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suppression programmes et MàJ bloqués sur Vista

Tags :
  • Installation
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
26 Avril 2016 18:36:04

Bonsoir,
Mon ordi ramait et les MàJ ne se font pas depuis un moment.
j'ai essayé de supprimer des programmes (téléchargements Apple ou vieille version Acrobat reader 8)
il me dit qu'un programme est déjà en cours d'installation et que je veuille bien attendre.
Idem quand j'ai supprimé avast et tenté d'installer Microsoft Security essentials : téléchargement OK mais bug à l'installation, même message.
OR il n'y a rien en cours d'installation !!!
comment faire ?
merci !

Autres pages sur : suppression programmes maj bloques vista

a c 614 8 Sécurité
27 Avril 2016 09:00:57

Bonjour,

Ce n'est pas forcément un problème infectieux ça ...

à faire pour un premier diagnostic :

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits.

Clique ici pour la version 32 bits
Clique ici pour la version 64 bits


Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

  • Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Oui pour accepter le disclaimer.
  • Clique sur le bouton Analyser.
  • L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt).


  • Poste les deux rapports générés.

  • Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
    Une aide à l'utilisation ici

    m
    0
    l
    Contenus similaires
    a c 614 8 Sécurité
    27 Avril 2016 12:21:26

    Re,

    Bon déjà comme je le pensais, aucune infection sur ce système ;) 

    Avant de faire un peu de nettoyage, peux-tu répondre à cette question :

    - Utilises-tu Norton 360 : est-il actif et à jour sur ce système ?
    m
    0
    l
    27 Avril 2016 13:37:13

    Re,
    non, pas Norton 360 - il y a avait une version d'essai à l'achat si je me souviens bien, mais on l'a enlevée (+ Norton removal Tool en décembre-janvier dernier après passage sur ce forum)
    On utilisait avast mais comme on avait l'impression qu'il bloquait la machine (l'icône en bas à droite arrêtait de tourner, tout se bloquait et très souvent, une page bleue d'alerte erreur s'affichait et il fallait redémarrer) on l'a enlevé et... depuis, rien en place.
    Le temps que je te réponde, nouvelle page bleue - technical info : ***STOP : 0x000000F4 (0x00000003, 0x87F0E4F0, 0x83871DC0)
    @+
    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    27 Avril 2016 20:16:50

    Re,

    Ah, tu as des BSOD en plus ...

    Pour voir à quoi c'est lié :

    Télécharge Whocrashed (de Daniel Ternhell) sur ton bureau.

  • Double-clique sur whocrashedSetup.exe pour lancer l'installation.
    (utilisateur de Windows Vista\7\8 : clique droit sur whocrashedSetup.exe et sélectionne "exécuter en tant qu'administrateur")

  • Suis le processus d'installation puis lance le programme.
  • Clique sur "Analyze" en haut.

  • Descend l'ascenseur et copie-moi le contenu de l'encart "Crash Dump Analysis" dans ta prochaine réponse.
    (Note : s'il y de nombreux rapport, seulement les deux derniers)

  • Ferme le programme.
    m
    0
    l
    29 Avril 2016 08:03:46

    Bonjour,
    j'ai téléchargé et installé le programme mais quand je clique sur "Analyse" il ouvre une fenêtre : "Please scroll down the information window to read the report". Ou il a fait l'analyse très très vite... ou j'ai raté quelque chose !
    Enfin, voici ce qu'il met à la fin :

    Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

    Crash dumps are enabled on your computer.

    No valid crash dumps have been found on your computer

    Merci !

    @+
    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    29 Avril 2016 09:37:44

    Re,

    ça signifie que l'outil ne trouve pas de rapport de crash.
    Cela arrive si Windows n'a pas pu correctement enregistrer le rapport de BSOD

    Peux-tu me refaire ceci pour voir si je trouve des infos supplémentaires :

    Relance FRST :

    • Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Oui pour accepter le disclaimer.
    • Coche l'option Addition.txt en bas de la fenêtre.
    • Clique sur le bouton Analyser.
    • L'outil va créer les rapports nommés FRST.txt et Addition.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.


