir un meilleur débit de leurs part, je tiens á ajouter que la 'petite' ville dans la quelle nous louons notre appartement est située juste à côté de l'aéroport de Munich et que notre commune s'est mobilisée pour installer de la fibre optique et s'est en place depuis quelques semaines mais notre fournisseur insiste sur le fait qu'on ne peut toujours pas obtenir un meilleur débit, ce qui me fait sourire

Au départ on pouvais résigner le contrat en fin de mois et depuis que ma copine à donné notre accord pour tout ca, on ne peut pas démisionner avant 2014, ce qui est merdique car je ne savais rien de tout ca car j'étais en voyage d'affaire

Donc on enchaîne les coups de téléphone depuis Septembre dernier, pour se plaindre du service lamentable qu'ils ne sont eux-même pas capables de faire fonctionner, par exemple j'ai programmé moi-même le routeur, le téléphone était auto programmé sur une connexion appel via IP donc en fin de mois on recevait des factures beaucoup plus chères de la part de Deutsche Telekom, on à appellé la hotline de notre fournisseur pour qu'ils nous aident à reprogrammer notre routeur, ca n'a toujours pas marché jusqu'à que je m'en occupe moi-même...etc etc

Donc comme je ne peux pas résigner le contrat, j'aimerai au moins savoir comment on fait pour obtenir un meilleur débit car je ne peux en aucun cas ouvrir 3 pages internet sans que la connexion se crashe et redémarre d'elle même et celà avec des pc portables dernier cris.... je tiens à vous rappeller que la ville où je vis à de la fibre optique

Je voudrais savoir si je peux m'installer une nouvelle ligne internet, plus récente pour pas trop cher et sans avoir à déranger le proprio car je le rappelle, je loue mon appartement

Vos réponses sont les bienvenues car depuis 2 ans j'essaie de me remettre à CS ou quelques jeux en lignes mais je ne peux pas car ma connexion est tout simplement à chier.

Merci d'avance

Cordialement
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, Administrateur |
Bonjour,

Bon, soyons clair, comme les problèmes se situe en Allemagne, je ne pourrais que faire des comparatif avec les situation pour la France.

Tu es en fait sur une offre que l'on nomme non-dégroupée, c'est à dire qui nécessite une ligne fixe (appartenant à DT), avec ce que l'on nomme un débit théorique maximal, qui n'est absolument pas garantie, car dépendant comme tu t'en es rendu compte, de ta localisation géographique par rapport aux noeud de raccordement.

Tu ne peux strictement rien faire de ton côté pour améliorer cela.

C'est un problème technique, la distance entre ton installation et le NRA (noeud de raccordement), qui déterminera le débit.
En France on peut tester cette distance avec des sites spécialisé, probablement qu'il existe la même chose en Allemagne, cherche et teste ton numéro pour voir la distance et l'affaiblissement de ta ligne.

Le fait que la ville soit raccordée en fibre optique ne veut rien dire si ton NRA ne l'est pas, et si la distance ensuite du NRA à chez toi est trop longue.

:jap: 
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