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Résolu

PC qui freeze sans raison

Tags :
  • Windows 10
  • PC
  • Sécurité
  • beug
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
19 Mars 2017 13:10:27

Bonjour, j'ai reçu mon PC a Noel et depuis environs un mois il freeze (je ne peux plus bouger la souris ni rien écrire) je doit rester appuyer sur le bouton éteindre pour le rallumer.
Les freeze sont aléatoires des fois ils surviennent 10 minutes après et des fois 3 heures après, que je sois sur un jeu ou sur youtube ou chrome
SVP aidez moi.

Autres pages sur : freeze raison

a b 8 Sécurité
19 Mars 2017 18:50:39

Bonjour BoskiRL9,

Il existe plusieurs raisons pour qu'un ordinateur (freezes)
Le problème est souvent matériel ( Surchauffe de la carte graphique ou défaillante,déficience des barrettes de RAM etc...)
Possible aussi que ce soit un conflit logiciel ou pilotes
Enfin une infection de l'ordinateur qui peut bloquer le PC.

On peut regarder si l'ordinateur est infecté avec un diagnostic de votre ordinateur.

Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

    Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  • Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
  • puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
    Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).

  • Cochez les cases comme sur la capture
  • Cliquez sur le bouton ANALYSE.
  • L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
  • La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également dans le même dossier que FRST.exe.
  • Héberge les rapports sur le site ce service de rapport en ligne
    Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
  • Cliquez sur Ouvrir
  • Cliquez sur ENVOI,
    Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse.

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    Contenus similaires
    a b 8 Sécurité
    19 Mars 2017 20:52:34

    Je comprend mieux les problèmes rencontrés pendant ton surf sur le net.
    Présence d'infection par adwares/hijackers.
    De plus il faudrait changer la façon de télécharger.
    Désinstalle via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités (si présents) :
    uTorrent BitTorrent (source d'infection multiple)
    Les risques du peer-to-peer
    Bannir les cracks
    Le danger des cracks et keygen !.
    profite de faire du ménage dans tes fichiers torrents certains sont plus que douteux dans le dossier téléchargements.(fichiers zip,rar,jar...)

    Advanced SystemCare (optimiseur/nettoyeur inutile sous w10 modifie et réduire les performance du PC)
    Driver Booster (idem)
    IObit (idem)
    PeerBlock (Bloque les divers connexions IP ce qui peut être la cause des freezes sur les sites de jeux etc...)
    Même chose pour ce type de programme SoftEther VPN

    Ne passez qu'une seule fois les outils

    • Vous allez faire une correction Farbar Recovery Scan Tool
    • Ouvrez le Bloc-notes (notepad).
    • Copiez le contenu de la zone code ci-dessous.
    • Pour ce faire, sélectionnez toutes les lignes, de start jusqu'a end
    • faites un clique droit et choisis Copier.
    • Collez ceci dans la fenêtre ouverte du Bloc-notes.
    • Dans la page du Bloc-notes Clique en haut sur Fichier >> puis enregistrer sous
    • Sur la nouvelle page
    • Fait le choix de bureau >> dans la fenêtre Nom du fichier
    • Tape le nom fixlist.txt et clique sur Enregistrer le fichier.
    • Le fichier ce trouve maintenant sur le bureau
      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      RemoveProxy:
      EmptyTemp:
      Lsa: [Notification Packages] scecli C:\Program Files\TrueKey\McAfeeTrueKeyPasswordFilter
      HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Restriction <======= ATTENTION
      HKU\S-1-5-21-2087589431-732871003-577642732-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = hxxps://fr.yahoo.com/?fr=yset_ie_syc_oracle&type=orcl_hpset
      SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2087589431-732871003-577642732-1001 -> {19C41348-2A2C-457F-9E05-CC6AD21E84B2} URL = hxxps://fr.search.yahoo.com/search?p=
      CHR Extension: (Chrome Media Router) - C:\Users\Family\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pkedcjkdefgpdelpbcmbmeomcjbeemfm
      CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [fabhkdeopjkcpkmofliimbjckmocfiom] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
      cmd: ipconfig /flushdns
      end

      NOTE. Il est important que les deux ,L'outil FRST et le fichier fixlist.txt se trouvent dans le même emplacement, sur le bureau sinon la correction ne fonctionnera pas.

      NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
      pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.



      Exécutez FRST,
    • cliquez une seule fois sur le bouton Corriger et attendez.
      Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laissez le système redémarrer normalement.
    • Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
      Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
    • Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
      Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.