  • Poste les deux rapports générés.

  • Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
    Une aide à l'utilisation ici

    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    29 Avril 2016 11:49:51

    Re,

    Pas d'infos claires, un souci lié à un programme en lien avec Blackberry, voir à désinstaller dans ta liste des programmes.

    On va déjà nettoyer quelques trucs pour voir :

    1) Désinstalle les programmes suivants dans ta liste des programmes (si présents) :

    Note : Si tu rencontres une erreur passe au suivant et poursuis la procédure

    - Flash Player 9 Internet Explorer (obsolète et vulnérable)
    - Google Desktop / Google Toolbar for Internet Explorer (sauf réelle utilité : utilise des ressources pour rien)
    - Java 7 Update 7 (obsolète et vulnérable)
    - McAfee Security Scan Plus (inutile, sponsors)
    - Norton 360 (reste inutile)
    - QuickTime 7 (obsolète, abandonné par Apple, comporte des vulnérabilités activement utilisées)
    - RogueKiller version 11 (inutile : outil puissant à ne pas utiliser sans connaissances)
    - Shockwave player 10 (obsolète et vulnérable)

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


    2)
    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-156231417-3808212267-3805869675-1002_Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0089-ABCDEFFEDCBB}\InprocServer32 -> pas de chemin du fichier
      CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-156231417-3808212267-3805869675-1002_Classes\CLSID\{CAFEEFAC-0013-0001-0095-ABCDEFFEDCBA}\InprocServer32 -> pas de chemin du fichier
      CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-156231417-3808212267-3805869675-1005_Classes\CLSID\{5bcf818d-78c8-41b8-ba89-65c5fdac4fc4}\InprocServer32 -> C:\Program Files\Allin1Convert_8h\bar\1.bin\8hSrcAs.dll => Pas de fichier
      C:\Program Files\Allin1Convert_8h
      AlternateDataStreams: C:\Users\chris et sandrine:zylomtest [0]
      AlternateDataStreams: C:\Users\chris et sandrine:zylomtr{00013KEU-UKQE-K6V0-JVCJ-27VV7P3D0VOV} [34]
      AlternateDataStreams: C:\Users\chris et sandrine:zylomtr{000HQ7FF-AD7A-3FG1-0C15-24GTSFND4VV1} [36]
      AlternateDataStreams: C:\Users\chris et sandrine:zylomtr{000HQ7FF-AD7A-3FG3-GQ8O-29APM3QU0VV8} [34]
      HKLM\...\Run: [TkBellExe] => c:\program files\real\realplayer\Update\realsched.exe [295512 2013-09-11] (RealNetworks, Inc.)
      HKLM\...\Run: [QuickTime Task] => C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe [421888 2014-01-17] (Apple Inc.)
      HKLM\...\Run: [APSDaemon] => C:\Program Files\Common Files\Apple\Apple Application Support\APSDaemon.exe [59720 2013-09-13] (Apple Inc.)
      HKU\S-1-5-21-156231417-3808212267-3805869675-1002\...\Run: [WMPNSCFG] => C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe [202240 2008-01-19] (Microsoft Corporation)
      HKU\S-1-5-21-156231417-3808212267-3805869675-1002\...\RunOnce: [Shockwave Updater] => C:\Windows\system32\Adobe\Shockwave 11\SwHelper_1150596.exe -Update -1150596 -"Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; Trident/5.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; Media Center PC 5.0; .NET CLR (l'élément de données a 185 caractères en plus).
      HKU\S-1-5-21-156231417-3808212267-3805869675-1002\...\MountPoints2: {0c25e3f0-512e-11e4-9e00-001c252cbaf3} - C:\Windows\system32\RunDLL32.EXE Shell32.DLL,ShellExec_RunDLL F:\start.exe
      HKU\S-1-5-21-156231417-3808212267-3805869675-1002\...\MountPoints2: {83b01ab0-6bb6-11e2-b384-001c252cbaf3} - E:\MotorolaDeviceManagerSetup.exe -a
      HKU\S-1-5-21-156231417-3808212267-3805869675-1002\Control Panel\Desktop\\SCRNSAVE.EXE -> C:\Windows\system32\PhotoScreensaver.scr [704512 2009-04-11] (Microsoft Corporation)
      AppInit_DLLs: c:\progra~1\google\google~3\goec62~1.dll => c:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktopNetwork3.dll [123392 2010-07-28] (Google)
      ShellIconOverlayIdentifiers: [00avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => Pas de fichier
      S3 Boonty Games; C:\Program Files\Common Files\BOONTY Shared\Service\Boonty.exe [69120 2008-01-05] () [Fichier non signé]
      C:\Program Files\Common Files\BOONTY Shared
      S1 MpKsl74810fb8; \??\c:\ProgramData\Microsoft\Microsoft Antimalware\Definition Updates\{CA44D487-93F6-47D1-B4D6-CD79BCB59E98}\MpKsl74810fb8.sys [X]
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

