Problème avec ma ligne téléphonique

Je suis abonnée avec orange.fr internet et tel illimité depuis plus de 1an
Ce problème persiste depuis plus d'un mois . Dans un premier temps mon téléphone ne sonnait pas ,ceux qui m'appellent me disent qu'ils ont la messagerie et le lendemain sur ma messagerie internet je suis prévenue que j'ai eu des messages ou des appels manqués Depuis 3 semaines maintenant je ne peux plus appeler ni recevoir des appels la ligne sonne" occupé ".J'ai fait tout ce qu'il fallait, rien n'y fait . Je fais exploser mon forfait mobile alors que je continue à payer orange
- J'ai appelé à 2 reprises le 3900 qui est incapable de résoudre et qui ne daigne même pas rappeler quand ils s'y engagent et chaque fois nécessité de réexpliquér dans la mesure où ce n'est jamais la même personne.que l'on a.
-Je suis allée sur le site orange.fr sur conseil de la rubrique 'assistance' de mon compte . Echec.des manoeuvres accomplies
-Je suis alléee sur l'espace orange internet de ma ville pour faire tester ma live box .RAS elle fonctionne et l'on m'a dit c'est votre ligne téléphonique .
-J'ai envoyé des mails "nous contacter".On me renvoie vers le site que j'ai déjà contacté et on ne tient pas compte de tout ce que j'ai fait préalablement
-J'ai appelé le 1013 qui me renvoie sans avoir d'interlocuteur vers le 1014.
-J'ai appelé le 1014 qui me renvoie tout simplement ver le 3900 sans avoir d'interlocuteur
Ces 2 dernières étapes ont été faites 2 fois si toutefois je m'étais trompée.........
La boucle est bouclée puisque le 3900 ont été incapables de régler

A qui écrire ????,à qui téléphoner ???? Qui peut m'aider???? A L'AIDE!!!!!!