Anker rappelle plus d’un million de batteries PowerCore 10000 aux États-Unis, en raison d’un risque d’incendie. Les utilisateurs sont appelés à vérifier et cesser immédiatement leur usage.
Plus d’un million de batteries portables de la marque Anker, réputée pour ses batteries externes et ses enceintes Bluetooth portables de très bonne facture, sont actuellement rappelées aux États-Unis en raison d’un danger potentiel d’incendie. Les utilisateurs sont priés de vérifier sans attendre si leurs batteries sont concernées, afin de prévenir tout incident.
Cette opération de rappel, d’une ampleur inhabituelle, touche plus de 1,15 million d’exemplaires du modèle PowerCore 10000 (référence A1263).
19 incidents rapportés, deux personnes blessées
Vendue entre mi-2016 et décembre 2022 sur des plateformes bien connues comme eBay, Newegg et Amazon, cette batterie externe est aujourd’hui sous le feu des projecteurs. Des risques importants de surchauffe, susceptibles de provoquer des départs de feu, ont été mis en évidence, poussant les autorités américaines à réagir.
La Commission américaine de sécurité des produits (CPSC) a signalé que dix-neuf incidents avaient déjà été rapportés, dont certains avec des flammes et explosions. Deux personnes ont même subi des blessures légères.
Face à cela, l’instruction est claire : il faut cesser d’utiliser immédiatement cette batterie si l’on en possède une. Jamais auparavant Anker n’avait eu à retirer autant d’unités d’un seul coup, bien qu’il ne s’agisse pas de son premier rappel.
Anker prévoit des solutions de remplacement
Pour aider les consommateurs à identifier leurs batteries, Anker met à disposition un formulaire en ligne. Il faudra y fournir une photo claire montrant le numéro de série apposé sous l’appareil, une preuve d’achat, ainsi que la date d’envoi de la demande. Il est aussi demandé d’écrire à la main la mention « recalled » ou « recall » sur l’appareil, visible sur la photo.
Chaque batterie concernée pourra être échangée contre un nouveau modèle de 10 000 mAh, portant la référence A1388. À défaut, un bon d’achat de 30 dollars peut être réclamé.
L’entreprise insiste également sur l’importance d’une élimination responsable. Les batteries lithium-ion rappelées ne doivent pas être jetées à la poubelle. Il est conseillé de les remettre à un centre spécialisé dans le traitement des déchets dangereux, après avoir confirmé leur prise en charge de ce type d’équipement.
Ce rappel massif risque de ternir l’image d’Anker, jusque-là réputée pour la fiabilité de ses produits. Après deux retraits similaires survenus l’année précédente, cet épisode rappelle que même les marques les plus établies ne sont pas à l’abri d’un défaut critique.
Source : Begeek