    • Le pc va demander à redémarrer, accepte.
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\
    m
    0
    l
    29 Avril 2016 13:46:44

    Désinstallation des programmes :
    Google Desktop et roguekiller : OK
    pour les autres, il me dit chaque fois "Un autre programme est en cours d'installation, veuillez attendre, etc etc" - ce que je disais dans mon message d'entrée.
    Pour Flash player 9 et shockwave player 10 : "erreur : 20" en plus.
    Pour Norton : "erreur : 21" en plus.

    Le programme Blackberry avait été installé pour un portable, impossible de le désinstaller. L'assistant démarre bien puis au bout d'un moment, on retombe sur "Un autre programme est en cours d'installation"...

    Je m'occupe du reste, résultats à venir.

    @+
    m
    0
    l
    29 Avril 2016 14:01:41

    Re,
    2e partie effectuée, tout se passe comme prévu sauf qu'il ne redémarre pas : écran noir, il mouline mais rien ne se passe...
    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    29 Avril 2016 21:15:49

    Re,

    Franchement, à mon avis, va falloir sérieusement envisager une réinstallation complète de ce système qui semble un peu beaucoup endommagé/perturbé ...

    Tu as un DVD Vista ou il était pré-installé sur le pc ?
    m
    0
    l
    30 Avril 2016 09:09:59

    Bonjour,
    C'était pré installé donc pas de cd... :ouch: 
    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    30 Avril 2016 09:46:54

    Re,

    Ok, tu as effectivement une partition de récupération sur le disque :
    Citation :
    Partition 1: (Not Active) - (Size=8 GB) - (Type=27)


    Néanmoins, une réinstallation par cette méthode signifie la perte des programmes et documents.

    Donc si tu décides de le faire, tu dois d'abord sauvegarder tes données sur un disque externe avant de lancer la réinstallation.

    Ensuite, je peux te fournir une procédure pour la réinstallation complète du système, il me faut juste la marque et modèle du pc.

    Le gros avantage de la réinstallation, c'est de repartir sur un système propre, comme "neuf"
    A toi ensuite d'éviter la réinstallation de programmes inutiles qui peuvent encombrer/endommager le système.
    m
    0
    l
    30 Avril 2016 12:36:40

    ... je n'y connais rien mais la réinstallation complète me paraît être la meilleure solution...

    L'ordi est un Packard Bell - processeur : Intel(R) Core (TM)2 Quad CPU Q6600 @ 2,40 GHz / 2,00 Go de mémoire vive / Nvidia GeForce 220 / système d'exploitation : 32 bits

    Est-ce que ça te suffit ? pour moi c'est du chinois !!!

    @+
    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    30 Avril 2016 20:31:39

    Re,

    Déjà as-tu ou peux-tu sauvegarder tes documents ?

