Résolu Comment obtenir une nouvelle box chez orange ?

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Salut à tous...

voilà, depuis quelques mois, un an même, ma box Inventel Orange bug presque chaque jour: je ne peux plus accéder à Internet durant une durée variable (de 2 à 15 minutes). Ça peut être 2 fois, une fois par jour...ou pas du tout (mais c'est rare)...

J'ai appelé Orange plusieurs fois, et à chaque fois ils m'ont fait faire des manipulations abracadabrantes, qui au bout du compte, n'amenaient à rien...toujours le même problème. A part le fait que je paye toujours 30 euros de communications lorsque je les appelle.

Aujourd'hui, MIRACLE: on me propose de changer les filtres (chose à laquelle ils n'avaient évidemment pas pensé plus tôt), puis après discussion avec un supérieur, on me propose d'obtenir une nouvelle box en passant par une de leurs boutiques basées sur Marseille. Je prends un rendez-vous pour la semaine prochaine.

Mais, évidemment :fou:  , on me précise que la box NEUVE serait identique à l'actuelle ! Problème: ma box actuelle est l'une des premières d'Orange, Inventel, basique, blanche, sans disque dur... J'ai du mal à croire qu'elle sera neuve alors que ce modèle n'est sûrement plus fabriqué depuis belle lurette ! Ils vont me donner un vieux modèle tout droit sorti de leurs écuries et basta !

J'en ai plus qu'assez d'être pris pour une vache à lait, et en plus, pour un con :fou: 

J'aimerai savoir si vous avez eu le même problème, et quels arguments avancer pour obtenir une box véritablement neuve, pas un vieux truc qui a été renvoyé par un client, rafistolé au scotch et à la pâte à fixe.

Merci à tous. :) 


PS: au besoin, je changerai d'opérateur, ils iront se faire foutre .
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Salut,

Chez mes parents, même cinéma au téléphone, pour finalement zéro résultats...

C'est en agence en parlent avec les gens la-bas qu'ils ont réussi à obtenir une nouvelle livebox, mais c'est extrêmement difficile, et ca ne tien qu'au personnelle des agence, sympa/pas sympa ...

Si tu a la possibilité de changer d'opérateur, je te le conseil !
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Heeeeiiiinn ???
:D 
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Oui bonne chance !

Sinon attention à l'expert, il est passer très vite et très tôt le matin chez mes parents, résultat une facture de 50€ pour .... déplacement
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Mercredi prochain, j'ai un rendez-vous pour "faire l'expertise de la ligne"...ils me prennent vraiment pour un pigeon.

Après j'vais à l'agence. J'espère être assez persuasif :D  .
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