SFR condamné pour clauses abusives

Le nouveau logo de SFRCondamné une première fois en 2002 pour publicité mensongère, SFR subit une nouvelle fois les foudres de l’UFC-Que choisir. L’association vient en effet de gagner un procès suite à sa plainte déposée pour clauses abusives.

30 000 euros de dommages et intérêts

Ainsi, l’opérateur au carré rouge devra verser 30 000 euros de dommages et intérêts à l’association ainsi que 10 000 euros supplémentaires à titre de frais de justice. Sur les 27 clauses dénoncées par l’UFC-Que choisir (retirées des contrats par SFR depuis), seules 6 ont effectivement été retenues comme abusives par le tribunal.

L’article 2.5 définissait à son goût de manière trop large les motifs justifiant le changement de numéro d’appel. L’article 14 permettait quant à lui à SFR de transférer les données nominatives d’un client sans son accord. SFR n’a toujours pas décidé de sa mise en appel de la condamnation. Cette condamnation sera en tout dure à assumer pour l’opérateur qui se donne en ce moment même une nouvelle image suite à sa fusion avec le groupe Neuf Cegetel.

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3 commentaires
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  • bigboss60
    Bravo
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  • shooby
    Et une prochaine va certaineemnt arriver, celle de l'illimité limité, commune aux 3 opérateurs ! Tient là personne ne vient critiquer UFC, comme précédemment pour je ne sais plus quel sujet !

    Sinon "Cette condamnation sera en tout CAS dure à assumer pour l’opérateur qui se donne en ce moment même une nouvelle image suite à sa fusion avec le groupe Neuf Cegetel."
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  • Mika75016
    Yep, bravo.

    SFR veut se doter d'une nouvelle image, mais est-ce seulement possible ?
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