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Résolu Mon PC plante au démarrage de Windows. Que faire?

Solutions (68)
Tags :
  • Antivir
  • Windows XP
  • Anti malware
  • Matériel
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Bonjour,
Depuis quelques jours, mon PC bloque. Il est figé sur l'image Windows XP, plus moyen de rien faire.
Je l'éteinds puis le rallume et c'est reparti...
Si quelqu'un peut m'aider, je suis complètement novice.
Merci
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, Expert en configs PC |
humm avast prend plutôt antivir + anti malware

pour antivir http://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/antiv...

pour anti malware http://www.clubic.com/telecharger-fiche215092-malwareby...
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, Expert en configs PC |
merci :) 

j'èspère que tout les 2 allez mieux
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Meilleure réponse sélectionnée par poussy_06.
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Moi hitou :D 
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hé bin de rien et nous sommes tous ravie pour vous :D 
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A l'attention de pacman1 et surtout heria-info et chrisnvidia pour tous leurs efforts pour me dépanner.
Bonne nouvelle, j'ai découvert le fautif, il n'y a aucun doute c'est AVAST5 INTERNET SECURITY acheté il y a +/- 2 mois, je l'avais installé sur un de nos 3 PC peu avant de vous contacter, ensuite durant ma période d'incapacité, je l'ai installé sur un 2 ème PC.
Le même problème s'est posé et enfin après avoir un peu fouillé sur internet, je me suis appercue que d'autres utilisateurs avaient le même problème avec AVAST 5.
Je suis arrivée à désinstaller l'antivirus, fait un nettoyage complet et depuis, plus de problèmes.
Je sais que j'ai été un peu longue mais, je tiens vraiment à vous remercier tous les trois.
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Grand merci chrisnvdia et au plaisir
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, Expert en configs PC |
ho merde bon rétablissement à vous 2
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Pas de problème et bon rétablissement. :hello: 
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Bonsoir heria-info, j'ai pas de chance, mon pc portable s'est bloqué, (surchargé probablement) donc plus de procédure pour l'autre mais en plus, nous nous sommes cassé la figure dans les escaliers, mon mari platré moi, contusions multiples.
J'abandonne pour le moment, désolée et encore merci, à + peut-être?
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Bonjour heria-info,
Excuses moi, je suis partie quelques jours en voyage surprise, cela m'a fait le plus grand bien!
Je me remets au boulot dès ce soir pour voir ce que je peux faire avec tous tes renseignements et je te tiens au courant.
A bientôt
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heria-info a dit :
et je viens de regarder apparemment il faudrait ouvrir outlook pour le sauvegarder. Pour outlook je sèche, je te conseil de voir ça en ouvrant un nouveau sujet puis de revenir ici quand le problème sera résolut. Moi je dois partir je ne serait de retour que demain.

Bonne soirée. :hello:  :hello: 

Bonne soirée et merci pour tes précieux conseils
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et je viens de regarder apparemment il faudrait ouvrir outlook pour le sauvegarder. Pour outlook je sèche, je te conseil de voir ça en ouvrant un nouveau sujet puis de revenir ici quand le problème sera résolut. Moi je dois partir je ne serait de retour que demain.

Bonne soirée. :hello:  :hello: 
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Je crois qu'il s'agit de PST mais je ne sais pas ouvrir outloock donc je ne sais pas transférer mes messages or j'ai une clé d'enregistrement pour Avast justement
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Normalement pour sauvegarder outlook, il me semble que tu dois juste garder un fichier?

Je n'ai pas une bonne connections internet pour l'instant donc je ne peux pas faire toutes les recherches que je veux et te trouver l'action que je pense.
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heria-info a dit :
Bon vais être franc, je n'aime pas outlook donc je ne suis pas un grand connaisseur. Tu peux quand même par exemple essayer de désactivé l'antivirus,( il doit y avoir une option pour le désactiver sans le désinstaller ) pour ensuite retenté d'ouvrir outlook.


J'ai essayé, pas de chance, ça ne marche pas, il est bloqué (Outloock) et ne veut rien entendre, c'est têtu ces mules là...
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Bon vais être franc, je n'aime pas outlook donc je ne suis pas un grand connaisseur. Tu peux quand même par exemple essayer de désactivé l'antivirus,( il doit y avoir une option pour le désactiver sans le désinstaller ) pour ensuite retenté d'ouvrir outlook.
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Une petite question en plus, en mode sans échec, j'ai tenté d'aller sur les messages de Outloock mais j'ai eu un message me signalant qu'il était impossible d'avoir accès à cause d'un document (concernant mon antivirus Avast version professionel acheté il y a +/- 1 mois). Donc, je n'ai plus accès à outloock?
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On est la pour ça aussi
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Ah bon, je ne savais pas que c'était si simple
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heria-info a dit :
Si tu as accès au mode sans échec, tu as accès à tout! il te faudra juste un disque dur externe ou une clé USB et tout mettre dedans via le mode sans échec

Ah non, je ne savais pas que cela était possible, encore un grand merci
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Si tu as accès au mode sans échec, tu as accès à tout! il te faudra juste un disque dur externe ou une clé USB et tout mettre dedans via le mode sans échec
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heria-info a dit :
Déjà que l'on répare, formate ou n'importe quoi, sauvegarde bien toutes tes données importantes. Car même la réparation n'est pas sans risque.


