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PC Portable DELL LATITUDE D620 écran tout noir mais on voie le pointeur de la souris

Tags :
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Dernière réponse : dans Matériel informatique
16 Juin 2012 13:21:33

Bonjour mon PC Portable DELL LATITUDE D620 marche normalement au début mais quand j'arrive au moment de choisir mon utilisateur l'écran devient tous noir mais on voie le pointeur de la souris aider moi svp

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a b C Ecran
16 Juin 2012 17:26:18

salut ,et si tu demare en mode sans echec ça dit quoi ? ...
18 Juin 2012 17:45:02

Bonjour shaman912010
Je suis Rachid et je travaille chez Dell.
Voici quelques propositions afin de vous aider à résoudre le souci :
• Testez en Mode sans échec- taper F8 au démarrage –
1. Si la machine démarre correctement, il s’agit d’un souci logiciel, je vous propose de faire une réinstallation de Windows, voici le lien pour vous montrer la procédure :
http://dell.to/NGt9wR

2. Si le souci persiste en mode sans échec, sachez qu’il s’agit d’un problème matériel, vous pouvez lancer le test de diagnostique dell - . avec la commande F12 après le logo dell.-
Cdt
18 Juin 2012 19:36:37

Salut,
C'est forcement un PB logiciel, sinon comment expliquer le pointeur toujours present !!!
Si tu arrives au mode sans echec, tentes une restauration système d'avant la panne, et fait un bon scan avec ton antivirus ou : http://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/antiv...
A te lire.
A+
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