Les faux avis pullulent sur Internet. Ils sont postés par les constructeurs des produits pour vous inciter à l’achat, leurs concurrents pour les décrédibiliser ou bien encore par les sites marchands eux-mêmes. Certains font même appel à des sociétés pour les rédiger. Comment reconnaître les faux avis postés sur Amazon ? Pas besoin de connaissances techniques, un peu de bon sens suffit le plus souvent pour les repérer.
Les achats vérifiés
Sur Amazon, le logo Achat vérifié vous permet d’identifier un commentaire posté par quelqu’un qui a réellement acheté le produit. Et non par quelqu’un payé pour rédiger un avis. Cette mention est facilement identifiable en dessous de chaque commentaire.
Les commentaires vides
On trouve la plupart du temps des notes accompagnant les commentaires. Lesquelles sont utilisées par Google dans ses résultats de recherche. Des notes maximales laissées avec un commentaire un peu court peuvent laisser penser qu’il s’agit d’un faux avis.
Les tournures de phrases
Certains marchands désireux d’améliorer leurs ventes à l’export vont poster des commentaires élogieux mais tous ne maîtrisent pas la langue de Molière. Vous pourrez donc vous apercevoir, au détour d’une tournure de phrase, un anglicisme ou simplement que le commentaire ne veut pas dire grand-chose. Comme ci-dessous, par exemple :
L’abondance de commentaires
Notre temps est précieux et laisser un commentaire peut prendre du temps. Si vous constater un grand nombre de commentaires assez courts postés de manière fréquente et régulière, il y a de grandes chances que ces commentaires soient bidonnés. A titre de comparaison, le AmazonEcho a reçu aujourd’hui 2200 commentaires et le Samsung Galaxy S8 en a reçu environ 1100 sur la version 64 Go. Un produit peu connu qui aurait 500 commentaires laisse forcément planer un gros doute.
Une trop grande proportion d’avis positifs
Si le produit ne comporte que des avis positifs, il faut également s’en méfier, les mécontents sont beaucoup plus enclins à poster des avis que les clients contents. Prudence donc si vous n’en voyez pas : le produit n’est pas nécessairement mauvais mais les commentaires, par contre, sont probablement faux.
Les caractères spéciaux
Internet et les joies de l’encodage de caractère ! Si vous voyez apparaître, à la place d’un accent ou d’une apostrophe, ce type de caractère l', c’est qu’il a été copié/collé et/ou intégré massivement sur le site du marchand. C’est le fait de sociétés payées pour rédiger des avis.
Le profil de l’utilisateur
Sur Amazon, quand vous cliquez sur le profil d’un utilisateur, vous pouvez voir tous ses commentaires. En y regardant de plus près, vous pourrez-vous apercevoir de certaines incohérences comme deux fois le même type de produit acheté à deux semaines d’intervalle.
>> Forum : vous avez des doutes sur un site marchand ? Exposez-les à la communauté.
et aussi les messages négatifs bidon surtout sont très souvent TROP négatifs (par ex. pendules électriques dont les piles s’épuisent en une semaine, grille pain qui réveille toute la maison avec son signal …)
en revanche les positifs crédibles sont bien argumentés et avec des réserves (il est rarissime qu’un produit, même de qualité, n’aie pas de problèmes de conception ou de réserves)
Mais meme les avis avec achat vérifié sont bidons !! Ils proposent au gens de rembourser leur achat via paypal en échange d’un avis et d’une note 5 etoiles! Facebook et autres sites sont blindé de page comme cela et ceux qui itilisent cette pratique sont tous chinois ! En tant que vendeur français sur amazon je sais de quoi je parle ! les chinois si vous avez le malheur de vendre le meme produit qu’eux et de vendre sur la meme annonce ils vous envoient carrement des menaces par message en vous demandant de vous retirer sinon ils vont… Lire la suite »
Attention, concernant les caractères spéciaux, il faut prendre en compte un changement de prestataire concernant la gestion des avis clients, comme par exemple passer de trust pilote a avis vérifié peut engendrer des caractères spéciaux lors du déménagement. Ils ne sont donc pas forcément signe de faux avis…
« Ils sont postés par les constructeurs des produits pour vous inciter à l’achat, leurs concurrents pour les décrédibiliser ou bien encore par les sites marchands eux-mêmes »
=> Vous avez oublié le dernier cas 🙂 !
Allez regarder sur Facebook les groupes du type « France Review Amazon » et compagnie.
Le principe est simple, les constructeurs proposent aux particuliers de rembourser tout ou partie du prix des produits contre un avis à 5 étoiles.