Installation de la Fibre optique : une opération sans douleur ?

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Trois mois plus tard

Rappelez-vous : en mai Free installait la fibre optique dans notre appartement-témoin et nous promettait de nous tenir informés de la date d’envoi de la Freebox optique dans les dix jours. C’est finalement trois mois plus tard que nous recevons enfin des nouvelles de l’opérateur.

Après que les techniciens aient percé nos murs et tiré des câbles pour apporter la fibre depuis le palier, nous voilà donc prêts à installer notre nouvelle Freebox optique.

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Tout commence par une lettre

Cette lettre adressée par Free Infrastructure est le point de départ le plus courant de l’arrivée de la fibre optique dans un immeuble. Reçue par le syndic, elle propose de soumettre l’installation de la fibre à la prochaine assemblée générale de copropriété. Dans ce courrier, l’opérateur fait notamment valoir les avantages de cette technologie : TV HD, rapidité et fiabilité de connexion.

Tous les opérateurs démarchent actuellement les copropriétés pour raccorder au plus vite un maximum d’immeubles. Depuis janvier, l’Arcep (l’autorité de régulation notamment en charge du sujet), impose que l’opérateur choisi par la copropriété propose à ses concurrents de cofinancer l’installation.

Si votre copropriété n’a encore reçu aucun signe d’un opérateur, il est également possible de les contacter directement sur leurs sites dédiés.

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La fibre commune à l’immeuble

Toutcommence dans le local technique du palier, c’est ici qu’arrive la gaine fibreoptique commune à tout l’immeuble. Dans ce cas précis, suite à la réception dela lettre, c’est donc Free qui a déployé cette fibre après un accord avec lesyndic de la résidence. Attention toutefois, l’installation peut-être bien pluscomplexe dans les vieux immeubles ne disposant pas de fourreau technique. Lafibre commune peut ainsi être apparente dans toute la copropriété. Ici, letechnicien n’a plus qu’à aller piocher une des fibres encore disponibles pourla relier à notre appartement test.

Lanature des travaux est convenue avant la signature de la convention. Unexemplaire de référence est disponible sur le site de l’Arcep. Toutefois,chaque immeuble étant différent, elle est adaptable aux besoins de chaquecopropriété. Il est ainsi possible de définir à l’avance les choix techniques àfaire, notamment l’utilisation de goulottes pour cacher les câbles apparents.

Ilne faut donc jamais signer une convention avant de connaître la nature destravaux, contrairement à ce que peuvent laisser entendre certains conseillersde hot line. Pour éviter ce genre de problèmes, Orange dispose « deconseillers physiques qui traitent directement avec les copropriétés, celafacilite la communication entre les deux parties et rassure lescopropriétaires », nous précise Yves Parfait, directeur du projet fibre del’opérateur.

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Une fibre pour chaque opérateur

Unefois le choix fait par le technicien, se dernier s’attelle à« éplucher » la paire de fibres optiques arrivant sur le palier. Dansnotre cas précis, l’une est dédiée à Free, l’autre à un opérateur tiers, uncâble contenant donc les deux fibres sera tiré jusqu’à notre appartement. Freepourra ensuite revendre celle qu’il n’utilise pas pour ses services à un autreopérateur.

ChezOrange «on peut aussi installer des câbles contenant quatre fibres optiques,ainsi le client pourra disposer de l’opérateur commercial de son choix»,précise Yves Parfait. Pourtant, Édouard Barreiro, spécialiste en charge de la questionchez l’UFC Que Choisir, tempère : « dans les faits, les interactionsentre opérateurs ne sont pas encore optimales, il est long et difficiled’utiliser un autre abonnement que celui commercialisé par l’installateur ».

Lesabonnements restent à un prix équivalent à celui des offres ADSL, 29,90 €par mois chez SFR et Free, 34,90 € chez Orange. Tous annoncent un débitthéorique descendant de 100 mégabits/seconde, le téléphone et des chaînes detélévision HD. L’opérateur historique propose en plus une chaine dédiée à la3D. Toutefois, son débit montant ne sera que de 10 mégas, quand les autresannoncent 50 mégabits/seconde. « Une offre entièrement symétrique (100mégabits/seconde en débit montant et descendant) est disponible en option pour20 euros de plus », nous précise Yves Parfait.

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Souder la fibre

Unefois la paire de fibres choisie, le technicien utilise une« cliveuse » pour réaliser une coupe au profil parfait. Cet outilpermet une coupe propre, plate et perpendiculaire. Ces caractéristiques sontindispensables pour réussir la prochaine étape : la soudure.

