Résolu Téléphone illimité orange ne fonctionne plus du tout

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Bonjour, j'ai souscri il y a peut a un abonement internet ADSL+TV+Téléphone orange
J'ai le dégroupage partiel, donc je n'est plus non plus de ligne france télécom.
mon problème est le suivant:

-Je ne peut pas appeller ni recevoir d'appel sur ma ligne fixe
-Lorsque je m'appelle depuis mon mobile, on me dit que le numéro n'est pas attribué
-sur le 192.168.1.1 à la rubrique téléphone il ya marqué :
Le service de téléphone en haut débit est actuellement activé.
Votre numéro de téléphone est : (ici c'est vide, apparament j'ai meme plus de numéro)
-Le voyant du téléphone est éteint
-lorsque je décroche mon téléphone, sa sonne en dérangement
-Internet fonctionne
-J'ai déjà essayer de relancer ma livebox

et voila,
si vous avez besoin d'autre info demandez moi

Merci d'avance
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Meilleure solution
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Tout passe par la Box .
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fabienlege a dit :
oui il y a effectivement une page pour gérer le téléphone par internet mais quand je clique sur le lien, j'ai ce message:
"
attention

Une erreur est survenue. Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée et renouveler votre demande ultérieurement.
"
et oui tout passe par la box, je n'est plus de téléphone brancher directement sur la prise murale

Bonjour,
pourrait tu me dire ou ce trouve cette page? encore merci
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Aller voir en Agence FranceTelecom/Orange pour testé vos LiveBox. Pour les noms Dégrouper vous pouvez brancher un téléphone sur la prise sans le filtre, si vous avez de la tonalité ça viens de votre box, si il n'y a pas de tonalité c'est que cela viens de notre côté

Contacter le 3900, en poussant le bouchon ça avancera.
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bonjour j ai le mm souci j ai changer de live box mais 48h apres tjrs rien j ai donc harceler mm crier sur eux ils mont fait debrancher la livebox ils mon mm dit que cela venait de mes prises telephonique je me suis taper une facture d electricien pour rien puisque tout fonctionne chez moi et la tres pratique je vais avoir un technicien chez mes voisin mais bon je n habite pas chez eux et pour faire des manip sur le pc cela va pas etre facile je pete un cable si quelqu un ou un technicien traine ds le coin tous aide est la bien venu sachant que les portables capte pas chez moi et que sa fait plus d une semaine que j ai pas de tel merci
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Bonjour a tous, Mon blème résolu. En faite il a fallu que je fasse le 3900 avec le portable d'un ami, le type que j'ai eu au tél super sympa (c'est rare), comme quoi ils ne sont pas tous pareils, ne voulant pas profiter des unitées de mon ami, il m'a rappeler ca a durer un bon moment, aprés vérification problème de neufbox, il m'a donner un n0 de code, je suis aller a la boutique orange changer ma box mais le téléphonne ne pourra etre réactiver que 36 a 48h plus tard. le problème c'est que 48h aprés tjrs rien, en faite il faut aller dans le gestionnaire et faire la mise a jour. Voila j'espère que ca vous aidera.
Lebercail
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Bonjour,
je ne sais si nous avons le meme blème mais voila le mien : suis chez orange depuis un moment avec tél via internet, tv, adsl internet illimité. Depuis ce matin je ne peux plus émettre ni recevoir d'appels, mon tél sonne tjrs occupée. Suis aller sur gestionnaire internet j'ai cliquer sur livebox et ca me dit que mon tél est désactiver, je ne sais pas comment faire pour le réactiver. J'ai tous fait : reboot, tous débrancher et rebrancher, j'ai mis mon tél directement sur la prise tél, j'ai meme brancher un autre tél mais le problème persiste..... ne pouvant pas faire le 1013, j'ai envoyer des mail a l'assistance d'orange les réponses sont : nous ne donneront pas suite veuillet faire le 1013......si tous les tél que j'ai brancher sonnent tjr occupés je me dis que cela vient de chez eux mais comment le savoir? si vous pouvez m'aider ce serait sumpa. Encore merci a vous tous
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, Modérateur |
Salut!

Je pense qu'il vaut mieux que tu continues à harceler Orange! Si tu as fait toutes les vérifications comme plus haut, ce n'est pas de ton coté que ça ne va pas!

On peut les questionner par email aussi via l'interface client et les FAQ... à la fin des FAQ si tu n'as pas ta réponse tu peux leur demander de l'aide!
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Anonyme |
bjr, même probléme que toi à ce jour et pas de solution, le 3900 me fait attendre, comment as tu résolu le probléme. merci à l'avance de ta réponse. Bien à toi.
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fidelite 31 a dit :
JE RENTRE DE VACANCES ET MON TELEPHONE ILLIMITE FIXE NE FONCTIONNE PLUS QUE FAIRE VOICI LE N° 05 61 34 99 64
REPONDEZ MOI C EST URGENT


euh...... avec le risque d'être désagréable, tu changes de ton ! on commence par BONJOUR et si tu as des soucis avec ton tél et bien, tu vas voir avec le service client de ton FAI.
a+ :whistle: 
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JE RENTRE DE VACANCES ET MON TELEPHONE ILLIMITE FIXE NE FONCTIONNE PLUS QUE FAIRE VOICI LE N° 05 61 34 99 64
REPONDEZ MOI C EST URGENT
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oui il y a effectivement une page pour gérer le téléphone par internet mais quand je clique sur le lien, j'ai ce message:
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attention

Une erreur est survenue. Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée et renouveler votre demande ultérieurement.
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et oui tout passe par la box, je n'est plus de téléphone brancher directement sur la prise murale
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dans ton compte sur orange.fr tu as un moyen de gérer ta ligne téléphonique comme moi sur free ?
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oui oui c'est dja fait, sa je l'ai dis xD
c'est jamais arriver a personne?
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Slt.
As-tu rebooter ta box?
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