Résolu Windows affiche un message d'erreur après avoir installé Avast. Que faire?

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  • Windows XP
  • Système d'exploitation
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Bonjour,
Je suis le porte-parole d'une amie qui a un gros problème avec son ordinateur.
Elle a réinstallé l'antivirus Avast (version gratuite) puis elle a effectué les mises à jour de Windows XP.
A la suite de quoi, elle a maintenant le message suivant : :??: 
Please select boot device 1 st FLOPPY DRIVE
CD/DVD : PS - TSST corp CD/DVDW SH -J1
CD/DVD : SM - HL - DT - ST DVD - RAM GSA - H
Que doit-elle faire, sachant qu'elle n'y connaît pas grand chose et qu'elle ne retrouve pas le CD d'installation ?
Merci de bien vouloir m'expliquer ce qui s'est passé afin que je puisse lui donner les explications.
Je vous en remercie par avance.

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, IDNaute |
Bon en gros le disque dur n'est plus reconnu.

Au demarrage du Pc qu'elle tape la touch Del/Suppr ou F2 pour entrer dans le BIOS et qu'elle voit si le disque dur est reconnu.

Si il l'est, c'est l'installation de Windows qui est HS, auquel cas il faut recuperer les CD d'installation de la version de Windows installee sur le PC (XP Home, XP Pro, Vista Prenium, basic, pro .... ) et tenter une reparation de l'installation a partir du CD.

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Meilleure réponse sélectionnée par riennevaplus.
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Dafen@IDN a dit :
Bon en gros le disque dur n'est plus reconnu.

Au demarrage du Pc qu'elle tape la touch Del/Suppr ou F2 pour entrer dans le BIOS et qu'elle voit si le disque dur est reconnu.

Si il l'est, c'est l'installation de Windows qui est HS, auquel cas il faut recuperer les CD d'installation de la version de Windows installee sur le PC (XP Home, XP Pro, Vista Prenium, basic, pro .... ) et tenter une reparation de l'installation a partir du CD.



Merci. Elle a bien suivi vos conseils et ca marche !
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Simple mais efficace.

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bilox2000 a dit :
qui vous a dit qu'avast était l'antivirus à installer?
tout technicien qui se respecte vous aurait dit le contraire.


Et encore la mère de ma compagne plutôt que d'attendre 15 jours que je vienne chez elle à fais porter son portable chez un informaticien, déjà qu'il à été incapable de réparer une simple erreur, il à formater le pc pour 130 - 140 euros et à installé avast en lui disant que le logiciel (antivir) que j'avais installé était de la m**** et ce sans mâcher ses mots.

Donc la bonne main d'oeuvre ce fait rare.

Citation :
Trouvez un technicien dans votre entourage.


Et bien ce renseigner chez qui on va, les passionnés ce font de plus en plus râre
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, Maître Yoda |
qui vous a dit qu'avast était l'antivirus à installer?
tout technicien qui se respecte vous aurait dit le contraire.

maintenant, pour le problème ci-dessus, le disque dur n'est plus détecté. Alors, ou bien il est mort, dans ce cas, faut en racheter un autre.
ou bien, il faudrait vérifier les réglages dans le BIOS (peut être le mettre à jour) mais ça c'est très technique, je ne vous conseille pas de vous y aventurer si vous n'y connaissez rien. Trouvez un technicien dans votre entourage.
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