Depuis plusieurs jours, Google Maps affiche beaucoup moins d’hôtels qu’à l’habitude. Les établissements ne sont pas supprimés, mais leurs repères disparaissent de la carte, compliquant fortement la recherche d’un logement pour les vacances ou les déplacements professionnels.
Chercher un hôtel sur Google Maps devrait prendre quelques secondes. Pourtant, de nombreux internautes constatent, ici ou encore ici, puis confirmé par Android Headlines, un comportement étrange : après avoir sélectionné la catégorie « Hôtels », la carte reste presque vide. Un ou deux établissements peuvent apparaître, mais l’immense majorité des adresses habituelles ne s’affiche plus.
Le problème concerne aussi bien l’application mobile que la version accessible depuis un navigateur. Il semble toucher Android et iOS, sans être limité à une ville ou à un pays précis. Certains témoignages évoquent également une situation instable : les hôtels réapparaissent pendant quelques heures avant de disparaître de nouveau.
Les hôtels sont toujours là, mais Google Maps ne les montre plus
Ce bug ne signifie pas que les établissements ont fermé ou qu’ils ont été retirés de Google ; en recherchant directement le nom d’un hôtel, sa fiche reste généralement accessible. C’est l’affichage collectif des hébergements sur la carte qui semble poser problème.
Les tarifs et les repères colorés peuvent donc manquer, alors que les recherches classiques, comme les restaurants ou les commerces, fonctionnent normalement.
Que faire en attendant un correctif ?
Mettre l’application à jour, vider son cache ou redémarrer le smartphone ne semble pas régler le problème de manière durable. La panne paraît plutôt liée au fonctionnement en ligne de Google Maps qu’au téléphone lui-même. En attendant un retour à la normale, il reste possible de rechercher chaque hôtel individuellement ou de passer par une autre app, type Plans, Booking, ou TripAdvisor.