    Ensuite je te donnerais la procédure.
    m
    0
    l
    1 Mai 2016 19:11:26

    bonjour,
    c'est pratiquement fait, sur disque dur externe.
    Mais j'ai une coupure Internet pour le moment, France Télécom doit venir voir la ligne demain.
    Donc l'ordi fonctionne, mais sans connexion internet ...
    ou est-ce que la procédure peut s'appliquer sans Internet ? (j'accède aux mails depuis mon lieu de travail).
    Merci !
    @+
    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    1 Mai 2016 20:10:32

    Re,

    Oui, elle pourrait, mais cela ne permettrait pas l'activation direct de Windows, ce qui peut être problématique.

    Mieux vaudrait attendre que ta connexion soit revenue ;) 
    m
    0
    l
    2 Mai 2016 10:10:44

    :-) je reviens donc dès que ça fonctionne !

    en attendant, peux-tu me donner ton avis sur Avast ? qu'est-ce qui vaut mieux avec Vista, Avast ou MSE ?

    merci !

    à très vite.
    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    2 Mai 2016 13:12:07

    Re,

    Avast! se vaut autant que tout autre antivirus gratuit.
    Le souci, c'est qu'il embarque à présent beaucoup d'outils annexes qui rendent la solution très consommatrice de ressource.

    Je déconseille donc sur les configuration ancienne comme la tienne.
    MSE sera plus léger.
    m
    0
    l
    3 Mai 2016 19:20:38

    Bonsoir,
    Connexion rétablie... je t'attends pour la marche à suivre ! :) 
    @+
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 614 8 Sécurité
    3 Mai 2016 19:35:33

    Re,

    Voilà :
    http://packard-bell-fr.custhelp.com/app/answers/detail/...

    Attention hein, on est bien d'accord que cela supprimera l'ensemble des données du disque, documents et programmes compris, qu'il faudra ensuite réinstaller.

    Dès la fin de la réinstallation, fait en priorité les mises à jour de Vista, jusqu'au SP2

    :jap: 
    partage
    4 Mai 2016 15:27:29

    Bonjour,

    ... très utile, ta précision ! j'avais compris que ça ne supprimerait "que" les documents perso, style musique ou photos... mais les logiciels aussi ??

    du coup il me reste deux questions avant de me lancer :

    quand j'aurai réinstallé Vista... si j'y arrive... est-ce qu'il y aura de nouveau, et automatiquement, un navigateur style Chrome pour retourner sur Internet re-télécharger les logiciels ?

    et comment réinstaller ma suite Office, euh... 2007... qui me suffit sur cet ordi... et qui avait surtout été "offerte" par l'éducation nationale ? donc pas de CD d'installation et je n'ai pas envie de repayer un bras pour avoir une autre version qui ne serait peut-être même pas supportée par Vista... alors je sais, il reste Open Office mais... bon...

    merci !

    @+
    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    4 Mai 2016 15:43:39

    Re,

    Internet Explorer est inclus dans Windows ;) 

    Citation :
    et comment réinstaller ma suite Office, euh... 2007... qui me suffit sur cet ordi... et qui avait surtout été "offerte" par l'éducation nationale ? donc pas de CD d'installation et je n'ai pas envie de repayer un bras pour avoir une autre version qui ne serait peut-être même pas supportée par Vista... alors je sais, il reste Open Office mais... bon...


    La seule solution sera de récupérer la clé de licence lié, et réinstaller Microsoft Office 2007 qu'on peut trouver légalement ou si quelqu'un de ton entourage possède le CD/DVD

    Pour récupérer la clé :
    http://telecharger.tomsguide.fr/LicenseCrawler,0301-549...
    ou
    http://telecharger.tomsguide.fr/Product-Key-Explorer,03...
    ou encore
    http://telecharger.tomsguide.fr/WinGuggle,0301-61081.ht...

