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Résolu Litige orange internet

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Sans avis préalable mon offre ADSL 512 k facturée 19,90 Euros par mois vient de passer à 24,90Euros
-25°/° d'augmentation sans une miette de service supplémentaire........
et bien sur sans mon accord. :
J'appelle ça de l'ARNAQUE.
Si je veux conserver cette nouvelle facturation il me faut supprimer mon modem qui ne donne entière satisfaction et passer à la LiveBox d'ou re facturation en +3,00Euros mois.
Je pense après un petit sondage auprès d'amis que nous sommes nombreux dans ce cas.
-une réclamation au service commercial 3900 une heure de perdue.
-une réclamation au 10*14
-une démarche au médiateur
Affaire à suivre.....http://img.infos-du-net.com/forum/icones/smilies/fou.gi...
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chouchou8 a dit :
Sans avis préalable mon offre ADSL 512 k facturée 19,90 Euros par mois vient de passer à 24,90Euros
-25°/° d'augmentation sans une miette de service supplémentaire........
et bien sur sans mon accord. :
J'appelle ça de l'ARNAQUE.
Si je veux conserver cette nouvelle facturation il me faut supprimer mon modem qui ne donne entière satisfaction et passer à la LiveBox d'ou re facturation en +3,00Euros mois.
Je pense après un petit sondage auprès d'amis que nous sommes nombreux dans ce cas.
-une réclamation au service commercial 3900 une heure de perdue.
-une réclamation au 10*14
-une démarche au médiateur
Affaire à suivre.....http://img.infos-du-net.com/forum/icones/smilies/fou.gi...


Bonjour

L'information a été diffusée depuis plusieurs mois.
Orange essaie de se débarrasser de ces contrats mini (512 ko) qui ne lui rapportent pas assez. Si mes souvenirs sont bons, certaines organisations de consommateurs comme l'UFC/Que Choisir ont dénoncé ce procédé inadmissible.

En fait, il s'agit, sans l'accord des concernés, de transformer leur abonnement 512 Ko en abonnement classique (1Mo maxi, avec télé), live box en plus.
Si la méthode et le fond sont scandaleux, les prix étant libres en france, Orange peut pocéder quand il veut à une modification tarifaire.

En contrepartie, tu es en droit, durant les 4 mois qui suivent la modification du contrat que tu n'as pas signé, de résilier ton abonnement sans avoir à payer la moindre indemnité, pas même celle de résiliation. cela n'empêche pas, bien sûr, une action collective pour faire pression sur Orange, qui est en train de se faire une très mauvaise publicité.

Si tu veux profiter de ton droit à résiliation, indique le, de façon que je t'indiques les démarches à effectuer.

@+
JM
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chouchou8 a dit :
Merci pour les infos. j'ai envoyé à ORANGE ma lettre de résiliation ( recommandé avec accusé de réception), et saisie le médiateur orange. Pour l'instant pas de réponse c'est trop tôt j'attends le délai de 10 jours .


Bonjour

Tiens nous au courant des suites.
Si nécessaire (ce que je ne souhaite pas pour ta tranquillité, nous poursuivrons l'aide.

@+ et merci
JM
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Merci pour les infos. j'ai envoyé à ORANGE ma lettre de résiliation ( recommandé avec accusé de réception), et saisie le médiateur orange. Pour l'instant pas de réponse c'est trop tôt j'attends le délai de 10 jours .
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scardu77720 a dit :
Salut, ce sujet là traite aussi de l'augmentation si cela peut "aider" ;) 


Bonjour

C'est ce que j'ai résumé dans mon message précédent.

Orange a bien pris sa décision et chaque personne concernée a 4 mois pour demander la résiliation sans indeminités à partir de la date de mise en application, et à condition qu'elle ait été informée préalablement un moi avant cette date. La date de mise en application de la résiliation(pour Orange) est de 10 jours maximum . Ceci en application de de l’article L 121-84 du Code de la consommation pour la résiliation, et de la loi Chatel pour les délais de sa mise en application.

Mais la redondance ne nuit pas. Simplement, dans le fil indiqué, il y a des erreurs de droit manifestes.

@+
JM
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Salut, ce sujet là traite aussi de l'augmentation si cela peut "aider" ;) 
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