Encore un problème provoqué par le dernier Patch Tuesday de Windows 11. Plusieurs utilisateurs signalent que la mise à jour KB5121003 empêche le lancement des applications Teams et Outlook sur certains PC.
Comme souvent, le Patch Tuesday mensuel de Windows 11 entraîne des conséquences inattendues. Outre des problèmes sur certains jeux vidéo, la mise à jour KB5121003 empêche désormais Teams et le nouvel Outlook de démarrer correctement sur les appareils propulsés par des processeurs ARM64. “L’écran devient blanc et l’application se ferme aussitôt“, déplore l’utilisateur Julius Heng.
“Elles ne se lancent pas ou se ferment immédiatement. Outlook classique, Word, Excel et les autres applications Win32 continuent de fonctionner normalement”, constate un autre usager. D’après les témoignages, le problème survient notamment sur le Surface Laptop 7, le Surface Pro 11 et le HP OmniBook 3. Il touche essentiellement les applications distribuées au format AppX ou MSIX.
Le Patch Tuesday d’août empêche Teams et Outlook de se lancer sur les PC ARM64
Plusieurs usagers indiquent que la désinstallation de KB5121003 rétablit immédiatement le fonctionnement de Teams et du nouvel Outlook. En revanche, les autres options de récupération (commandes DISM et SFC, réinitialisation d’usine de Windows) ne permettraient pas de résoudre le problème une fois la mise à jour réinstallée.
L’utilisateur Brian Stringfellow a mené l’enquête. D’après lui, les journaux système montrent que le dysfonctionnement provient d’états corrompus du package AppModel Runtime et non d’une corruption du profil utilisateur. Après l’installation de KB5121003, les applications concernées signalent un problème de dépendance et génèrent des erreurs 0x80073CFC lors de la génération du jeton.
Un problème récurrent
Stringfellow souligne qu’un problème quasiment identique s’était déjà produit plus tôt cette année avec la mise à jour KB5094126, sur le même type d’appareils. Ce précédent renforce l’hypothèse d’un bug récurrent lié à la gestion des paquets AppX/MSIX sur l’architecture ARM64, plutôt que d’un incident isolé.
“À ce stade, des symptômes très similaires sont observés sur différents systèmes Snapdragon/ARM64, confirme le modérateur Alex-L sur le forum Microsoft Learn. Bien que ces signalements suggèrent un facteur commun possible, personne sur ce forum public ne peut confirmer les investigations internes de Microsoft, déterminer la cause première ni vérifier s’il s’agit d’un problème connu affectant tous les appareils ARM64.”
En attendant que Microsoft déploie un correctif, il est conseillé de désinstaller temporairement la mise à jour KB5121003 si vous avez impérativement besoin d’utiliser Teams et le nouvel Outlook. Cette action n’est toutefois pas sans risques puisqu’elle provoquera la suppression des patchs inclus dans le Patch Tuesday d’août, lesquels avaient permis de corriger 400 vulnérabilités.