    Pour Office :
    https://www.microsoft.com/office/downloads/sbe/Default....
    m
    0
    l
    10 Mai 2016 08:41:05

    Bonjour,
    quelques nouvelles du PC...
    la réinitialisation a "bien" fonctionné... effectivement, il n'y a plus rien ! :pt1cable: 
    J'en suis aux mises à jour, mais c'est difficile - peut-être parce que j'ai mis MSE de suite ?
    41 MàJ windows sont passées par Update. J'ai téléchargé le pack PS1 manuellement mais je n'ai pas l'impression qu'il se soit installé (le petit panneau dit que ça peut prendre plus d'une heure, là la barre bleue était remplie en même pas dix minutes, il a redémarré et n'a plus eu l'air de continuer l'installation).
    Je continue ce soir... vers PS2 si possible.
    ;) 
    Merci pour tes conseils, en tout cas !
    @+
    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    10 Mai 2016 09:06:58

    Bonjour,

    Tu aurais dû laisser faire le processus de mise à jour seul, même si effectivement, c'est très long.
    Le service pack se serait installé au bon moment, surtout qu'il nécessite généralement que certaines autres mises à jours doivent être installées en priorité avant.

    Je t'invite donc à laisser faire Windows Update pendant un moment, le relancer au besoin à chaque fois après redémarrage, afin de s'assurer que toutes les mises à jours sont en place.
    m
    0
    l
    13 Mai 2016 13:07:10

    Bonjour,
    dernières nouvelles du PC...
    les mises à jour se sont faites petit à petit, y compris PS2 - par update ! :bounce: 
    est-ce qu'il y a autre chose à faire pour vista ou est-ce que c'est bon ? en tout cas, ça marche... beaucoup plus vite qu'avant et beaucoup mieux... pour le moment ! ;) 
    j'ai pu installer MSE, Java et Flash player (et Chrome) sans problème.
    Par contre, je n'arrive pas à télécharger Acrobat Reader : quand il me demande de sélectionner mon système d'exploitation, vista n'y est pas. Comment faire ?
    ce week-end je tenterai la récupération de ma suite office
    et je pense que je pourrai clôturer la discussion... avec encore mille mercis !
    @+
    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    13 Mai 2016 20:54:26

    Re,

    Java c'était dispensable ... faut vraiment en avoir l'utilité ...

    Pour Reader, prend windows 7, le noyau est le même, ça devrait fonctionner.
    Sinon je te proposerais d'autre lecteur gratuit.
    m
    0
    l
    14 Mai 2016 12:01:23

    :ouch:  je me suis peut-être un peu emballée... l'ordi marche beaucoup mieux mais j'ai eu DEUX pages bleues hier. C'est grave ?
    Pour Java, on m'avait dit qu'il le fallait absolument. Est-ce que je le désinstalle ?
    Un copain m'a "conseillé" - puisque je remets pour ainsi dire l'ordi au point de départ, sinon à neuf... - de basculer vers windows 10 tant que c'est gratuit. Il date quand même de 2007 (j'ai vérifié)... qu'est-ce que tu en penses ?
    je m'occupe d'acrobat et de la suite office maintenant.
    bonne journée,
    @+
    m
    0
    l
    14 Mai 2016 15:23:26

    Toutes dernières nouvelles...

    pour acrobat reader, j'arrive à télécharger mais ensuite, impossible d'installer (j'ai essayé reader 11 et reader DC, même chose).
    Pour word, j'avais récupéré des numéros de série avec LicenceCrawler, mais quand je les propose, il me dit que la clé n'est pas reconnue (j'ai copié-collé la clé depuis le document texte... est-ce que ça joue ?)
    merci !
    @+
    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    14 Mai 2016 19:16:28

    Re,

    Citation :
    Pour Java, on m'avait dit qu'il le fallait absolument. Est-ce que je le désinstalle ?


    Absolument pas, il n'est utile que pour certain programme, et au besoin, ils l'indiqueront, donc oui, désinstalle.

    Citation :
    Un copain m'a "conseillé" - puisque je remets pour ainsi dire l'ordi au point de départ, sinon à neuf... - de basculer vers windows 10 tant que c'est gratuit. Il date quand même de 2007 (j'ai vérifié)... qu'est-ce que tu en penses ?