    • Télécharges Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau
      Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
      Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8/10 et Vista
    • Cliquez sur oui pour Accepter la licence

    • Choisir l'option Analyser
      Ensuite
    • Choisir l'option Nettoyer
    • Acceptez l'avertissement en cliquant sur OK
    • Hébergez le contenu du rapport qui apparaît au redémarrage du PC
      sur le site ce site d'hébergement de fichiers
      Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.


    • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman sur votre bureau.
      Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
      Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
      Sous Windows Vista / 7 / 8 /10(clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
      Accepte "les conditions d'utilisation"

    • Cliquer sur scanner
      Lorsque le scan est terminé
    • Clique sur Nettoyer
      L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
    • Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
      Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
      Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
      Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site ce service de rapport en ligne
      Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.
      Tutoriel ZHPCleaner


    • Malwarebytes n'est pas à jour il va ce réinstaller pas dessus
      Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware et enregistrez-le sur le Bureau.
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      pour vista/W7/W8/10 clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation,
    • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
    • Lancer l'examen >> Analyse Maintenant
    • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés,,
    • cliquez sur Appliquer les actions
      Pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes.
    • Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui.
    • Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.
    • Cliquez sur l'onglet Comptes-rendus .
    • Faites un double clique sur comptre-rendu d'analyse qui vient d'être effectuée.
    • Cliquez sur Afficher Exporter.
    • Cliquez sur Fichier texte (*.txt)
    • Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, cliquez sur le Bureau.
    • Dans la zone Nom du fichier: saisissez un nom pour votre journal d'examen.
    • Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et vous annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
    • Cliquez sur OK
    • Hébergez le contenu du rapport sur le site ce service de rapport en ligne
      Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.
      Tutoriel Malwarebytes en images


  • Sont attendu les rapports:
    Fixlog.txt
    Adwcleaner.txt
    ZHPCleaner.txt
    Malwarebyte.txt

    A plus.
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    a b 8 Sécurité
    19 Mars 2017 23:58:29

    OK c'est bien non aucunes erreurs. :) 

    Vide la quarantaine de Malwarebytes
    Ouvre l'outil >> quarantaine sélectionne toutes les lignes et clique sur Supprimer.

    Les programmes ont été désinstaller ?
    Dis moi comment se comporte le système par rapport aux symptômes signalés au début ?

    Si c'est bon je te donne les dernières démarches pour finaliser.

    A plus.
    m
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    20 Mars 2017 09:09:13

    Bonjour, les outils en quarantaine ont été supprimé.

    Les logiciels inutiles et dangereux que vous avez cités ont été supprimer de même.

    Et mauvaise nouvelle le pc a freezer après 1h30 d'utilisation.
    m
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    l
    a b 8 Sécurité
    20 Mars 2017 14:10:54

    Bonjour,

    Citation :
    Les logiciels inutiles et dangereux que vous avez cités ont été supprimer de même

    Un programme ne ce désinstalle pas tout seul de l'ordinateur. :??: 
    Puisque tu n'as pas désinstallé via programmes et fonctionnalités avant le passage des outils
    Ils ont supprimé une partie des fichiers des programmes néfastes mais il doit en rester.

    Fais de nouveau un diagnostic de l'ordinateur avec FRST pense a cocher la case Addition.txt
    Héberge les rapports puis copie/colle les liens dans votre prochaine réponse.

    A plus.
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    a b 8 Sécurité
    20 Mars 2017 17:20:09

    Il reste encore un bloqueur d'adresse IP
    Technitium MAC Address Changer

    C'est toi qui a installer Vulkan Run Time Libraries (C'est un ensemble d'outil 3D de LunarG pour les cartes Graphique)
    Sur tout que tu as une carte amd-catalyst.

    Tu as fais beaucoup de mises à jour de pilotes via Tous Les Drivers sur ton W10 alors que windows update doit te les proposer.
    Si certains pilotes ne sont pas adapter il peuvent provoquer des bugs et pour trouvé le responsable ça ne sera pas facile.

    Connais-tu ce domaine : DhcpNameServer =172.16.1.1 172.16.10.254 172.16.1.5 (IP privée.....!)

