Comment changer de fournisseur d’accès internet sans surcoût ?

Passer à une nouvelle box sans vous ruiner, ce n’est pas si simple. Quelques conseils.

Il y a peu, nous vous livrions quelques astuces pour stopper votre forfait mobile avec engagement à moindre coût. Cette fois,nous vous aidons à quitter votre fournisseur d’accès internet… sans trop de nouvelles dépenses désagréables.

Se désabonner d’un FAI, combien ça coûte ?

Comme pour un opérateur mobile, si vous vous êtes engagé(e) sur une durée d’un an et que vous annulez votre abonnement avant le terme du contrat, vous devrez rembourser l’intégralité des mensualités restantes. Dans le cas où vous n’êtes plus lié à un engagement avec un FAI ou si vous avez souscrit à une offre sans engagement, seuls les frais de résiliation et les frais de restitution des équipements sont à votre charge.

Il faut savoir que les frais de résiliation s’élèvent en moyenne à 49 euros. Le prix varie très peu en fonction des opérateurs avec deux exceptions connues :

  • Bouygues Telecom facture 59 euros ; somme qui vous sera remboursée un mois après restitution de vos équipements,
  • Orange ne fait payer aucun frais pour ses abonnés ayant souscrit avant le 7 février 2013.

À la fin de votre abonnement, vous devrez également rendre en bon état les matériels fournis par votre ancien FAI. Vous pouvez les remettre en boutique ou les envoyer par La Poste. Sachez que les frais postaux doivent être prépayés par le fournisseur.

Si vous ne les rendez pas ou s’ils sont abîmés, vous risquez des pénalités de non-restitution. Ces pénalités atteignent jusqu’à 150€ pour une box endommagée, 200€ pour un décodeur TV dégradé. Les accessoires manquants sont aussi facturés : une télécommande, par exemple, alourdira votre ardoise de 20€.

Faites-vous rembourser par votre futur FAI !

Pour vous inciter à rejoindre leur base d’abonnés, tous les fournisseurs d’accès internet (ou presque) proposent des offres différées de remboursement (ODR). Si vous souscrivez à une offre spécifique, vous aurez le droit à une remise pour couvrir les dépenses occasionnées par votre changement de FAI. Cette remise peut monter jusqu’à 100 euros. Pour en bénéficier, il vous suffit de présenter un justificatif d’abonnement de votre ancien opérateur.

Combinez les ODR avec des promotions exceptionnelles : rentrée des classes, Noël, soldes… vous pouvez économiser entre 45 et 55% de votre abonnement sur la première année. Pour guetter ces réductions, consultez régulièrement notre sélection de bons plans.

Attention : nouveau FAI, nouveaux frais

Ces gestes commerciaux, aussi généreux soient-ils, ne doivent pas vous faire oublier les frais de mise en service, d’ouverture de ligne ou d’accès réseau.Ces derniers sont gratuits chez Orange, de 49 euros chez SFR à 59 euros chez Bouygues. Chez Free, ceux associés au lancement de la Freebox Delta ont fait scandale !

Si vous migrez vers une offre fibre, il y aura des frais de raccordement. Le montant dépendra de votre habitation et de votre nouvel opérateur. Ces frais sont aujourd’hui pris en charge par la plupart des opérateurs. Certains facturent toutefois 149 euros pour une maison individuelle.

Prévoyez de même la mise en service d’un décodeur TV (optionnel). Elle est de 50 euros chez Orange, un euro de moins chez SFR qui vous restituera le dépôt de garantie à la fin de votre contrat. Pour éviter le dépôt de garantie de Free, choisissez le paiement par prélèvement automatique. Chez Bouygues, ces frais sont offerts.

Enfin, votre matériel étant livré chez vous, vous n’échapperez pas aux frais d’expédition. A noter que la livraison en Colissimo est gratuite chez Orange, de 10 euros chez Bouygues ou SFR (préférez le retrait en point relais). Chez Free, les frais d’expédition d’une Freebox s’élèvent à 19 euros.

Vous savez tout, il n’y a plus qu’à faire votre choix. Pour vous aider, suivez notre comparatif box internet.

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