    Que tu ne pourras pas, tout simplement parce que l'offre est réservée aux détenteurs de Windows 7 et 8, pas ceux de vista ... Sache par ailleurs que Microsoft cessera les mises à jours de sécurité pour vista SP2 en avril 2017, il faudra donc alors déconnecter ce pc d'Internet si tu veux continuer de l'utiliser en toute sécurité.

    ##########

    Citation :
    Pour word, j'avais récupéré des numéros de série avec LicenceCrawler, mais quand je les propose, il me dit que la clé n'est pas reconnue (j'ai copié-collé la clé depuis le document texte... est-ce que ça joue ?)


    ça peut jouer selon comment Office prend en compte le numéro coller, mieux vaut donc taper manuellement, en respectant Majuscule et autres.

    :jap;
    m
    0
    l
    30 Mai 2016 19:13:22

    Bonsoir,
    dernières nouvelles, après une loooongue coupure Internet :/ 
    en navigation Internet, l'ordi fonctionne super bien.
    Par contre :
    Impossible de récupérer Office, même en tapant le code signe par signe
    Impossible d'exécuter Adobe Reader - téléchargé sans problème, mais je ne peux pas l'installer...
    J'ai l'impression que Windows Update n'est pas non plus au mieux - rien depuis le 12 mai (ça me paraît long... ?) et là, j'essaie de connecter l'imprimante en wi-fi, les périphériques d'impression et de numérisation WSD sont prêts à être utilisés, mais il continue à chercher sur Windows Update pour la partie "périphérique non identifié". Ca fait près d'une demi-heure.
    Que faire ???
    merci !
    @+
    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    30 Mai 2016 20:08:14

    Bonsoir,

    Citation :
    Impossible de récupérer Office, même en tapant le code signe par signe


    Tu peux contacter le support Office pour récupérer une clé valide :
    https://support.office.com/home/contact

    Citation :
    Impossible d'exécuter Adobe Reader - téléchargé sans problème, mais je ne peux pas l'installer...

    D'autre lecteur existe :
    http://telecharger.tomsguide.fr/PDF-Foxit-Reader,0301-8...
    http://telecharger.tomsguide.fr/Sumatra-PDF,0301-9421.h...

    Citation :
    J'ai l'impression que Windows Update n'est pas non plus au mieux - rien depuis le 12 mai (ça me paraît long... ?)

    Absolument pas, puisque Microsoft ne sort qu'un patch Tuesday par mois, le deuxième mardi de chaque mois ;) 

    Citation :
    j'essaie de connecter l'imprimante en wi-fi, les périphériques d'impression et de numérisation WSD sont prêts à être utilisés, mais il continue à chercher sur Windows Update pour la partie "périphérique non identifié". Ca fait près d'une demi-heure.

    Tu arrêtes la recherche, et tu redémarres le pc pour finir l'installation, tu regardes si tout est ok pour imprimer et scanner.
    m
    0
    l
    5 Juin 2016 18:18:47

    Bonsoir !
    j'espère clôturer le sujet bientôt, mais j'ai encore quelques petits soucis... dsl !
    J'ai téléchargé Foxit mais il se passe la même chose que pour Acrobat reader : impossible de l'exécuter pour l'installer sur le PC ! donc retour à la case départ...
    et pour l'imprimante, le redémarrage n'a rien changé.
    au secours !
    bonne soirée,
    sandrine
    m
    0
    l
    a c 614 8 Sécurité
    5 Juin 2016 20:41:55

    Re,

    Tu as un message d'erreur au lancement de l'exécutable de Foxit ou pas ?
    Tu peux installer d'autre logiciel sur ce système ?

    Citation :
    et pour l'imprimante, le redémarrage n'a rien changé.


    Désinstalle l'ensemble des éléments de l'imprimante et recommence toute l'opération pour voir.
    m
    0
    l
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