Bouygues Télécom victime d’une importante panne

Le troisième opérateur français, Bouygues Télécom, semble marcher dans les traces de Blackberry. Une panne est en effet survenue sur son propre réseau, provoquant une coupure de plusieurs heures.

L’incident est survenu dans la soirée de lundi, durant laquelle il a été impossible de passer ou de recevoir des appels et des SMS et de naviguer en 3G. Évidemment, les clients mécontents n’ont pas manqué de le faire savoir au service client de Bouygues Télécom et sur sa page Facebook, sans pour autant recevoir de réponse positive ou d’informations supplémentaires.

Le réseau a retrouvé un fonctionnement normal dans la nuit de lundi à mardi, et l’opérateur confirme ce mercredi que tout est rentré dans l’ordre. La panne a en réalité été de très courte durée, mais la remise en route du serveur concerné a provoqué un fort engorgement de données, d’où la coupure ressentie par les utilisateurs. Bouygues Télécom précise notamment que « l’incident (...) a été résolu en un peu plus de deux heures », mais que « quelques centaines de milliers de clients dans le nord-ouest et le sud-ouest de la France n’ont plus eu accès à leurs services 2G et/ou 3G ». L'opérateur n'a, pour l'instant, pas annoncé de compensation pour les clients touchés.

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2 commentaires
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  • littlebigmarc
    Ma bbox n'a jamais été activée depuis le 23 novembre 2011, c'est une honte, un scandal et je retournerai chez Free dès la fin de ma période d'engagement mobile car j'ai souscrit une offre IDEO tout en un Quadruple Play. J'ai quitté Free car je ne voulais pas payer 50 EUR d'ouverture de ligne dans mon nouveau logement. Je m'en mords les doigts depuis, non pas que Free soit parfait mais plutôt que Bouygues soit un gros tocard. Bouygues prétexte une incident réseau national. Bref des nazes !
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  • melilona
    nous depuis mi avriil on a la bbox mais dans le salon c'est joli mais rien d'autre la connection est prevu un jour mais quand??????????on nous balades de jours en jours et de semaines en semaines que fait on maintenant c'est prevu le 2 juin mais on m'a fortement recommande de ne pas appeler
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