Rétraction sur rueducommerce.com pour un netbook+abo 3g bouygues?

Bonjour,

j'aimerais me retracter suite à un achat
sur rueducommerce.com
d'un netbook
d'une clé 3g
et d'un abonnement 3g internet illimité 5Mo.
Car insatisfaite du débit....

Je voudrais dans un premier temps,
avoir la confirmation que c'est bien possible?
Quelqu'un d'entre vous l'a t il déjà fait?

Et également si quelqu'un pouvait me donner quelques indications sur les démarches à effectuer, ca serait super gentil de votre part.
Je sais qu'il faut avertir via le suivi de commande,
qu'ensuite on a un numéro de retour
mais par rapport à l'abonnement comment fait on?
(leur espace client sur leur site ne fonctionne pas actuellement....)