Résolu Erreur d'affichage

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Bonjour,

J'ai fais l'acquisition d'un GPS TOMTOM où une garantie de 2 ans est indiquée sur le site web.
Or, après des échanges mails avec le service clientèle de ce site, nous sommes arrivés à parler de la garantie car je voulais savoir les modalités de l'extension de garantie que j'ai souscrit.

La personne me dit que je bénéficie de 4 ans de garantie. Or, 2 ans + 3ans (extension de garantie), je lui dis que ca fait 05 ans.
-Echange de mails avec capture écran + justificatif.
La personne me déclare qu'il s'agit d'une erreur d'affichage.
Y a t il un recours? Car j'ai pris le GPS en partie en fonction à la durée de garantie.
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cricridu77 a dit :
Bonjour,
J'ai fais l'acquisition d'un GPS TOMTOM où une garantie de 2 ans est indiquée sur le site web.
Or, après des échanges mails avec le service clientèle de ce site, nous sommes arrivés à parler de la garantie car je voulais savoir les modalités de l'extension de garantie que j'ai souscrit.
La personne me dit que je bénéficie de 4 ans de garantie. Or, 2 ans + 3ans (extension de garantie), je lui dis que ca fait 05 ans.
-Echange de mails avec capture écran + justificatif.
La personne me déclare qu'il s'agit d'une erreur d'affichage.
Y a t il un recours? Car j'ai pris le GPS en partie en fonction à la durée de garantie.



Bonjour cricridu77,

Tu peux aller voir ici où la garantie des GPS achetés dans l'espace européen est évoquée : http://www.club-gps.com/forum/garantie-des-gps-t882.htm...
Par ailleurs, et à toutes fins utiles, voici le lien d'une page qui te donnera quelques pistes pour savoir que faire :
http://www.lescomparateurs.com/litige-achat.html
Sinon, tu pourrais contacter l'une des associations de consommateurs officiellement agréées au plan national pour représenter les consommateurs et défendre leurs intérêts, tu peux aller voir ici : http://www.60millions-mag.com/outils/associations_de_consommateurs
Cordialement. [:glazig14:4]
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Merci à toi pour ton aide.
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