Lasoudure est certainement l’étape la plus cruciale de toute l’installation. Siles fibres montant de la gaine commune ne sont pas soudées correctement àcelles tirées jusqu’à l’appartement, le débit et la fiabilité seront affectés.Il ne restera plus qu’à la refaire. Disposées délicatement de chaque côté de lamachine, les fibres nettoyées sont ensuite ajustées automatiquement par lamachine et soudées par un grand flash lumineux.

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La vérification des débits

L’installationde la fibre optique nécessite beaucoup de matériel. Après la cliveuse et lasoudeuse, un boitier relié à chacune des prises permet d’évaluer la fiabilitéde chaque ligne. Sur cet exemple, le premier pic à la ligne rouge correspond aupassage du signal à travers la prise dans l’appartement. La seconde ligne bleueindique le point de soudure réalisée au niveau du local technique. Dans ce casprécis, la soudure est à recommencer, le signal étant trop perturbé aprèscelle-ci.

« L’avantagede la fibre par rapport au classique fil de cuivre ou au câble coaxial est soninsensibilité aux ondes électroniques. La machinerie d’un ascenseurélectriquement mal isolé peut perturber le signal. Cela n’a jamais lieu avec lafibre », indique Yves Parfait d’Orange.

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Quelques travaux

Commencentensuite les travaux à proprement parler. Le technicien perce le local techniquepour y faire sortir la fibre. La même opération sera logiquement réalisée audessus de la porte d’entrée de l’appartement relié. Si les travaux semblentlourds, ils se réalisent toutefois très rapidement : une heure à deuxtechniciens. Yves Parfait confirme cela : « la fibre optique ne nécessiteaucun boitier électronique ni alimentation électrique d’aucune sorte, lestravaux sont donc légers et peuvent être réalisés en seulement quelques jourspour l’immeuble. »

Lafibre optique tant désirée montre enfin son visage. Conditionné en longrouleau, le câble contenant les deux fibres reste toutefois plus fin qu’uncâble coaxial comme ceux utilisés pour relier une prise d’antenne à sontéléviseur.

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Des câbles dans le couloir

Notreappartement étant situé tout au bout du couloir, le câble devra être tiré surtoute sa longueur. Il sera fixé à l’angle formé par le mur et le plafond toutsimplement grâce à un pistolet à colle. L’opération a l’avantage d’être rapide.En revanche, le câble reste apparent dans les parties communes. Si chaqueappartement est relié ainsi, l’embouteillage est proche.

« Ilne faut pas hésiter à négocier des conditions spécifiques avec les opérateurs.Ces derniers doivent prendre en charge les coûts de la totalité des travaux. Encas de travaux d’installations très lourds, un partage entre copopriété etopérateur est également possible », précise Edouard Barreiro de l’UFC QueChoisir. « Pour l’instant, aucun litige ne nous a été signalé, il estencore un peut tôt », ajoute-t-il.

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De la fibre dans tous les angles

Le pistolet à colle reste le meilleur ami de notre technicien aussi à l’intérieur de l’appartement. Comme on le constate sur ce cliché, la fibre optique ne craint désormais plus les angles. Il y a quelques années, on ne pouvait pas la plier à 90° sous peine de la briser. C’est désormais possible et cela facilite grandement le travail du technicien qui peut épouser tous les angles et concevoir une installation un peu plus discrète.

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Un boitier, deux prises

Unefois arrivé à l’endroit désiré, le technicien place le boitier contenant lesdeux prises. La prise reliée au fil rouge est réservée à Free, celle au fil bleu à un opérateur tiers.Impossible en revanche d’installer plusieurs de ses boitiers dans la mêmehabitation : une seule ligne est disponible par abonnement. Libre àl’abonné de répartir sa connexion dans son logement via un réseau Wi-Fi, CPL ouEthernet.

Pourplus de fiabilité, ces dernières sont préinstallées au bout du rouleau de câbleoriginal. «Contrairement aux fils de cuivre, utilisés pour l’ADSL, il n’y aaucune déperdition avec la fibre. Seules les soudures peuvent faire perdre unpeu de débit, mais l’effet est vraiment minime», explique Yves Parfait.

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Des débits réels plus faibles

Une fois l’installation terminée, les prises n’attendent donc plus que le boitier Freebox optique. Free promet notamment une connexion à 100 mégabits/seconde en réception et 50 en émission. Dans la réalité, le débit descendant s’approche plus des 60 mégabits/seconde selon notre technicien. Ce dernier nous a d’ailleurs promis qu’un mail de Free serait envoyé dans les dix jours pour nous annoncer l’expédition de la Freebox optique. Nous la recevrons finalement trois mois après.

