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Résolu Mise à jour qui peut rendre votre tv inutilisable.(PS42A426)

Solutions (3)
Tags :
  • Firmware
  • Mise à jour
  • Samsung
  • USB
, Zombie |
Ma T.V. fonctionnait parfaitement ce matin, et depuis la mise à jour du firmware par usb elle tente de s'allumer sans arrêt sans y parvenir. Comme elle n'est pas vraiment en veille, impossible de faire un reset. Solution des experts Samsung: réparateur agréé à ma charge. Merci Samsung...
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Meilleure solution
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, Zombie |
Bonjour

Je doute que la remise en état du firmware d'origine soit à ta charge si tu arrive à prouver que c'est bien la mise à jour qui a provoqué le plantage! (du moins si c'était mon cas Samsung apprendrait à me connaitre, faut pas déconner non plus...)

Seule condition: avoir téléchargé sur le site officiel la bonne version correspondant à ton modèle de TV et avoir suivi scrupuleusement suivi la méthode du "flashage" par clé USB

Si Samsung a proposé une mise à jour non aboutie ou avec des bugs, c'est à eux à proposer une solution gratuitement, du genre firmware d'origine

Bonne chance et ne lâche rien
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, Zombie |
Papynaze, l'éditeur d'un produit est pour moitié responsable, l'autre moitié est celle de celui qui le met en service. En cas de litige, il faut pouvoir prouver sa bonne utilisation et le défaut de conception.Vous pouvez voir sur la toile que de nombreuses personnes se sont retrouvées dans la même situation que moi, et cela depuis des années, et la même réponse revient en boucle pour ceux qui sont hors garantie: contactez un réparateur agréé...Ils s'en lavent les mains.

L'expert de Samsung France que j'ai eu au téléphone ne m'a pas aidé plus que les solutions de base proposées par les forums, soit les reset usine par la télécommande qui se font à condition de pouvoir mettre son téléviseur en veille.Solution: réparateur agréé.

Un autre expert contacté par le tchat du site Samsung ma avoué être un peu gêné que ce bug soit survenu lors d'une mise à jour, et n'a pas pu m'aider non plus. Solution: réparateur agréé.

Windows23, j'ai acheté cet écran en 2009, sans extension de garantie, donc aucun recours.

J'ai vu que certains arrivent à sortir de cette boucle de recherche incessante de recherche de mise à jour en désactivant la carte "T-con", ce qui permet de mettre l'écran en veille et accéder aux menu caché ou reset usine. J'ai eu beau y passer mon week-end, impossible de dérouter quoi que ce soit.

Voici les différentes manipulations possibles et inactives dans mon cas:

- 30 secondes sur power
- 12 secondes sur exit
- veille, puis INFO-MENU-MUTE-POWER
- MUTE-182- POWER

Voici la preuve venant du site Samsung lui même que ce bug est connu par leur service:

Warning !!
After or while upgrading, if the TV freezes for more than 10 minutes or does not turn
on, disconnect and reconnect the power cord.However, if the TV still has a problem,
contact a Samsung Customer center.

Enfin, voici pourquoi je ne veux pas contacter un réparateur agréé ou non, vu que déjà, à la base, c'est à cause de ce firmware et non la mienne si ma T.V. ne fonctionne plus:

https://www.youtube.com/watch?v=ntINnJzal1A


Merci à tous pour votre bienveillance.
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, Expert Windows 7 |
Bonjour , il est impossible d'annuler la mise à jour. Vous ne pouvez pas revenir à la version précédente de votre logiciel. " source : Samsung. " donc la seul possibilité est de la déposée dans un SAV ou autres réparateurs ..... l' idéal serai que ce téléviseur soit encore sous garantie ? ;) 
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