Vous avez perdu l’accès à votre compte Instagram et vous voulez remettre la main dessus ? C’est fâcheux mais soyez rassuré, il existe des solutions. Suivez nos étapes pas à pas pour remettre la main sur votre compte et poster de nouveau vos clichés et vidéos préférés !
Piratage, oubli de mot de passe ou tout autre raison, plusieurs situations expliquent que vous ne puissiez pas vous connecter à votre compte Instagram. Vous voulez savoir comment retrouver vos accès ? Voici différentes solutions à essayer pour reprendre la main sur votre compte Instagram.
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J’ai perdu mon mot de passe Instagram. Que faire ?
En plus de vous permettre d’activer le mode sombre, Instagram permet de vous connecter avec vos identifiants Facebook si vous le souhaitez. Vous avez changé de mot de passe récemment ? Il se peut que vous deviez vous reconnecter avec ce nouvel identifiants.
Depuis l’écran d’accueil d’Instagram, cliquez sur Mot de passe oublié ? puis entrez le nom de votre compte, votre numéro de téléphone ou votre adresse mail et demandez à recevoir un code de connexion via le bouton Envoyer un lien de connexion.
Si vous avez choisi de vous faire renvoyer un lien par email mais qu’il n’arrive pas, allez voir dans le dossier spam de votre boite mail et dans l’onglet Promotions (pour les utilisateurs de Gmail).
Si le mail n’apparaît toujours pas, il se peut que votre fournisseur rejette les mails d’Instagram pour une raison qui lui est propre. Il vous faudra dans ce cas contacter votre prestataire de messagerie.
Sinon, il est possible de recevoir le code par SMS si l’option est activée sur votre compte Instagram. Comme dans le cas d’un mail qui n’arriverait pas, n’hésitez pas à contacter votre opérateur mobile si le message envoyé par le réseau social n’est pas reçu.
Aucune solution ne fonctionne ? Depuis la page Problèmes de connexion ? où il faut entrer votre identifiant, appuyez sur Vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe ?. Le lien se trouve en-dessous du bouton Envoyer un lien de connexion.
Une liste d’options s’affiche alors, suivez les différentes étapes qui correspondent à votre problème pour tenter de retrouver l’accès à votre compte Instagram.
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Mon compte Instagram a été piraté
Si vous pensez que votre compte Instagram a été hacké, il se peut que le pirate tente de modifier l’adresse email associée à votre compte. Vous recevrez dans ce cas un email de la part d’Instagram vous permettant d’annuler cette modification.
Si vous n’arrivez pas à reprendre la main sur votre compte (car le pirate a aussi accès à votre adresse mail, par exemple), Instagram a mis en place une page d’assistance disponible à cette adresse pour récupérer l’accès à votre compte.
Plusieurs solutions sont proposées par Instagram. Il suffit de suivre les instructions pour tenter de retrouver l’accès à votre compte Instagram.
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