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Résolu Comment résoudre le problème de carte graphique sur mon PC?

Solutions (8)
Tags :
  • Portable dell
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  • Écrans
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Bonjour,

Je me permet de demander votre aide après avoir farfouillé sur le forum à la recherche d'infos.
Depuis 2 semaines, j'ai un problème avec mon ordinateur portable Dell. En effet la qualité des vidéos est devenue plus que moyenne et les jeux se lancent mais l'écran reste noir.

J'ai donc décidé d'appeler le support technique de Dell pour voir ce qu"il me conseillait de faire, sachant que je suis encore sous garanti. Ils m'ont fait installé les derniers pilotes de la carte. Cela a eu pour effet de beuger complètement l'ordinateur : lorsque je le lançais normalement un écran bleu avec des rapports d'erreur apparaissait et si je choissisais une restauration de windows ça tournait pendant 30mn pour me mettre que le problème n'était pas reconnu et que je devais voir avec mon service technique.

J'ai donc enlever les derniers pilotes installé mais je me retrouve au point de départ.

Le support technique ne sait pas quoi faire , ils disent que ce n'est pas un problème de carte graphique... je suis dans une impasse....
J'ai même installé des codecs pour tenter d'améliorer la qualité des videos mais rien n'y fait...

J'en appelle à votre aide si certaines personnes connaissent ce genre de problème

Je possède une Nvidia GForce 8400M GS

Merci d'avance pour votre aide
  • Meuniers a édité ce message
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Anonyme |
Si en mode sans echec cela fonctionne et avec les nouveaux pilote cela fonctionne pas c'est la carte qui est defectueuse fait marcher ta garantie renvoie le directement.

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Meilleure réponse sélectionnée par colinou69.
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SAV
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Mais je ne peux pas les installer, cela fait planter très sérieusement l'ordinateur... :pfff:  Comment faire? La remplacer?
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, Hardware + (collector) |
c'est parce que les pilote ne sont pas installer :) 
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Salut,

Je reviens vers vous car j'ai fait quelques recherches sur les problème avec ces cartes graphiques. C'est clairement de la merdouille et Nvidia a reconnu que c’était un vice caché. Cela veut dire que je peux me faire rembourser entièrement mon ordinateur (ce n'est pas gagné mais selon la loi c'est possible...).

J'ai une question : avant les manip' que l'on m'a fait faire quand j'allais dans gestionnaire de périphériques puis carte graphique ça m'affichait Nvidia GForce 8400M GS, maintenant j'ai "carte graphique VGA standard"!!

Qu'est ce que cela veut dire?pourquoi je n'ai plus ma carte graphique??



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salut

+1 le support technique te prend pour un con :) 

le prob est a mon avis materiel et ils le savent qu'il y a de gros prob avec les 8400M dans les 1er serie de fabrication du a une température trop haute ;) 
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Effectivement en mode sans echec l'ordinateur tourne et sans les pilotes l'ordinateur tourne aussi mais avec les problèmes que j'ai cité

Merci de la réponse, je vais mettre la pression sur le SAV. Comme ma garantie se termine dans 3 mois je pense qu'ils veulent éviter à tout prix de la changer car d'après ce que j'ai compris elle est reliée à la carte mère et donc changer les 2 en même temps

Merci de la réponse rapide
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