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SAV Samsung, reconditionnement ?
Bonjour,
Je vous raconte tout d'abord ma mésaventure : J'ai acheté un écran T240HD (TNT HD) chez pixmania le 31 juillet 2009. Je suis parti le chercher le jour même sur Paris (Boulogne) mais celui-ci avait un défaut : sifflement dans les enceintes. J'ai donc demandé un échange avec eux et j'ai reçu un écran 1 mois et demi plus tard mais même défaut !
J'ai donc décidé de joindre directement Samsung en me disant que ça sera plus rapide. On m'a fait un premier échange contre un soit disant écran neuf (car c'est une panne au déballage) mais celui que j'ai reçu était un écran reconditionné. J'ai donc recontacter Samsung le 01/10/09 pour un re-échange de produit contre un NEUF.
Pour en être sûr, j'ai rappelé Samsung et ils me disent que ça sera un produit déjà utilisé (reconditionné). est-ce normal ? Qu'en pensez-vous ?
Je suis dégouté![:cry:]( ":cry:")
Merci beaucoup![:)]( ":)")
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Je vous raconte tout d'abord ma mésaventure : J'ai acheté un écran T240HD (TNT HD) chez pixmania le 31 juillet 2009. Je suis parti le chercher le jour même sur Paris (Boulogne) mais celui-ci avait un défaut : sifflement dans les enceintes. J'ai donc demandé un échange avec eux et j'ai reçu un écran 1 mois et demi plus tard mais même défaut !
J'ai donc décidé de joindre directement Samsung en me disant que ça sera plus rapide. On m'a fait un premier échange contre un soit disant écran neuf (car c'est une panne au déballage) mais celui que j'ai reçu était un écran reconditionné. J'ai donc recontacter Samsung le 01/10/09 pour un re-échange de produit contre un NEUF.
Pour en être sûr, j'ai rappelé Samsung et ils me disent que ça sera un produit déjà utilisé (reconditionné). est-ce normal ? Qu'en pensez-vous ?
Je suis dégouté
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Second écran --> fonctionne correctement et en meilleur état que le premier ![;)]( ";)")
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Merci![:jap:]( ":jap:")
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Oui, j'espère en recevoir un mieux.
En fait que veut dire exactement reconditionné ? Avant de les redistribuer que font-ils ? Ils les inspectent ? Ils les réparent ? Ou bien ils envoient sans vérifier ?
En fait que veut dire exactement reconditionné ? Avant de les redistribuer que font-ils ? Ils les inspectent ? Ils les réparent ? Ou bien ils envoient sans vérifier ?
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Oui j'avais bien vérifier mes sources audios pour le problème de sifflement. Le dernier que j'ai reçu n'avait pas ce problème mais avait quelques coups à cause du reconditionnement. Ils ont acceptés l'échange ![;)]( ";)")
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Je veux juste un écran fonctionnel en bon état maintenant. ^^
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