    On va refaire une correction avec FRTS.
    Ne passez qu'une seule fois les outils

    • Vous allez faire une correction Farbar Recovery Scan Tool
    • Ouvrez le Bloc-notes (notepad).
    • Copiez le contenu de la zone code ci-dessous.
    • Pour ce faire, sélectionnez toutes les lignes, de start jusqu'a end
    • faites un clique droit et choisis Copier.
    • Collez ceci dans la fenêtre ouverte du Bloc-notes.
    • Dans la page du Bloc-notes Clique en haut sur Fichier >> puis enregistrer sous
    • Sur la nouvelle page
    • Fait le choix de bureau >> dans la fenêtre Nom du fichier
    • Tape le nom fixlist.txt et clique sur Enregistrer le fichier.
    • Le fichier ce trouve maintenant sur le bureau
      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      RemoveProxy:
      EmptyTemp:
      S3 Neo_VPN; C:\windows\System32\drivers\Neo6_x64_VPN.sys
      R1 SeLow; C:\windows\system32\DRIVERS\SeLow_x64.sys
      2017-03-19 21:05 - 2017-03-19 21:05 - 00003042 _____ C:\windows\System32\Tasks\Driver Booster SkipUAC
      2017-03-19 22:45 - 2017-02-03 20:47 - 00000000 ____D C:\Users\Grzje\AppData\Roaming\IObit
      2017-03-19 22:45 - 2017-01-11 18:11 - 00000000 ____D C:\ProgramData\IObit
      2017-03-19 21:55 - 2017-01-11 18:10 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\IObit
      2017-03-19 21:47 - 2016-12-27 10:49 - 00000000 ____D C:\Program Files\SoftEther VPN Client
      2017-03-19 21:46 - 2017-01-15 12:52 - 00000000 ____D C:\Program Files\PeerBlock
      2017-03-18 15:00 - 2017-01-21 22:55 - 00000000 ____D C:\Users\Family\AppData\LocalLow\uTorrent
      Task: {7C9E4E81-3DD3-4437-9EA6-4359BB66B217} - System32\Tasks\Driver Booster SkipUAC (Family) => C:\Program Files (x86)\IObit\Driver Booster\4.2.0\DriverBooster.exe
      HKU\S-1-5-21-2087589431-732871003-577642732-1001\...\StartupApproved\Run: => "uTorrent"
      HKU\S-1-5-21-2087589431-732871003-577642732-1001\...\StartupApproved\Run: => "Advanced SystemCare 10"
      FirewallRules: [TCP Query User{B49C808B-145C-428E-A071-6D11B8EC927A}C:\program files (x86)\minecraft\runtime\jre-x64\1.8.0_25\bin\javaw.exe]
      FirewallRules: [UDP Query User{70AAF572-9FAE-4F16-A606-FD832581FCF3}C:\program files (x86)\minecraft\runtime\jre-x64\1.8.0_25\bin\javaw.exe]
      FirewallRules: [TCP Query User{CA110F3F-FEBC-43FA-A4B4-6CAB6A6F05ED}C:\program files (x86)\minecraft\runtime\jre-x64\1.8.0_25\bin\javaw.exe]
      FirewallRules: [UDP Query User{0CE9F197-5807-4CE7-9CE7-52A70583BF4F}C:\program files (x86)\minecraft\runtime\jre-x64\1.8.0_25\bin\javaw.exe]
      cmd: ipconfig /flushdns
      end

      NOTE. Il est important que les deux ,L'outil FRST et le fichier fixlist.txt se trouvent dans le même emplacement, sur le bureau sinon la correction ne fonctionnera pas.

      NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
      pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.



      Exécutez FRST,
    • cliquez une seule fois sur le bouton Corriger et attendez.
      Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laissez le système redémarrer normalement.
    • Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
      Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
    • Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
      Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.


    • Réinitialiser les navigateurs
      Télécharge reset browser sur ton Bureau
      Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
      Lance l'outil clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
      Au message d'avertissement clique sur OK

      Clique sur le bouton pour réinitialiser les navigateurs présent
      Clique en haut sur Réinitialisation des DNS (google)
      Ferme l'outil
      Tutoriel ResetBrowser


    m
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    a b 8 Sécurité
    20 Mars 2017 18:00:46

    OK,Réinitialise aussi ton navigateur par défaut Edge
      Microsoft Edge
      ouvrir Edge.
      Cliquez sur les trois lignes : cela ouvre un volet à droite.
      Puis paramètres >> Netttoyer les données du navigateur >> cliquez sur choisir les données à nettoyer
      Coche les cases correspondants aux données puis supprimer
      Aide réinitialiser Microsoft Edge