C'est ce que j'ai toujours entendu dire mais, dans mon cas, je n'ai plus accès à rien, je vais d'abors tenter en mode sans échec, un nettoyage disque, l'anti virus un anti malware et CCleaner comme conseillé
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C'est ce que j'ai toujours entendu dire mais, dans mon cas, je n'ai plus accès à rien, je vais d'abors tenter en mode sans échec, un nettoyage disque, l'anti virus un anti malware et CCleaner comme conseillé

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Merci,
J'ai un peu peur car, je n'ai jamais utilisé le cd ni jamais formaté le pc, je ne sais même pas comment ça va...
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Déjà que l'on répare, formate ou n'importe quoi, sauvegarde bien toutes tes données importantes. Car même la réparation n'est pas sans risque.
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Et pour moi avec XP Professionnel?
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Pour W7, j'avoue que je ne l'ai pas assez eu en mains pour dire quoi que ce soit.

Pour Windows xp pas de problème et pour vista pareil.
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chrisnvdia a dit :
avec mon pack familiale w7 pour le réparer il faut la sauvegarde image


Et pour moi avec Windows XP professionnel?
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, Expert en configs PC |
avec mon pack familiale w7 pour le réparer il faut la sauvegarde image
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Pas forcément, une réparation de windows avec le cd d'installation ne demande aucune sauvegarde, vu qu'on réinstalle Windows sans toucher aux différents logiciels, je l'ai fait ce matin vu que mon Système d'exploitation commençait à ramé grave et je n'ai eu besoin d'aucune sauvegarde.tu dois confondre.
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, Expert en configs PC |
heria-info a dit :
Autrement si ça ne va pas, avant le formatage on peu réparer Windows avec le cd d'installation, ça arrange souvent beaucoup de chose.


oui mais à condition d'avoir fait une sauvegarde auparavant sans cela c'est mort il faut tout réinstalé
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Autrement si ça ne va pas, avant le formatage on peu réparer Windows avec le cd d'installation, ça arrange souvent beaucoup de chose.
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, Expert en configs PC |
ok de rien pas de souci
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Ok, merci.
Je vais tester tes explications dès que possible (lorsque mon mari me laissera accéder à son bureau, lol).Merci, je je tiens au courant


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Ok, merci.
Je vais tester tes explications dès que possible (lorsque mon mari me laissera accéder à son bureau, lol).Merci, je je tiens au courant
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, Expert en configs PC |
laisse comme il est , lance simplement le nétoyage en bas à droite
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Ok pour tout mais, dans CCleaner que dois-je choisir?
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, Expert en configs PC |
en mode sans échec avec prise en charge du réseau

fait un nétoyage de disque et lance le scan anti malware , anti virus et ccleaner
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Excuses-moi, j'ai été distraite lors de la rédaction de ma réponse alors voila:
- En mode sans échec, ça va
- En mode normal, rien ne va plus.
J'aurais voulu encore tenter d'autres choses autant que possible, aurais-tu d'autres idées?
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Si je reste pa en mode sans échec ça va, sinon oui, il bloque toujours.
Je voudrais encore essayer autre chose avant de reformater, as-tu une ou des autres idées?
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Ok, donc maintenant ton pc bloque t'il encore?
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Bonsoir héria-info,
Grâce à l'aide de chrisnvidia, je suis arrivée à aller dans le mode sans échec d'ou j'ai pu aller executer puis taper msconfig et ensuite déselectionner dans démarrage toutes les coches et j'ai redémarré le pc.
Je viens te retrouver pour la suite comme tu l'as gentillement proposé.
En espérant que tu sois sur ton PC, j'attend la suite.
Merci

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heria-info a dit :
Essaye ceci:

-Va si tu peux dans le mode sans échec
-Ensuite arrivé dans ton bureau (si tu n'y arrive pas dans le mode sans échec et que ça plante aussi on essaiera autre chose) va dans le menu démarrer.
-Dans le menu démarrer clique dans exécuter ou rechercher pour vista (il me semble).
-Là tu tape et confirme msconfig
-Va dans l'onglet démarrage
-Décoche tout (dans un premier temps)
-Clique sur ok et redémarre

-Si ça marche tu auras une fenêtre au démarrage, tu coches et tu cliques sur ok.

Ensuite tiens moi au courant, je t'expliquerais un autre truc.

Bonsoir héria-info,
Grâce à l'aide de chrisnvidia, je suis arrivée à aller dans le mode sans échec d'ou j'ai pu aller executer puis taper msconfig et ensuite déselectionner dans démarrage toutes les coches et j'ai redémarré le pc.
Je viens te retrouver pour la suite comme tu l'as gentillement proposé.
En espérant que tu sois sur ton PC, j'attend la suite.
Merci
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Avast Officiel, merci pour ton aide, cela a été une rude journée, au plaisir
poussy_6
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Avast Officiel, merci pour ton aide, cela a été une rude journée, au plaisir
poussy_6

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, Expert en configs PC |
ok bon bin il reste le formatage et de réinstaller xp et tu as quoi comme antivirus
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Bon voilà, j'ai essayé comme tu l'as conseillé, une barette puis l'autre.
Le PC refonctionne normalement c'est-à-dire: il s'allume, tout démarre normalement avec chaque barette individuellement mais ni avec l'une, ni avec l'autre ni avec les 2 je ne peux cliquer sur la barre du bas, automatiquement, le sablier apparait et je ne sais rien faire. Je suis obligée d'éteindre le PC par la prise.


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oui
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