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Reinstallation vista impossible sur HP
Bonjour
j'ai un PC portable HP PAVILION dv9515ef. Mon disque dur est mort. J'en achète un autre de plus grande capacité (Samsung Spinpoint M6 SATA 2,5" 5400t 8 Mo interne HM320JI)
N'ayant pas fait les CD de réinstallation, je les commande chez HP.
Voilà où les problèmes commencent :Je mets le dvd de restauration systeme windows Vista disque 1/1. Discover manager s'ouvre; Formatage et réinstallation paramètre usine s'exécutent. Puis un message "Si vous avez un autre disque d'installation le mettre ou annuler" Comme j'ai reçu 2 cd, je met le 2ème qui est ejecter de suite. Donc je fais annuler. Là, il est écrit "Installation terminée. Après avoir redémarré et terminer le paramétrage initial...." L'ordi redémarre : Il ne m'est pas proposer de paramétrage initial et il y a une multitude de redémarrages. Un logiciel tourne en fond "FBI Gui Manager". Après des heures de ce manège, l'installation échoue. J'ai pu voir les propriétés du disque dur : Capacité 305244 Mo - Espace alloué 280.653 Mo - c : Capacité 24592 Mo. Dans le bios je n'arrive pas à voir mon disque dur. Je peux juste faire un test qui trouve tout ok. Je ne sais pas quoi faire. La hotline de HP, m'a renvoyé sur leur site internet ou je n'ai que d'interminable page de solution à des problèmes qui ne sont pas les miens.
Je ne suis pas débutante, mais pas une spécialiste non plus en informatique. La preuve est là !
Merci de bien vouloir m'aider.
j'ai un PC portable HP PAVILION dv9515ef. Mon disque dur est mort. J'en achète un autre de plus grande capacité (Samsung Spinpoint M6 SATA 2,5" 5400t 8 Mo interne HM320JI)
N'ayant pas fait les CD de réinstallation, je les commande chez HP.
Voilà où les problèmes commencent :Je mets le dvd de restauration systeme windows Vista disque 1/1. Discover manager s'ouvre; Formatage et réinstallation paramètre usine s'exécutent. Puis un message "Si vous avez un autre disque d'installation le mettre ou annuler" Comme j'ai reçu 2 cd, je met le 2ème qui est ejecter de suite. Donc je fais annuler. Là, il est écrit "Installation terminée. Après avoir redémarré et terminer le paramétrage initial...." L'ordi redémarre : Il ne m'est pas proposer de paramétrage initial et il y a une multitude de redémarrages. Un logiciel tourne en fond "FBI Gui Manager". Après des heures de ce manège, l'installation échoue. J'ai pu voir les propriétés du disque dur : Capacité 305244 Mo - Espace alloué 280.653 Mo - c : Capacité 24592 Mo. Dans le bios je n'arrive pas à voir mon disque dur. Je peux juste faire un test qui trouve tout ok. Je ne sais pas quoi faire. La hotline de HP, m'a renvoyé sur leur site internet ou je n'ai que d'interminable page de solution à des problèmes qui ne sont pas les miens.
Je ne suis pas débutante, mais pas une spécialiste non plus en informatique. La preuve est là !
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ba de rien c'est tout naturel Bonne soirée
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Bonsoir
En fait, le PC est tatoué par HP![:kaola:]( ":kaola:")
le Bios est allégé et ne reconnait qu'un seul disque dur. Si ce dernier n'a pas l'emprunte du bios, il ne veut pas faire de réinstallation. Il est possible de changer des barettes mémoire, de mettre un disque dur externe. Mais pas touche au reste.
Il me faut passer impérativement par le service après vente HP. J'ai trouvé sur le net une solution : le flashage du bios. Mais cette option comporte des risques pour une personne comme moi... Et puis, mon fils, qui est le propriétaire du pc, vient de m'annoncer qu'il est sous garantie !!!![:pt1cable:]( ":pt1cable:")
Il avait pris l'extansion de garantie !!! Merci maman de t'avoir fait patauger de la sorte !
Alors, nous avons retourné l'ordi...
Je ne trouve pas cette pratique très honnête de la part des fabricants de pc. Il parrait que plusieurs marques pratiquent cette méthode.
Mais "Un homme averti en vaut deux". Cette information devrait être annoncée sur les étiquettes de vente.
Voilà ! Problème résolu.
Je te remercie encore fortement Chrisnvidia d'avoir eu la gentillesse de vouloir m'aider. Je te devais une réponse.
Bonne soirée![:hello:]( ":hello:")
En fait, le PC est tatoué par HP
le Bios est allégé et ne reconnait qu'un seul disque dur. Si ce dernier n'a pas l'emprunte du bios, il ne veut pas faire de réinstallation. Il est possible de changer des barettes mémoire, de mettre un disque dur externe. Mais pas touche au reste.Il me faut passer impérativement par le service après vente HP. J'ai trouvé sur le net une solution : le flashage du bios. Mais cette option comporte des risques pour une personne comme moi... Et puis, mon fils, qui est le propriétaire du pc, vient de m'annoncer qu'il est sous garantie !!!
Il avait pris l'extansion de garantie !!! Merci maman de t'avoir fait patauger de la sorte !Alors, nous avons retourné l'ordi...
Je ne trouve pas cette pratique très honnête de la part des fabricants de pc. Il parrait que plusieurs marques pratiquent cette méthode.
Mais "Un homme averti en vaut deux". Cette information devrait être annoncée sur les étiquettes de vente.
Voilà ! Problème résolu.
Je te remercie encore fortement Chrisnvidia d'avoir eu la gentillesse de vouloir m'aider. Je te devais une réponse.
Bonne soirée
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Merci Chrisnvidia. Je vais esayer de trouver ça autour de moi. Ca me fera faire une pause : ça fait 3 jours que je m'énerve là-dessus, sans résultat.
Je ne manquerais pas de revenir ici pour t'informer de l'avancement de l'affaire...Je te souhaite une Bonne journée.
Je ne manquerais pas de revenir ici pour t'informer de l'avancement de l'affaire...Je te souhaite une Bonne journée.
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j'ai eu le même problème sur le pc de ma femme il voulait plus prendre les cd de restauration système ,si tu connais des personnes dans ton entourage qui on le dvd de vista sa serait bien mais utilise ta clé licence qui se trouve sous ton pc
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Merci de ton aide si rapide
J'ai 2 cd
- DVD de restauration système où il y a la mention 1/1
- Un autre applications et drivers
Ces 2cd m'ont été envoyé par HP. Je souhaite que ce soient les bons disques ?
j'ai donc mis le cd 2 mais il est éjecté ?
j'ai exploré ce cd 2 sur un autre pc et il le lit parfaitement.
Donc pour continuer, je dois faire annuler comme demandé sinon rien n'avance plus.
J'ai 2 cd
- DVD de restauration système où il y a la mention 1/1
- Un autre applications et drivers
Ces 2cd m'ont été envoyé par HP. Je souhaite que ce soient les bons disques ?
j'ai donc mis le cd 2 mais il est éjecté ?
j'ai exploré ce cd 2 sur un autre pc et il le lit parfaitement.
Donc pour continuer, je dois faire annuler comme demandé sinon rien n'avance plus.
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bonsoir met le 1er cd et apres il te demande de metre cd n°2 et clic sur suivant ou bien bien tu attend que le cd se lance et sa s'instal tout seul il ne faut pas annulé
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