Free lance une hotline dédiée au Mac

freebox FreeLe fournisseur d’accès à Internet (FAI) Free vient d’annoncer le lancement d’une assistance téléphonique spécialement dédiée aux utilisateurs d’Apple. Contactable directement au numéro 0 892 13 06 22, moyennant la somme de 0,34€/min, les utilisateurs de Macintosh trouverons des techniciens dédiés aux produits de Cupertino.

Neuf dans la course également

Mais Free n’est pas seul, puisque Neuf Cegetel a mis en place un pôle dédié Mac dans sa hotline. De toute évidence, ces initiatives ne peuvent qu’être saluées à une époque où les Macbook et autres Macbook Pro se vendent comme des petits pains.

Notre avis : Longtemps la hotline de Free s’est attiré les foudres des utilisateurs, devant ainsi supporter une image assez négative. On ne peut que se réjouire de la mise en oeuvre de cette hotline spécialisée, qui devrait permettre aux utilisateurs d’Apple de bénéficier du support necessaire. A Quand une hotline pour Linux ?

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9 commentaires
    Votre commentaire
  • noldarn
    Je ne vois pas bien l'utilité de séparer les 2, vu les connaissances informatiques des hotliners (proche de 0).
    Vu qu'ils ne font quasiment que suivre des procédures, ils n'ont qu'à leur distribuer des fiches différentes en fonction de l'OS du client ...
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  • ninjaw
    La hotline Free n'a aucune fiche, et le hotliner est specialisé dans la recherche de probleme sur l'abonnement, les infos sur offre et le transfert des demandes, et le depannage dans l'etablissement de la connection. Il n'est pas censé savoir autre chose.
    Créer une ligne speciale Mac est une lubie ridicule, mais dans le vent puisque apparement, la seule nouveauté c'est .. le prix ? en effet, free a TOUJOURS eu une partie de ses conseillers dediés au mac, la preuve c'est le choix dans le SVI lors de l'appel, qui a toujours été là.
    Contrairement aux rumeurs de plus de 4 ans, free possede probablement une des meilleures hotline.
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  • noldarn
    Citation:
    Contrairement aux rumeurs de plus de 4 ans, free possede probablement une des meilleures hotline.

    Qu'est-ce que ça doit être ailleurs !
    Je ne me base pas sur des rumeurs mais sur mon expérience personnelle, et des fois tu te demandes si ils ont déjà vu une freebox autrement qu'en photo !
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