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Résolu

impossible de supprimer cleanserp.net

Tags :
  • Désinstaller
  • Chrome
  • Virus
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
2 Juillet 2017 15:10:13

Bonjour,

Je m'adresse à vous car je suis bloqué, je n'arrive pas à désinstaller cleanserp.net dans chrome, j'ai essayé de le supprimer à l'aide adwccleaner, spybot et d'autres, ils trouvent bien des fichiers qu'ils supprime mais à chaque lancement de google chrome ils se réinstallent, j'ai essayé de désinstaller chrome avec tous les dossiers attachés mais toujours la même chose à la réinstallation il réapparait au premier lancement.

J'ai essayé de démarré en utilisant FRST, je ne sais pas si c'est le bon fichier que j'ai mis.

https://up.security-x.fr/file.php?h=R61b43611423e20d1cd...
https://up.security-x.fr/file.php?h=R6bc36562dc1640b89d...

Merci pour votre aide.

Phen

Autres pages sur : impossible supprimer cleanserp net

a c 319 8 Sécurité
a b Ē Google Chrome
2 Juillet 2017 16:37:25

Bonjour,

Il manque le rapport Addition, il se trouve au même endroit que le programme FRST.
m
1
l
2 Juillet 2017 16:57:14

Bonjour,

Je l'ai rajouté.

Merci pour votre aide
m
0
l
Contenus similaires
a c 319 8 Sécurité
a b Ē Google Chrome
2 Juillet 2017 18:01:42

Selon moi, tu devrais désinstaller Spybot, il n'est pas très utile.

  • Ouvre le Bloc-notes.
  • Copie-colle le texte encadré ci-dessous dans le Bloc-notes :

    start
    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
    HKLM Group Policy restriction on software: %systemroot%\system32\mrt.exe <==== ATTENTION
    GroupPolicy: Restriction - Chrome <==== ATTENTION
    SearchScopes: HKU\.DEFAULT -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
    BHO: Pas de nom -> {82A76710-4F98-4957-92BE-99648A4E2475} -> Pas de fichier
    BHO-x32: Pas de nom -> {82A76710-4F98-4957-92BE-99648A4E2475} -> Pas de fichier
    IE Session Restore: HKU\S-1-5-21-3003578445-2917616631-3583759627-1000 -> est activé.
    CHR Extension: (unTabs) - C:\Users\ez\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pphnmcjolbjlahhdegnbnbhjbgnlceid [2017-07-02]
    C:\ProgramData\{DC0367D0-1ABC-41AB-A652-BEA20F0FF1E4}
    C:\Users\ez\AppData\LocalLow\Spyware Terminator
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Spyware Terminator 2015
    Task: {C40D869A-FC95-4255-8E73-7F1BA74F1028} - System32\Tasks\Ad-Aware Update (Weekly) => C:\Program Files (x86)\Lavasoft\Ad-Aware\Ad-AwareAdmin.exe
    Task: C:\WINDOWS\Tasks\Ad-Aware Update (Weekly).job => C:\Program Files (x86)\Lavasoft\Ad-Aware\Ad-AwareAdmin.exe
    C:\Program Files (x86)\Lavasoft
    MSCONFIG\startupfolder: C:^ProgramData^Microsoft^Windows^Start Menu^Programs^StartUp^McAfee Security Scan Plus.lnk => C:\WINDOWS\pss\McAfee Security Scan Plus.lnk.CommonStartup
    Task: {5DB8969D-2E31-40F4-B56A-021CF1480593} - \Dregol nori -> Pas de fichier <==== ATTENTION
    HKLM\...\.reg: Regedit.Document => <==== ATTENTION
    Hosts:
    EmptyTemp:
    end

  • Enregistre le fichier au même endroit que le programme FRST sous le nom fixlist.txt
  • Lance FRST (Sous Windows Vista/7/8/10, clic droit sur FRST > Exécuter en tant qu'administrateur).
  • Clique sur Corriger. Patiente le temps de la correction.

    Note : si l'outil a besoin d'un redémarrage, accepte pour qu'il termine son travail.

  • Une fois la correction terminée, un rapport Fixlog.txt remplacera le fichier fixlist.
  • Héberge le rapport sur pjjoint.malekal.com et copie-colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
    m
    1
    l

    Meilleure solution

    a c 319 8 Sécurité
    a b Ē Google Chrome
    2 Juillet 2017 19:34:59

    Pour finir :


    ---> Télécharge DelFix sur ton Bureau puis lance-le.
    * Coche Purger la restauration système et laisse Supprimer les outils de désinfection coché.
    * Clique sur Exécuter.
    * Poste le rapport.


    ==Prévention==

    "Java 8 Update 31"

    --> Désinstalle cette ancienne version, garde seulement la dernière si besoin.

    "Malwarebytes Anti-Malware version 2.2.1.1043"

    --> Version 3 disponible :
    http://downloads.malwarebytes.org/file/mbam/

    Adware Prevention permet de t'entraîner à ne pas accepter de PUPs / adwares lors d'installations de logiciels :
    http://security-x.fr/~guigui0001/

    http://www.malekal.com/detection-puplpi-potentially-unw...

    Un dossier sur la prévention et sécurité sur Internet est disponible ici.


    ==Problème résolu ?==

    Si tu estimes que ton problème est résolu, clique sur un des boutons Sélectionner comme meilleure solution présents en bas de mes réponses.
    partage
    a c 319 8 Sécurité
    a b Ē Google Chrome
    2 Juillet 2017 23:41:53

    Bonne nuit ;) 
    m
    0
    l
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