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Problème installation pilotes et drivers pour imprimante HP sur pc Lenovo

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  • Ordinateurs portables
Dernière réponse : dans Logiciels
23 Août 2017 09:26:31

Bonjour,
Voici mon problème, mon pc portable Lenovo G545-50 sous Windows 8.1 n'arrive pas installer les pilotes et drivers nécessaire pour l'imprimante HP Envy 7640. Pourtant mon PC détecte bien l'imprimante sur l'utilitaire de téléchargement HP pour cet imprimante (j'ai essayé avec un Sony VAIO sous Windows 10 et sur un Dell sous Windows XP et ça fonctionnait pour les deux !!).

Maintenant est-ce un problème logiciel ou le PC qui ne veut pas installer les pilotes.

Merci de vos réponses rapides

Cordialement.

Autres pages sur : probleme installation pilotes drivers imprimante lenovo

Meilleure solution

23 Août 2017 13:14:51

Bonjour
il serait intéressant de connaitre ton mode de connexion. Wifi ou USB ?
en Wifi tu peux avoir une problème de réseau...
Dans les deux cas si rien ne va tu reprends la procédure d'installation au début.
1/ tu déconnectes l'imprimante.
2/ tu désinstalles le drivers et les utilitaires (pas désactiver mais supprimer
3/ tu nettoies la base de registre avec un utilitaire du type Cleaner
https://www.piriform.com/CCLEANER
ou Glaryutilities
http://www.glarysoft.com
Au choix les deux disposent d'une version gratuite.
4/ tu redémarres ton PC
5/ tu reprend une installation compléte de ton imprimante en suivant les instructions du manuel et éventuellement en utilisant la version la plus recente du logiciel d'installation . voir support HP.
Bon après midi.

partage
23 Août 2017 14:23:11

Bonjour et merci de la réponse rapide,

J'ai suivi tes étapes à la lettre cela a fonctionné ! Merci infiniment !

Cordialement
m
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