    Bien pour cette adresse refais la procédure d'un fixlist.txt et une correction avec FRST

    start
    RemoveProxy:
    EmptyTemp:
    Tcpip\..\Interfaces\{788e3f01-399f-40d8-badc-8ffd282d5aba}: [DhcpNameServer] 172.16.1.1 172.16.10.254 172.16.1.5
    cmd: sfc /scannow
    end


    Ensuite dis moi si c'est mieux.:) 
    m
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    21 Mars 2017 12:06:34

    Pour l'instant aucun freeze est survenu
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    Meilleure solution

    a b 8 Sécurité
    21 Mars 2017 12:40:31

    OK c'est une bonne chose. :) 
    Nous allons pouvoir terminer la procédure plus quelques conseils

      Vous allez supprimer les outils et Important purger la restauration.
      Téléchargez DelFix (de Xplode) sur ton Bureau

    • Cochez les cases :
      Supprimer les outils de désinfection
      Purger la restauration système
    • Validez sur Exécuter
    • Laissez travailler l'outil
      Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu
      Delfix ce supprime automatiquement
      Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt
    • Hébergez le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers
      Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.


  • Quelques conseils et préventions:

    Je conseille pour l'avenir de changer de mode de téléchargement évité les programmes P2P les cracks, Keygens
    Les risques du peer-to-peer
    Les cracks et keygens sont des vecteurs de malwares et d'infections.
    Le danger des cracks !.

    D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
    Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
    Bien lire les accords de licence avant toute installation.
    Prend quelques instants pour lire,
    Lisez d'abord cliquez après !!!

    Attention Les sites de téléchargements qui repackent les logiciels
    Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net..
    L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
    Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
    De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée.
    Top 50 des programmes qui sont livrées avec des barres d’outils et autres PUPs

    Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
    IMPORTANT >>Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe clé USB ,disque...
    En présence d'une infection Ransomware crypteur de fichiers elle vous sera bien utile.

    Vérifier aussi (Si présent sur le PC) d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player.
    Avec l'outil SX Check&Update de igor51
    De maintenir son Antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware

    Lire Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces
    Divers Tutoriels Windows 10

    Après le rapport de l'outil Delfix Marque ton sujet comme résolu.
    Clique, dans mon dernier message , sur le bouton "Sélectionner comme meilleure solution"
    Il sera mis automatiquement marqué comme "résolu" ce qui permet aux visiteurs lors de leurs recherches de s'y retrouver plus facilement.

    A plus.
    partage
    21 Mars 2017 14:12:22

    Oups malheureusement j'ai supprimer le rapport defix, j'espère que c'est pas tros grave.

    Merci de ton aide j'ajoute ta réponse en meilleur solution si je re-rencontre un problème je vous recontacte.
    m
    0
    l
    a b 8 Sécurité
    21 Mars 2017 14:34:07

    OK ,Tant pis pour le rapport du moment que tu as purgé la restauration.
    ce qui évite de réinfecter l'ordinateur si tu dois restaurer le PC ;) 

    Prudence sur le net et dans tes téléchargements.
    Bonne continuation.
    m
    0
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    21 Mars 2017 16:03:57

    J'ai désélectionné la solution car a l'instant je viens de freezer malheureusement.

    Que dois-je faire ?
    m
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    22 Mars 2017 13:38:11

    ?
    m
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    a b 8 Sécurité
    22 Mars 2017 16:34:33

    Bonjour,

    Dans ce cas il faut chercher du coté Matériel, logiciel ou pilote.
    Je commencerais par le pilote graphique.
    Ensuite la mise à jour Mettre à jour ses pilotes avec AMD catalyst control center
    Ou virer Catalyst Control Center.
    Qui sert à paramétrer certaines fonctions de ta carte graphique etr ne sert à rien pour la plupart des personnes qui ont une utilisation courant.
    Puis Comment mettre à jour son pilote de carte graphique AMD Radeon

    m
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    l
    23 Mars 2017 19:18:33

    Bonjour,enfaîte je suis dans le doute car depuis que j'ai effectué vos manipulations j'ai eu qu'un seul freeze donc je sais pas si celui ci pourrai être dut au hasard
    m
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    a b 8 Sécurité
    23 Mars 2017 19:57:46

    Bonsoir,

    Comme je n'ai pas le PC devant moi c'est toi qui vois si c'est bon ou pas. :) 
    On est au troisième jour sans problème donc je pense que c'est bon.
    Maintenant si de nouveau il y a un souci tu peux toujours faire la démarche pour le pilote graphique

    Dans ce cas tu peux marquer ton sujet comme résolu

    Bonne soirée.
    m
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