Bonjour à tous!
Je suis nouveau dans l'utilisation de ce forum, mais je viens vers vous dans l'espoir que vous pourrez m'aider (au regard d'autres conversations j'ai l'impression que ce problème à été résolu)
Je suis entrain d'aider mon grand père à "désinfecter" son ordinateur, pour qu'il puisse l'utiliser sans que celui-ci ne soit ralenti considérablement, mais mes capacités d'informtaticien se limitent à l'utilisation de CCleaner, AdwCleaner et du gestionaire d'application Windows...
Hors j'ai vu qu'il avait téléchargé (en consentant !) l'anti Malware YAC, que je ne connaissais pas à ce jour, et que finalement celui ci le génait plus qu'autre chose... J'ai donc voulu jouer les preux chevaliers en clamant haut et fort "pousse toi de là, je le dégage en 5 min..."
Sauf que problème... YAC est un corriace... Quand je lance la désinstalation dans le gestionnaire d'application, celui ci reste bloqué à 30% de la désinstalation (pour une durée indéterminée >1 heure) et en plus de ça bloque le redémarrage de l'ordinateur. Même problème avec CCleaner qui me dit de me reporter au gestionaire d'application Windows.
J'ai bien essayé AdwCleaner, mais YAC est toujours présent au redémarrage de l'ordinateur.
Et je n'ai malheureusement pas la capacité de lire le rapport établit.
L'ordinateur est de marque Sony (modèle inconnu dsl), fonctionne sous windows 7 édition familiale, et a un système d'exploitation 64 bits.
Je sucite donc votre aide pour m'aider à me débarasser de ce logiciel (qui entre en conflit avec l'antivirus payant de l'ordinateur, et embrouille pas mal d'autres logiciels...).
Il est possible que l'ordinateur soit infecté par d'autres malwares, mais j'attend que quelqu'un me préscrive la marche à suivre avant de lancer un diagnostique FRST que je ne saurais de toute façon pas lire.
D'avance un immense merci!
Cordialement
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