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Les différences avec la Freebox ADSL

Sortie de sa boîte, la Freebox optique n’est absolument pas différentiable de la version ADSL. Du moins en façade, car tout se joue au dos. On remarque ici de nombreuses nouveautés. Si les ports Ethernet sont toujours au nombre de quatre, celui dédié au boîtier HD disparait. Free considère qu’ils doivent désormais être reliés via les Freeplugs. Ces deux boitiers utilisent la technologie CPL (Courant Porteur en Ligne) pour faire transiter le signal Internet au travers de l’installation électrique. On évite ainsi d’avoir à tirer un disgracieux câble Ethernet entre la Freebox optique placée à côté de l’arrivée de la fibre optique et la Freebox HD disposée sous le téléviseur.

Sur cette Freebox optique, un port HDMI fait son apparition. Elle peut ainsi servir à regarder directement la télévision sur un second téléviseur en plus de celui déjà relié à la Feebox HD. Contrairement à cette dernière, elle ne propose en revanche pas de disque dur pour enregistrer les programmes. Enfin, la nouveauté la plus importante est bien entendu cette prise bleue qui accueille la fibre.

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L’installation

Une fois reliée à l’alimentation électrique et à la prise murale que les techniciens nous avaient installées il y a trois mois, la Freebox optique démarre. Les classiques étapes de synchronisations se succèdent et l’on connecte ensuite tous les périphériques en se disant que tout va fonctionner.

Malheureusement, nous avons rencontré de nombreux problèmes que l’on pourrait pourtant éviter avec une meilleure documentation. Impossible d’avoir une tonalité téléphonique. Notre conseiller Free nous expliquera qu’il faut redémarrer la Freebox une fois le téléphone rebranché et attendre jusqu’à 24 heures pour que le service s’active.

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Les Freeplugs

Décidément pas de chance, impossible de jumeler nos nouveaux Freeplugs. Contrairement à ce qu’indique la notice, nos appuis successifs sur chacun des boutons dans un délai de trente secondes n’ont pas suffi à ce qu’ils se reconnaissent.

Le technicien expliquera par la suite qu’un appui long de plus de 10 secondes permet de les réinitialiser. Une fois cette manipulation faite, l’opération de jumelage fonctionnera parfaitement, le technicien nous indique même à distance la vitesse de transfert des données sur notre réseau électrique : autour des 100 mégabits/seconde.

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La Freebox HD

Dernier problème et non des moindres, la Freebox HD permettant de profiter de la télévision ne parvient pas à se connecter. Là encore, une manipulation pourtant simple permet qu’elle reconnaisse la nouvelle Freebox optique.

Pour cela il suffit de la débrancher et rebrancher en appuyant sur n’importe quel bouton en façade. La Freebox HD redémarre en mettant à jour le firmware. Après les classiques étapes de démarrage, la Freebox HD affiche enfin son interface.

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Débit Wi-Fi

Une fois toutes ces manipulations effectuées on peut enfin passer aux choses sérieuses : constater les débits faramineux de la fibre optique. En utilisant la connexion Wi-Fi de la Freebox optique, on approche un débit de 55 mégabits/seconde.

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Débit Ethernet

Pour ceux qui choisissent la solution filaire, le débit explose complètement. Free promet du 100 mégabits/seconde et ne ment pas avec les 97 mégabits/seconde obtenus dans notre cas. Si la différence ne sent pas du tout en surf (pour cet usage, l’ADSL est suffisant), elle est flagrante en téléchargement de fichiers. Télécharger une chanson sur l’iTunes Store est presque instantané. Mais l’amélioration la plus flagrante se situe en upload. Avec presque 50 mégabits/seconde en pratique, envoyer par exemple des photos sur Flickr se fait là aussi à la vitesse de l’éclair.

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Patience et persévérance récompensées

La hausse de débit par rapport à l’ADSL est impressionnante. Dans notre cas particulier, notre précédente connexion utilisant cette technologie plafonnait à 15 mégabits/seconde. La fibre propose des débits tellement importants, qu’elle ne subit pour l’instant aucune baisse de débit dû à une utilisation intensive par tous les habitants de l’immeuble.

Du côté de la télévision, on ne remarque pas de différence notable par rapport aux programmes HD de notre précédente Freebox ADSL. Les foyers disposant de deux téléviseurs apprécieront toutefois la possibilité de désormais les relier tous les deux au réseau optique.

Contrat rempli pour Free à l’arrivée qui tient pleinement sa promesse. Il nous aura toutefois fallu beaucoup de patience et de persévérance pour attendre notre Freebox optique et surtout pour l’installer. Dommage que la documentation fournie par défaut avec toutes les Freebox ne soit pas plus adaptée à cette installation un peu particulière.

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